この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
海側お部屋から見える宮島の景色にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今回はスーペリアツインのお部屋でございましたが、エグゼクティブツインというお部屋のタイプですと海側にお風呂がついており、宮島の景色とご入浴を一度にお楽しみいただけます。またご来館いただく機会がございましたら是非、こちらのお部屋もご検討くださいませ。
その他にも沢山のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。今後ともお客様に満足していただけるサービスを追求して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋はもちろんのこと、大浴場やレストラン等、館内をいつも清潔に保ち、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間作りを今後も徹底して参ります。
また、湯上りの生ビールサービスもご満足頂けたようで幸いでございます。生ビールだけでなくドリンクやアイス等もご用意しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お風呂上がりの湯上りサービスはご利用いただけましたでしょうか。
大浴場前で16時から23時までアイスやドリンクをご準備しております。
また、駐車場は171台駐車可能でございますので、チェックアウト後も駐車したまま宮島観光される方も多くいらっしゃいます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菊池

いつもグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後とも現状に満足することなく、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
原田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
今回、お客様にお召し上がりいただいたご夕食、ご朝食共に季節ごとに内容を変更しておりますので、是非またお越しいただきたいと存じます。

これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供していけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　横尾

この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、この度は前回ご宿泊時のように海鮮焼きバイキングをご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ただいまご夕食では海鮮焼きではなく、お客様により宮島を感じていただけるように、広島・宮島名物あなご飯をバイキングとさせていただいております。また、ご飯をコース料理の合間のお好きなタイミングでお楽しみいただけるようにと、誠に勝手ながら上記のようにご変更致しております。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様のご意見を頂戴し、バイキングおよびコース料理のより良いあり方を日々模索中でございます。大変貴重なご意見をありがとうございます。より良いサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。
また宮島にお立ち寄りの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　小雲

この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロント対応のお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。リピーターのお客様には前回の宿泊よりも更に喜んで頂けるサービスと接遇を常に心がけ努めております。
これからも新しい感動と、安心してご宿泊出来る環境作りに励んで参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
フロント　竹中

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を下さり、ありがとうございます。
ビジネスとしてご利用して頂くお客様のお声にもお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　横尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。ビジネス利用のお客様にはお仕事の疲れを癒すひとときをご提供できるよう、おもてなし力の向上に努めております。ぜひまたのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　北野

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当ホテルの様々なサービスをご利用いただきまして大変嬉しく思います。
大浴場の植木が高く景色が見えにくかったことに関しましては、お客様の期待に添えず残念な思いでございます。こちらは防犯上の理由で高くしておりますが、今後につきましては様々な面を考慮し検討させていただきます。
今後もお客様によりご満足して頂けるよう努めて参ります。
スタッフ一同、またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しいなか口コミをご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　瀧田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような大変嬉しいご寄稿を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様からのこのようなお言葉は私共の励みとなります。

当館の食事は、夕食・朝食共に四季を感じられるメニューを提供しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、旅の楽しみの一つとしていただければと思います。
また、館内のサービスを存分にご利用頂いた様子を窺え大変嬉しく感じております。
今後もお客様の旅の思い出となるようなサービスの向上・快適な空間づくりに従業員一同努めて参ります。

また宮島にお越しの機会がございましたら、ぜひグランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴しましたこと心より感謝を申し上げます。

ご予約に関してでございますが、楽天トラベルのシステム上、複数部屋を一括でご予約された場合、予約番号がお部屋ごとの発行となっております。
しかしながら、お客様への配慮が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度は数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。


今回頂きましたご指摘を重く受け止め更なるサービスの質向上に努めて参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして、お客様に一層ご満足いただけるお料理をご提供できますよう努める所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館でのお時間とお食事を堪能していただけたようでとても嬉しく思います。

お客様に素敵なお時間を過ごしていただけるよう心のこもったサービスをスタッフ一同努めております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは皆様にご満足いただけるよう様々なサービスを行っております。その中でも16時から行っております湯上りサービスでは20時までの限定で生ビールとサワーのご提供、23時までソフトドリンクやアイスキャンディーのご提供を行っております。また次回ご来館された際もぜひご利用くださいませ。

また夕食レストランでは、様々なクラフトビールや宮島ビールなどもご提供しておりますので機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

また宮島へお越しの際は是非当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は当ホテルの評価に貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

従業員へのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテル自慢の温泉「みやじまの湯」は一般的な適応症（疲労回復、健康増進など）はもちろん、きりきずや皮膚乾燥症、痛風、関節リウマチなどの効果が期待される泉質でございます。リフレッシュを頂けたようで、幸いでございます。

まくらに関して、高さがあったとのこと大変申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見を参考にすべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。


また次回宮島へお寄りの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同心待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の期待に応えることができまして大変嬉しく思います。
夕食もご満足頂けたようでなによりでございます。
ご投稿にありますように、当館では数々の無料サービスを提供させて頂いております。また、ウェルカムドリンクサービスがリニューアル致しましたので、もっとお客様に喜んでいただけるかと思います。
これからもより良いおもてなしサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を口コミにご投稿下さりありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

グランヴイリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきましてありがとうございます。
無料送迎バスをご利用いただき、ありがとうございます。
朝食の件ですが、食事会場の収容人数制限のため朝食付きプランを制限せざるを得ずお客様に朝食をお召し上がりいただけず大変申し訳なく思っております。
大浴場サービスにつきましては、本来お客様に楽しんでもらえるよう随時補充をするべきところを、スタッフの管理不足によりご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の備品が揃っておらずお客様にご不便をおかけいたしました点に加え、清掃面におきましても行き届いてない部分がありお客様にご満足頂けるお部屋を提供できず大変申し訳ございませんでした。
この度は数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごし頂くためのサービスを十分にご提供できずスタッフ一同大変申し訳なく思うとともに、お客様の貴重なご意見を基に清掃・管理を徹底し今後のサービスに活かせるよう努めてまいります。
またお客様にご宿泊いただけるようでしたら、ご満足いただけるようなおもてなしをして参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
　景色を眺めながら心地よくお部屋で過ごしていただけたということで大変嬉しく思います。自転車で滝をご覧に行かれたり、ナイトクルージングをご利用なさったりと宮島の自然をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
また、絵付け体験を楽しんでいただけたということでお客様の思い出に残るサービスを提供できたことを光栄に思います。
ただいまの時期は牡蠣の旬でございまして、これからより美味しくなります。またお越しになる際にも是非ともお召し上がりくださいませ。

お褒めの言葉のみならず、当ホテルの為に貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。ホームページに掲載している海上タクシーの写真に関しまして、お客様のイメージとは異なるものとなってしまったこと心よりお詫び申し上げます。海上タクシーの船でございますが、当日ご予約いただいているお客様の人数、乗組員の数、また、当日の天候、風の強さに応じて船の形態を変わるようになっております。今後、お客様のイメージに合う写真を掲載することを検討いたします。
シャンプーバーをご利用いただきありがとうございます。本来、お客様に気持ち良く使っていただけるよう手入れするところをこの度はスタッフの確認不足によりご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無いようスタッフに指導いたします。
本日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。またの機会がございましたら、グランヴィリオホテル宮島和蔵でお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人