この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のスタッフや館内に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら御食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今一度、レストランスタッフと共に皆様に寄り添ったサービスがご提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたらグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂けますと幸いでございます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後同じことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、より良いサービスができるよう質を向上させていきます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館には、ご朝食、ご夕食をお召しいただけるレストランが1階にございますが、座席数に限りがございますので、お食事なしのプランなども販売させていただいております。
今後ご宿泊いただける際は、お食事つきのプランをお早めにご予約いただくか、お電話にて予めお尋ねしていただけると幸いです。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事のご予約を多くいただいており、お客様のお食事のご予約をお受けできず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
私どもとしましても、自慢のお食事をご提供できず大変悔しい思いをしております。
またご宿泊の機会がございましたら、是非お客様に当館自慢のお食事をお召し上がりいただけたらと存じます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿より当館のおもてなしをお楽しみいただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく拝読致しました。
「こちらのホテルを選んで良かった」とのお言葉に安堵と共に気が引き締まる思いです。
お子様にも浴衣やお食事等お喜びいただけたようで何よりです。
当館では、季節ごとに様々なおもてなしをご準備しておりますので、次の機会にもお楽しみいただけますと幸いです。
また問い合わせに関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の改善の為に参考にさせていただきます。
これからも、お客様に満足していただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
ご投稿より快適にお過ごしいただけたようで、安心致しました。
当館では、早朝5時より露天風呂をはじめサウナも全てご利用いただけます。
天気の良い日には早朝の清々しい空気と日の出をお楽しみいただけるのですが、お客様にもお楽しみいただけたようで何よりです。
お客様に寄り添ったおもてなしを日々心掛けておりますが、これからも現状に満足することなくサービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、貴重なお時間をさいてのご投稿、誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿より温泉や選べる浴衣等、気に入っていただけたようでとても嬉しく思います。
お食事に関しまして、只今ハーフバイキングという形でのご提供ではございますが、少しでもお喜びいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
また騒音に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお過ごしいただけますよう改善してまいります。
これからも、お客様に満足していただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりますが、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

近頃、秋の風を感じられるようになりました。
レストランでのお食事は、季節によってメニューが変わります。
旬なお食事をご堪能くださいませ。

また、当館は送迎バスの他に様々なサービスを行っております。只今期間限定で、湯上りにビール1杯無料サービスも行っておりますので是非疲れを癒してくださいませ。

今後も皆様に気持ち良く過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランご利用時のコバエの件や手袋着用の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コバエに関しましては、コロナ対策の一環として館内の定期的な換気を実施しており、その関係で外部よりコバエ等が侵入していると考えます。
レストラン内への侵入防止の策を講じるとともに、より清潔な状態を保つよう日々の清掃をより強化してまいります。
ドレッシング交換の際の手袋不着用の件ですが、改めて該当スタッフへの指導とともに全スタッフに共有をし、着用の徹底を図ります。
ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。また、このようなお声を元により良いサービスの提供を図ってまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様お一人ひとりのお声を大切にし、現状に満足せず、さらに喜んで頂けますような空間作りをご提供できるように従業員一同日々精進して参ります。

また宮島観光にお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊くださいませ。

心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の内容ではご期待に沿うことができず
申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見は担当者に申し伝えます。

これからも、努力を惜しまずスタッフ一同にて
日々精進して参ります。

お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お体を癒される空間で寝苦しかったとのお言葉、心苦しい限りでございます。フロントスタッフの対応がご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
今一度お客様目線に立ち、様々な状況下において快適にお過ごしいただけるようサービスの向上・意識の改善を図って参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　師井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

送迎サービスやお食事につきましてご好評いただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。海上タクシーは要予約でございまして、大変人気のサービスですのでお早目のご予約・お問い合わせをお勧めいたします。駅までの送迎バスは先着順となっておりますのでご予約頂かずにご利用いただけるようになっております。

しかしながら、大浴場やその他サービスにつきましてご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことお詫び申し上げます。みなさまに快適にお過ごし頂けますよう、お客様に頂きました意見を下に改善に努めて参ります。


また来たいと思っていただけるようなサービスを提供できますよう精進して参ります。最後にはなりますがお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


グランヴイリオホテル宮島和蔵　舟越

この度は当館のご宿泊誠にありがとうございます。

前回同様にご満足いただけたこと、誠に嬉しい限りでございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた無料海上タクシーに関するサービスにおいて、スタッフの不十分な説明や丁寧な対応がなかったことについて、お客様にご不快な思いをさせてしまっとことお詫び申し上げます。お客様にとって安心してご利用いただけるよう、業者との連携やスタッフのトレーニングを含めた改善策を検討し、早急に対応させていただきます。

また、安全対策についてのご指摘もありがとうございます、着用方法や緊急時の対応においても十分な説明や案内がなされるべきです。お子様なども含め、全てのお客様が安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご安全とご満足を最優先に考え、今後もサービス向上に努めてまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。どうもありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

先日は当ホテルにご宿泊いただき、そして貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご感想は大変重要であり、今回のご指摘について、誠心誠意お詫び申し上げます。

まず、お風呂上がりのビールがご利用いただけなかったこと、お客様が期待されていたサービスが提供できなかったことについて、深くお詫び申し上げます。代替えのご提案がなかったことも大変申し訳ございません。今後はより円滑なサービス提供ができるよう努力してまいります。

また、朝食において段差のある場所をご利用いただいたことに関しまして、大変申し訳ございませんでした。夕食ではご希望に添えたことと対照的で、誤りがあったことをお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいりますまたの機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サービスの面での不満につきまして、
深くお詫び申し上げます。
当ホテルではお客様に快適な滞在を提供することを目指しておりますが、今回の件ではその目標に遠く及ばない対応をしてしまいました。
電話の繋がりにくさ、チェックインの不手際、
食事時の席の案内ミスなど、全て当ホテルの不備であり、
お客様に大変ご迷惑をおかけしたことを
心より反省しております。

今後このようなことが起こらないように、
スタッフの教育や管理を徹底し、
サービスの質の向上に努めてまいります。

改めて心より謝罪致しますとともに、
貴重なご意見頂き感謝致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　石井

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、如何なる場面においてもお客様の気持ちに寄り添ったご案内ができるよう接遇の強化に努めて参ります。

改めて心より猛省し謝罪致しますとともに、貴重なご意見頂き感謝致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　村田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しましてご満足いただけなかった事、大変申し訳ございません。

今回の貴重なご意見をしっかりと周知して参ります。

次回当ホテルをお選びいただけましたら、ご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。


この度は、ご多忙にもかかわらず貴重なご意見、誠にありがとうございます。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
下岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきましたのにも関わらず、清掃の不備で大変ご不快な思いを与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。


その他点についても、事前の説明が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ含めて改善に努めて参ります。

いくつかご満足いただけた点もあったようで幸いでございますが、次回お越しの際は全ての点においてご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾