この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お食事をご堪能されたい方にもご満足頂けるよう、お客様のご意見をもとに改善に努めて参ります。

また、当ホテルでは湯上りサービスや、15時から17時の間でウェルカムサービスとしてミニパフェをご提供しております。これらのサービスは多くのお客様からもご好評いただいているため、お客様にも次回ご宿泊の際はぜひまたご利用していただければと存じます。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中でこのような貴重なご意見をいただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
西河

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきありがとうございました。

前回ご宿泊時にはご満足いただけたようで嬉しく思うと同時に、今回ご期待に添えず申し訳ございません。
今後もお客様にとって快適で満足いただけるサービスを提供できるように、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
堤

この度は数多くの宿泊施設より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく数ある施設より当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご宿泊にご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございません。

当ホテルは全てのお客様に、ご満足頂くためスタッフ一同常にお食事の面はもちろん、客室アメニティ・無料サービス等を考案しておりますが、老若男女問わず全世代のお客様にご満足頂くために、今後さらに努力して参ります。

また次回宮島へお越しの際に、当ホテルをご利用いただきました際は、ぜひ挽回をさせていただきたく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

グランヴイリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルの部屋タイプは様々ございますので、セパレートバスのほかにも独立洗面台を有したお部屋タイプもございましたが、お客様に伝わりずらかった点につきましてはお詫び申し上げます。お客様にお部屋内容が伝わりやすいよう改善して参ります。

お客様のご期待に沿えるよう今後も精進してまいります。
またの機会があればご宿泊頂ければと存じます。

また最後になりますが、口コミのご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

夕食のご予約に関してましては、事前のご予約制ではございますが、当館従業員の配慮が足りておらず、臨機応変に対応できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後は全ての従業員がお客様のご期待に最大限お応えできるよう、再度サービス・接遇力の向上に努めて参ります。

重ねてではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事に感謝申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
宿泊責任者　矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきましてありがとうございます。

お食事に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

衛生管理上の観点から、当ホテルと致しましては牡蠣のご提供を行っておりませんが、多数のお客様より牡蠣をお求めになられるお声を頂いております。そのため先日、お隣にございます牡蠣小屋の島田水産様と連携を行い、牡蠣食べ放題付きランチ券プランを販売開始いたしました。

次回はぜひ上記プランもご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。今後ともお客様皆様に満足頂けるようなサービスの向上、ホテルづくりに努めて参ります。
まえこんち様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　安葉

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴しましたこと心より感謝を申し上げます。

ご予約に関してでございますが、楽天トラベルのシステム上、複数部屋を一括でご予約された場合、予約番号がお部屋ごとの発行となっております。
しかしながら、お客様への配慮が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきましてありがとうございます。
無料送迎バスをご利用いただき、ありがとうございます。
朝食の件ですが、食事会場の収容人数制限のため朝食付きプランを制限せざるを得ずお客様に朝食をお召し上がりいただけず大変申し訳なく思っております。
大浴場サービスにつきましては、本来お客様に楽しんでもらえるよう随時補充をするべきところを、スタッフの管理不足によりご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の備品が揃っておらずお客様にご不便をおかけいたしました点に加え、清掃面におきましても行き届いてない部分がありお客様にご満足頂けるお部屋を提供できず大変申し訳ございませんでした。
この度は数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごし頂くためのサービスを十分にご提供できずスタッフ一同大変申し訳なく思うとともに、お客様の貴重なご意見を基に清掃・管理を徹底し今後のサービスに活かせるよう努めてまいります。
またお客様にご宿泊いただけるようでしたら、ご満足いただけるようなおもてなしをして参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊していただき誠にありがとうございました。

お食事の際は、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには再度このようなことがないよう周知させていただきます。

その他、お客様にご不備はございませんでしたでしょうか。また何かあれば改善させていただきますのでお伝えしていただければと思います。

これからもお客様には気持ちよく過ごしていただけるよう心掛けて参ります。

また広島に来られるご機会ございましたら、グランヴィリオホテル宮島和蔵を宜しくお願い致します。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

清掃や商品の補充などが行き届いておらず、大変失礼致しました。これからは巡回の頻度を増やし、このようなことがないようスタッフには周知させていただきます。

お客様に気持ちよくご利用していただけるよう、これからも精進してまいります。

本日は貴重なご投稿ありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
湯上りサービスやレンタル自転車などの当館のサービスに関しまして、数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、お食事に関しましては私共の不手際によりせっかくのご夕食をご満足いただけるものにできず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご投稿に関しまして、スタッフに周知し、すぐに改善させていただきます。
今一度レストランスタッフと共に皆様に寄り添ったサービスがご提供できるよう、精進して参ります。
当館では、季節ごとに様々なおもてなしをご準備しておりますので、宮島にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室備品の不備の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署と情報を共有いたしましてこのようなことのないようにして参ります。
また、コロナ対策の件、コロナ対策といたしまして玄関での検温と消毒、24時間換気、レストラン会場での消毒と衛生手袋の着用などを行っております。入口での検温システムはお客様ご自身での検温消毒となります。すべてのお客様に再度ご周知とご案内を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いよいよ冬でございますが、お体ご自愛くださいませ。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善のために参考にさせていただきます。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度お客様からのご指摘、誠にありがとうございます。
ご利用の方が大変多かったとはいえ、お客様に細かな配慮ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
館内の見回りや強化、ご案内時間短縮させるため、業務を見直してまいります。
当ホテルの大浴場には備え付けのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープを完備しておりますが、お客様によりお楽しみいただけるようシャンプーバーもご用意しております。
お客様からのご指摘の点を強化し、当ホテルの魅力をより堪能していただけるよう精進してまいります。
次回のご宿泊の際も当ホテル、グランヴィリオホテル宮島和蔵を是非よろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
入浴マナーの注意書きがなく、ご不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は入浴マナーの案内等、全てのお客様への配慮が行き届くよう気を引き締めてまいります。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターは、ハイグレードのお部屋でご準備をさせていただいておりました。説明が不十分で、ご不快な念をおかけしてしまい申し訳ございません。
また、お食事出しが遅くなり、残念な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のことをスタッフ一同衆知し、今後より良くなるよう精進してまいります。
この度はお忙しい中，ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、フリードリンクや自動販売機等のサービス面でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お食事なしのプランでご予約いただいておりますが、当館はお食事が自慢の1つですので、もしまた機会をいただけましたら、サービス面はもちろんのこと、お食事等でも挽回させていただけたらと存じます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、こちらの不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で期待してくださっていた中、このような事態となり、お客様のお気持ちを思うと、申し訳なさでいっぱいです。
お客様の優しさから、当館へのお褒めのお言葉もいただき、次への活力となりました。
全スタッフに共有を行い、サービスに磨きをかけて参ります。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、改めて全客室のチェックおよび、スタッフの意識改善に取り組んで参ります。
二度とこのような事のないように致します。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、多くの貴重なご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

まずお部屋につきましては、テントの安全面において安心してお過ごしいただける状態でなく、誠に申し訳ございません。
安全面を考え、今後新しい形のものの設置を検討中でございます。
また、LEDライトの電池が切れていたとの事で重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことの無いよう、備品状態の確認と管理を再度指導し徹底して参ります。

サービスや貸出品のご案内につきましても、不十分な点があり誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂ける最大限のおもてなしをすることができず、大変心苦しい限りでございます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様のご期待以上のサービスをご提供できるよう、もう一歩寄り添った接遇に努めて参ります。

その他お食事やドリンクサービスにはご満足頂けたようでして、幸いでございます。

これから、より皆様に安心してお過ごしいただき快適にご滞在いただける空間をご用意できるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　村田