この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速のお褒めの言葉を頂き従業員一同嬉しく思います。
大浴場からの景色でございますが、季節ごとに見え方が変化しますので、またのご来館の際にお楽しみいただけるかと存じます。
現在は、制限されたサービスではございますがお客様にご満足していただけるよう創意工夫させていただいております。

またのご宿泊の際にはお客様に更にご満足頂けるようなサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお客様の声にご投稿頂き、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　横尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

早速のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。
今回、お客様にお召し上がりいただいたご夕食、ご朝食共に季節ごとに内容を変更しておりますので、是非またお越しいただきたいと存じます。

これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供していけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　横尾

この度もグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロント対応のお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。リピーターのお客様には前回の宿泊よりも更に喜んで頂けるサービスと接遇を常に心がけ努めております。
これからも新しい感動と、安心してご宿泊出来る環境作りに励んで参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
フロント　竹中

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を下さり、ありがとうございます。
ビジネスとしてご利用して頂くお客様のお声にもお応えできるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　横尾

この度は、数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また当ホテルの様々なサービスをご利用いただきまして大変嬉しく思います。
大浴場の植木が高く景色が見えにくかったことに関しましては、お客様の期待に添えず残念な思いでございます。こちらは防犯上の理由で高くしておりますが、今後につきましては様々な面を考慮し検討させていただきます。
今後もお客様によりご満足して頂けるよう努めて参ります。
スタッフ一同、またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しいなか口コミをご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　瀧田

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご寄稿を頂戴しましたこと心より感謝を申し上げます。

ご予約に関してでございますが、楽天トラベルのシステム上、複数部屋を一括でご予約された場合、予約番号がお部屋ごとの発行となっております。
しかしながら、お客様への配慮が足りず、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、接客・サービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵へお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく存じます。

自動販売機に関しまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。取り扱い業者様に相談の上、検討させていただきます。尚、ホットコーヒーにつきましては、１Ｆフリードリンクコーナーにて無料でご提供しておりますが、係の案内が不足しており申し訳ございません。次回は是非無料コーヒーもお召し上がりくださいませ。


当ホテルには海側・山側と２つの景色をご堪能いただけるお部屋がそれぞれございます。どちらも宮島の自然を感じて頂けるお部屋でございますので、次回は是非今回とは異なる景色をお楽しみいただけるお部屋をご堪能くださいませ。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の施設やサービスにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。その他サービスと致しまして、1階と7階にそれぞれフリードリンクコーナーを設置しております。1階からは綺麗な日の出が、また7階からは綺麗な夜景がお楽しみいただけますので、お勧めでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。また是非当館をご利用頂けることを、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の期待に応えることができまして大変嬉しく思います。
夕食もご満足頂けたようでなによりでございます。
ご投稿にありますように、当館では数々の無料サービスを提供させて頂いております。また、ウェルカムドリンクサービスがリニューアル致しましたので、もっとお客様に喜んでいただけるかと思います。
これからもより良いおもてなしサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なお時間を口コミにご投稿下さりありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

グランヴイリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊していただき誠にありがとうございます。

本来、お客様を気持ちよくお出迎えしないといけないところ大変失礼致しました。この件に関しましては再度指導を見直し、気持ちよくお出迎えはもちろん、快適に過ごしていただけるよう改善させていただきます。

本日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました。

またご機会ございましたら、グランヴィリオホテル宮島和蔵でお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、細かなところで私共の至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
よりお客様にご満足いただけるよう厨房スタッフ・清掃スタッフと情報を共有し改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
湯上りサービスやレンタル自転車などの当館のサービスに関しまして、数々のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、お食事に関しましては私共の不手際によりせっかくのご夕食をご満足いただけるものにできず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご投稿に関しまして、スタッフに周知し、すぐに改善させていただきます。
今一度レストランスタッフと共に皆様に寄り添ったサービスがご提供できるよう、精進して参ります。
当館では、季節ごとに様々なおもてなしをご準備しておりますので、宮島にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は数あるホテルの中からグランヴィリオホテル宮島和蔵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿くださりましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室備品の不備の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当部署と情報を共有いたしましてこのようなことのないようにして参ります。
また、コロナ対策の件、コロナ対策といたしまして玄関での検温と消毒、24時間換気、レストラン会場での消毒と衛生手袋の着用などを行っております。入口での検温システムはお客様ご自身での検温消毒となります。すべてのお客様に再度ご周知とご案内を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いよいよ冬でございますが、お体ご自愛くださいませ。

グランヴィリオホテル宮島和蔵

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。
今回頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善のために参考にさせていただきます。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
入浴マナーの注意書きがなく、ご不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は入浴マナーの案内等、全てのお客様への配慮が行き届くよう気を引き締めてまいります。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館には、ご朝食、ご夕食をお召しいただけるレストランが1階にございますが、座席数に限りがございますので、お食事なしのプランなども販売させていただいております。
今後ご宿泊いただける際は、お食事つきのプランをお早めにご予約いただくか、お電話にて予めお尋ねしていただけると幸いです。
この度はご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
「もう1泊したい」と思っていただける事が私どもにとっては何より嬉しいことです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日々皆様に快適に安心してお寛ぎ頂ける空間作りに努めておりますが、このようにたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、当館の車での出入りに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見に関しましては、今後の改善の為に参考にさせていただきます。
これからも現状に満足することなく進化するホテルを目指し、精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランご利用時のコバエの件や手袋着用の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コバエに関しましては、コロナ対策の一環として館内の定期的な換気を実施しており、その関係で外部よりコバエ等が侵入していると考えます。
レストラン内への侵入防止の策を講じるとともに、より清潔な状態を保つよう日々の清掃をより強化してまいります。
ドレッシング交換の際の手袋不着用の件ですが、改めて該当スタッフへの指導とともに全スタッフに共有をし、着用の徹底を図ります。
ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。また、このようなお声を元により良いサービスの提供を図ってまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
景観、大浴場につきましてせっかくお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、コンビニエンスストアが近くになく、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、自転車の貸し出しもさせていただいておりますので、次回ご宿泊の際は、是非ご活用下さいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵　支配人