-
訳あり★【お食事なし(当ホテルレストラン利用不可)】天然温泉と湯上り生ビール&アイス付!お得に宿泊♪
[最安料金(目安)]6,364円~
(消費税込7,000円~)
-
ビジネス応援!宮島を望む絶景露天・サウナ付天然温泉&湯上りビールで疲れを癒す★駐車場無料【素泊まり】
[最安料金(目安)]7,273円~
(消費税込8,000円~)
-
【お食事なし】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料■スタンダードプラン
[最安料金(目安)]7,273円~
(消費税込8,000円~)
-
【楽天スーパーSALE】10%OFF!天然温泉でリフレッシュ☆駐車場無料【地産地消の朝食御膳付】
[最安料金(目安)]8,519円~
(消費税込9,370円~)
-
【エコ清掃 連泊割プラン】2泊目以降の清掃・備品交換なし■温泉・駐車場無料■<朝食付き>
[最安料金(目安)]8,519円~
(消費税込9,370円~)
-
【さき楽30日前】【地産地消の朝食御膳付き】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料
[最安料金(目安)]8,519円~
(消費税込9,370円~)
-
【10%OFF!さらにポイント10%付与】山側のお部屋限定★天然温泉&駐車場無料★<朝食付き>
[最安料金(目安)]8,928円~
(消費税込9,820円~)
-
【宮島を眺めながら☆モーニングヨガ体験プラン】土曜日宿泊限定 ■天然温泉&駐車場無料<朝食付き>
[最安料金(目安)]9,473円~
(消費税込10,420円~)
-
【地産地消の朝食御膳付き】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料■スタンダードプラン
[最安料金(目安)]9,473円~
(消費税込10,420円~)
-
ビジネス応援!宮島を望む絶景露天・サウナ付天然温泉&湯上りビールで疲れを癒す★駐車場無料【朝食付】
[最安料金(目安)]9,473円~
(消費税込10,420円~)
-
【さき楽60日前】【地産地消の朝食御膳付き】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料
[最安料金(目安)]9,591円~
(消費税込10,550円~)
-
【小学生以下のお子様 割引】ファミリープラン ■天然温泉&駐車場無料<朝食付き>
[最安料金(目安)]9,928円~
(消費税込10,920円~)
-
お子様ワクワク☆探検リュック付!【小学生以下のお子様 割引】ファミリープラン ■天然温泉<朝食付>
[最安料金(目安)]10,382円~
(消費税込11,420円~)
-
【新登場ファミリールーム限定!!】★小学生以下のお子様 割引★ 天然温泉&駐車場無料<朝食付き>
[最安料金(目安)]10,655円~
(消費税込11,720円~)
-
【レイトチェックアウト特典付き】 のんび~り12時チェックアウト ■天然温泉&駐車場無料<朝食付き>
[最安料金(目安)]11,291円~
(消費税込12,420円~)
-
【展望ラウンジ1ドリンク券付】海側のお部屋限定☆カップル&ペアプラン■天然温泉&駐車場無料■朝食付き
[最安料金(目安)]12,200円~
(消費税込13,420円~)
-
【さき楽30日前】飲み放題付☆夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■温泉・駐車場無料■2食付
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
-
【エコ清掃 連泊割プラン】2泊目以降の清掃・備品交換なし■温泉・駐車場無料■<2食付き>
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
-
【楽天スーパーSALE】10%OFF!夕食は飲み放題付き和洋ハーフバイキング■駐車場無料<2食付き>
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
-
【10%OFF!さらにポイント10%付与】山側のお部屋限定★天然温泉&駐車場無料★<2食付き>
[最安料金(目安)]15,228円~
(消費税込16,750円~)
-
【さき楽60日前】飲み放題付☆夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■温泉・駐車場無料■2食付
[最安料金(目安)]15,546円~
(消費税込17,100円~)
-
【飲み放題付き】夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■天然温泉・駐車場無料■<2食付き>
[最安料金(目安)]16,473円~
(消費税込18,120円~)
-
【宮島を眺めながら☆モーニングヨガ体験プラン】土曜日宿泊限定 ■天然温泉&駐車場無料<2食付き>
[最安料金(目安)]16,473円~
(消費税込18,120円~)
-
【小学生以下のお子様 割引】ファミリープラン ■天然温泉&駐車場無料<2食付き>
[最安料金(目安)]16,928円~
(消費税込18,620円~)
-
お子様ワクワク☆探検リュック付!【小学生以下のお子様 割引】ファミリープラン ■天然温泉<2食付>
[最安料金(目安)]17,382円~
(消費税込19,120円~)
-
【新登場ファミリールーム限定】小学生以下のお子様 割引★ 和洋ハーフバイキング&天然温泉<2食付き>
[最安料金(目安)]17,655円~
(消費税込19,420円~)
-
【レイトチェックアウト特典付き】 のんび~り12時チェックアウト ■天然温泉&駐車場無料<2食付き>
[最安料金(目安)]18,291円~
(消費税込20,120円~)
-
【展望ラウンジ1ドリンク券付】海側のお部屋限定☆カップル&ペアプラン■天然温泉&駐車場無料■2食付き
[最安料金(目安)]19,200円~
(消費税込21,120円~)
食事5
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ- のクチコミ
主人のお誕生日のお祝いで宮島旅行を企画。楽しみに家族で伺いました。主人は誕生日旅行だとは気づいておらず、サプライズでこちらのホテルに事前にお電話で何回かやり取りをさせて頂いて、お誕生日当日の朝食時に私が合図をしたらケーキをお持ち頂くようにお願いさせて頂いていました。が、前日の夕食時になぜか何の前触れもなく急にケーキが運ばれてきて「お誕生日おめでとうございます」と言われました。主人も子供も「あれ?誕生日?」とあ然。私においては意味が分からず状況が読み込めず、主人になんと説明すれば良いかも分からずでした…。サプライズどころか全てが台無しになりました。誕生日でない日に誕生日ケーキ運ばれても困りますしおめでとう言われても誕生日でないし…。その後ホテル側から「間違いなく翌日の朝食で承ってました。こちらの不手際です。申し訳ありません。」と謝罪はありましたが、どうしてそうなってしまったのかとても悲しかったです。ケーキもそのまま慌てて下げられ結局ケーキは食べられずでした。代わりにデザートをもらいお気持ちは嬉しかったですがそういうことではなく当日にサプライズがしたかったのです。また、お部屋も布団になぜか前泊者のアイプチ、メイクのゴミがべったりくっついており、赤ちゃんが口に入れてしまいました。お布団、シーツ変えてないのかすごく不安になりました。色々重なりすぎてすごく悲しい旅行になってしまいました。お食事は離乳食が備えられてあったり、ドリンクも豊富で美味しくて素晴らしかったです。今回は残念な思い出になってしまいましたが、全体的には赤ちゃん連れでも行き届いた設備でした。それがゆえにとても残念でした。赤ちゃん連れにはおすすめなホテルだと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は大切な記念日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様とご家族の皆様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました。
誠に申し訳ございません。
この場をお借りして、心より深くお詫び申し上げます。
サプライズのお誕生日ケーキのご提供のタイミングは、宿泊スタッフにて承知しておりました。そして、レストランスタッフにも情報共有をしておりました。しかしながら、一部のレストランスタッフに情報共有が出来ていなかった為に、お客様のご期待とご主人様への大切なお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
本来であれば、すべてのスタッフにてお客様の情報を共有しお客様の立場になってプロフェッショナルサービスをご提供するべきでございます。
私どもが未熟であったが為に、このような事が起きてしまいました。
そして、お部屋の清掃不備に関しても大変申し訳ございませんでした。清掃のチェックは第三者にて行っておりますが目が行き届いてない部分がございました。
度重なる不手際によりご不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、おすすめなホテルだとおしゃってくださいましたお客様の優しさに感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
再びお客様を裏切ることのないように、早々にマニュアルを見直しスタッフの教育を強化し、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご感想をいただきましてありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
菅野