この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましてご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ内でご意見を共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

当ホテルのサービス、並びにお食事につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます！
また宮島を訪れる機会がございましたら是非当ホテルにお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。


グランヴイリオホテル宮島和蔵　吉川

2月27日のご宿泊、そして貴重なご意見をありがとうございます。

ソフトドリンクの無料サービスや湯上がりのビール、アイスのサービスがご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。アイスキャンディーに加えてピノもご用意できて良かったですね。

しかしながら、エアコンのフィルターサインや露天風呂の湯温に関するご指摘については、誠に申し訳ございません。今後の改善点としてしっかりと取り組んでまいります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中嬉しいお言葉をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時でのご説明や、バーの営業等に関しましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
お客様からのご要望に対し今一度お客様目線に立ち、様々な状況下において快適にお過ごしいただけるようサービスの向上・意識の改善を図りたいと思います。

しかしながら、当館のサービスやお食事に関しまして大変嬉しいお言葉の数々をいただき大変恐縮でございます。今後もご利用頂くお客様へご満足な内容がお届け出来ますよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
最後にはなりますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　西本

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清潔感があり広さが無くても全く
問題ありませんでしたとのお言葉、
スタッフ一同励みになります。
当ホテルでは、清掃に力を入れておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。


洗面台の数のご指摘ありがとうございます。
貴重なご意見として受け止めさせていただきます。当ホテルでは、お客様に
リラックスしていただけるよう温泉施設の改善に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

当ホテルは宮島の対岸にあるホテルとして、
ロビーからは絶景をご覧いただけます。
特に夕日が沈む頃の景色と朝日が上がる景色は
見逃せませんので、ぜひまたご覧になって
いただけると嬉しい限りです。

この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　石井

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミをいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は、アメニティバーやお部屋からのバスタオルとフェイスタオルのバッグが便利でお役立ちできたこと、風呂上がりのビールやドリンク、アイスのサービスが喜んでいただけたこと、そして美味しい食事でご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

宮島への無料で利用できる海上タクシーがお役に立ち、助かったとのお言葉、本当に嬉しい限りでございます。またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。お忙しい中、口コミをいただきまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

食事会場で楽しく、揚げたてや作りたての美味しい料理をお楽しみいただけたこと、喜んでいただけて私たちも嬉しく存じます。一方で、チェックイン時のウェルカムミニパフェでの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

おっしゃる通り、お客様が立っている場所に気づいてすぐにご案内するべきでございます。スタッフの対応の向上について改めて研修を行い、お客様がより快適にご滞在いただけるよう心掛けてまいります。

またの機会がございましたら、お越しいただければ幸いです。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

様々なサービスご利用頂き、お客様にご満足頂けたのであれば幸いでございます。
当館でのご滞在で、ごゆっくりとお寛ぎ頂き少し贅沢な気分で非日常空間を感じて頂けると何よりでございます。

これからも老若男女問わず、皆様から愛されるホテルであり続けられるよう精進して参ります。

最後となりますが、この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　村田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備やサービスに対するお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。


ですが、ご朝食におきまして、スタッフの対応が不適切であり、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。こちら共有致しまして、再発防止に努めて参ります。
また引き続きサービスの向上に努めて参ります。

次回お越しの際はご満足頂けるように尽力して参ります。

最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの食事は地産地消の食材をふんだんに使ったメニューをご提供させて頂いております。

また貴重なご意見も頂戴し、ありがとうございます。
今後のサービス品質向上のため参考にさせていただきます。


最後になりますが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

せっかく数ある宿泊施設より当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ドライバーの対応が非常に良くなかったとの事、誠に申し訳ございません。

その後送迎車を2台体制に変更し、円滑に送迎車をご利用いただけるよう致しております。

また客室の清掃不備等、多くの点でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。

次回お越しの際は、すべての点においてご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、よろしければまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の7月で3周年を迎えたホテルでございます。

景観やお食事についてご満足いただけたようで何よりでございます。

第3のビールということでしたが、湯上りのビールにつきましては、生ビールを使用しておりますので、次回ご利用時もご堪能くださいませ。

夕食時のビアグラスについて、ご指摘誠にありがとうございます。

今後の参考にさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの湯上りサービスやシャンプーバー、朝食などのサービスをご堪能していただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。また、これらのサービスに関してお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。ありがとうございます。

当ホテルのお食事や海上タクシー、湯上りサービスなどは多くのお客様からご好評いただいている当ホテルの魅力の１つでございます。お客様にも満喫して頂けたようで、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

また、ホテルまでお越し頂く際、車通りが多い為ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。お疲れのなかで、当ホテルまでお越しいただきました事、感謝申し上げます。
18時代までであれば、駅からの送迎バスがございますので、次回またご宿泊いただいた際はぜひそちらのバスをご利用していただければ、ご不便をおかけすることなくお越し頂けるかと存じます。次回、お越しの際はぜひそちらをご利用いただければと思います。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中で貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。
またのご来館をスッタフ一同心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵　西河

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中快適にお過ごしいただけました様子が伺え、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
当館のお食事に関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。当館のお食事は季節に合わせたメニューをご準備いたしておりまして、四季を感じるお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。お部屋につきましても、当館海側のお部屋からは厳島神社の大鳥居もご覧いただけますので、是非また広島へお越しの際は、寛ぎのひとときを当館にてお過ごし下さいませ。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
西本

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご家族でのお時間を当ホテルでお過ごして頂けたこと大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂きました海側のお部屋からは静かな瀬戸内の海をご覧いただけます。手前には夫婦岩が見え、対岸には先日公開されました厳島神社の大鳥居がご覧いただけます。

お部屋やお食事に関するお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。いただきましたお言葉に恥じぬよう今後も精進して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
全てにご満足頂けたというお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後ともお褒めいただいたお言葉に恥じぬよう精進して参ります。


また最後になりますがお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
松岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

夏休みのご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらエグゼクティブツインルームのお部屋の構造につきましては事前にご承知頂けなかった点、お詫び申し上げます。
エグゼクティブツインルームはローベッドを採用しており、室内に段差があるタイプのお部屋でございます。デラックスツインやスーペリアツイン（海側）は段差のないお部屋となっております。
またテーブルの位置につきましてはご指摘誠にありがとうございます。今後改善に向けて検討してまいります。
またご予約の際にも分かりやすいようにサイトの情報も更新してまいります。

今回はご満足いただけなかった点もあり、大変恐縮ではございますが、機会ございましたら全ての点でご満足頂けるおもてなしでお迎えさせて頂きたく存じます。ぜひまたのご宿泊心よりお待ちいたしております。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
北野

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またこのような多くのお褒めのお言葉を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

海上タクシーや湯上りサービス、フリードリンクなどの無料サービスは当館の強みであり、お客様にもご好評いただき大変嬉しく思います。

また、お食事もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館の食事は四季を感じていただけるような内容をご提供しております。
次回ご利用の機会際も旅の楽しみとしていただければ幸いでございます。

大浴場に関してでございますが、当館ではオムツの取れていないお子様のご入浴はご遠慮いただいております。
ご不便をおかけしましたこと申し訳ございません。

今後も、お客様に非日常を感じていただけるようなサービスの提供と空間づくりに努めて参ります。

最後になりますが、この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げます。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の食事にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館の食事は多くのお客様から大変好評を頂いており、季節に合わせたメニューを提供しております。
また、ドリンクに関しましても豊富な種類を揃えており、アルコールを飲まれないお客様にもご満足頂いております。

またお近くにお越しの際にはぜひ当館でのご宿泊をお待ち申し上げます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
花岡

この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは送迎やフロント、レストラン、調理、清掃スタッフ全員がお客様に最大限快適にお過ごしをいただけるよう努めております。

お部屋に関しては、19㎡～57.9㎡のお部屋をご準備いたしており、お客様のご人数や用途にあわせてご利用いただいております。

当ホテルの温泉について適応症（疲労回復、健康促進など）はもちろん、きりきずや皮膚乾燥症、痛風、関節リウマチなどの効果が期待される泉質でございます。

またぜひお身体を癒しにお越しくださいませ。

夕食についてすべてのお客様、飲み放題付きとなっておりまして、お酒をお飲みになられないお客様でも充実したノンアルコールドリンクをご準備しております。お食事も大変ご好評いただいておりまして、ご満足いただけようで大変嬉しく存じます。

その他、フリードリンクや宮島までの無料海上タクシーにご満足いただけたようで、何よりでございます。

また宮島周辺へお越しの際は当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

グランヴィリオホテル宮島和蔵
矢尾