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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 九十九里一宮のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
友人家族と利用しました。宿泊の事前連絡ミスや、当日のチェックイン後の問い合わせに対する返答が2時間後になるなど、対応の悪さが目立ちました。到着すると、テラスの窓の鍵が既に空いており、防犯的にも入室するのが怖かったです。(無人チェックインの利点よりも悪い点の方が多く感じました)楽しみにしていたBBQは、備え付けのグリル鉄板の焦げ付きが酷く使用できませんでした。また、室内のソファーの下からタバコの吸い殻が出てきたり、お風呂には髪の毛が落ちていたりと、清掃がきちんと行われているのか？と不安になりました。スポンジや洗剤、ラップなど新品のものが置いてありましたが、清掃の行き届かなさに愕然としました。和室の布団には鼻血の様な跡や黄ばみ、シミがあり、残念極まりありません。幼児用布団ありとお願いしたのに布団はありませんでした。ぜひ改善をお願いしたいです。ソファーのバネは無いも同然で、座り心地は最悪でした。スーパーまで車で10分ほどで、自販機も目の前だったので食材や飲み物の調達はしやすかったです。
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この度は「Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。返答に時間を要してしまい、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、施錠の件でも不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃面でも至らぬ点が多く、こちらも早急に対処させていただきます。早速、カスタマーセンターや清掃スタッフと連携を取り、対応方法、清掃や清掃後のチェックの徹底を再度周知させていただきました。楽天トラベルの仕様上、ご予約時に「幼児布団あり」とご選択いただける項目がございますが、「寝具が必要な幼児のお子様のご予約」という意味合いとなり、当館の場合は、ベッドか大人用布団をご利用いただく形でございます。分かりづらく大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。本来、ご友人様と楽しい時間を過ごしていただく場所のはずが、ご指摘をたくさんいただいてしまう結果になり、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ 九十九里一宮 のクチコミ
友人家族と利用しました。
宿泊の事前連絡ミスや、当日のチェックイン後の問い合わせに対する返答が2時間後になるなど、対応の悪さが目立ちました。
到着すると、テラスの窓の鍵が既に空いており、防犯的にも入室するのが怖かったです。
(無人チェックインの利点よりも悪い点の方が多く感じました)
楽しみにしていたBBQは、備え付けのグリル鉄板の焦げ付きが酷く使用できませんでした。また、室内のソファーの下からタバコの吸い殻が出てきたり、お風呂には髪の毛が落ちていたりと、清掃がきちんと行われているのか？
と不安になりました。
スポンジや洗剤、ラップなど新品のものが置いてありましたが、清掃の行き届かなさに愕然としました。
和室の布団には鼻血の様な跡や黄ばみ、シミがあり、残念極まりありません。
幼児用布団ありとお願いしたのに布団はありませんでした。
ぜひ改善をお願いしたいです。
ソファーのバネは無いも同然で、座り心地は最悪でした。
スーパーまで車で10分ほどで、自販機も目の前だったので食材や飲み物の調達はしやすかったです。
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この度は「Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
返答に時間を要してしまい、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、施錠の件でも不安な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
清掃面でも至らぬ点が多く、こちらも早急に対処させていただきます。
早速、カスタマーセンターや清掃スタッフと連携を取り、対応方法、清掃や清掃後のチェックの徹底を再度周知させていただきました。
楽天トラベルの仕様上、ご予約時に「幼児布団あり」とご選択いただける項目がございますが、
「寝具が必要な幼児のお子様のご予約」という意味合いとなり、
当館の場合は、ベッドか大人用布団をご利用いただく形でございます。
分かりづらく大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。
本来、ご友人様と楽しい時間を過ごしていただく場所のはずが、ご指摘をたくさんいただいてしまう結果になり、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY HOUSE 九十九里一宮