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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士山中湖のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
部屋は掃除が行き届いて無さすぎです。ベットの隙間があったのでくっ付けると家でも見た事ない位の綿埃！！えっ？と思いずらすと前の方が食べたお菓子のゴミ、飲みこぼしのベタベタもう気持ち悪すぎでした。ソファーもシミが酷い。建物は綺麗ですが、掃除をしっかりしないとこうなるんだなぁと。キッチンに洗濯があって使用しましたが使うとテレビが聞こえない！建て替えの勉強になりました。ジャグジーは楽しみにしていましたが温度高めで入らないと寒いです！！お湯ためるの時間かかります。ダイソンのドライヤーなかったの残念でした。ちなみに102利用です。予約も4人が6人になってたし、アメニティーはその分多かったので助かりましたが、少なかったらどうしたんだろうと思いました。無人チェックインだったので。
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この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY VILLA 富士山中湖をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、客室の清掃面につきましてお恥ずかしいお声を頂戴し、深くお詫びを申し上げます。ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認、目視するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での品質管理体制の見直しも重ねて参ります。また、ジャグジーの湯温につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。予め設定を調整するや外気温によりお薦めする湯温を掲示するなど検討して参ります。尚、ダイソン社製のヘアードライヤーにつきましては、楽天市場との期間限定コラボレーション企画でございました為、2020年9月30日までのご提供でございました。合わせて、タオルなどどのアメニティは、ご利用人数に関わらず定員分をセッティングいたしております。ご体感いただきましたようにスタッフが常駐しない無人の宿泊施設ではございますが、ご滞在中に気がかりな事がございましたら、客室内に設置しておりますご案内冊子に記載しております電話番号またはフロントデスクにございますタブレット端末よりカスタマーサポートへお申し付けいただけば幸いでございます。※お申し出内容により、ご宿泊者様にご対応いただくケースや翌日の対応となる場合もございます。今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。この度は、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。Rakuten STAY VILLA 富士山中湖総支配人
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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士山中湖（山梨県）
1.0
投稿日：2020-11-24 11:02:06
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eri8087さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 富士山中湖 のクチコミ
部屋は掃除が行き届いて無さすぎです。
ベットの隙間があったのでくっ付けると家でも見た事ない位の綿埃！！えっ？と思いずらすと前の方が食べたお菓子のゴミ、飲みこぼしのベタベタもう気持ち悪すぎでした。
ソファーもシミが酷い。
建物は綺麗ですが、掃除をしっかりしないとこうなるんだなぁと。
キッチンに洗濯があって使用しましたが使うとテレビが聞こえない！建て替えの勉強になりました。
ジャグジーは楽しみにしていましたが温度高めで入らないと寒いです！！
お湯ためるの時間かかります。
ダイソンのドライヤーなかったの残念でした。ちなみに102利用です。
予約も4人が6人になってたし、アメニティーはその分多かったので助かりましたが、少なかったらどうしたんだろうと思いました。無人チェックインだったので。
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この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY VILLA 富士山中湖をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃面につきましてお恥ずかしいお声を頂戴し、深くお詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認、目視するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での品質管理体制の見直しも重ねて参ります。
また、ジャグジーの湯温につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
予め設定を調整するや外気温によりお薦めする湯温を掲示するなど検討して参ります。
尚、ダイソン社製のヘアードライヤーにつきましては、楽天市場との期間限定コラボレーション企画でございました為、2020年9月30日までのご提供でございました。
合わせて、タオルなどどのアメニティは、ご利用人数に関わらず定員分をセッティングいたしております。
ご体感いただきましたようにスタッフが常駐しない無人の宿泊施設ではございますが、ご滞在中に気がかりな事がございましたら、客室内に設置しておりますご案内冊子に記載しております電話番号またはフロントデスクにございますタブレット端末よりカスタマーサポートへお申し付けいただけば幸いでございます。
※お申し出内容により、ご宿泊者様にご対応いただくケースや翌日の対応となる場合もございます。
今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。
この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY VILLA 富士山中湖
総支配人