この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

「十分過ぎるほど満喫できた」との過分なお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
客室内に加え、周辺散策など十二分にご滞在をお楽しみいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

標高約1,000mの山中湖湖畔に立地しております当施設も例年以上の猛暑や天候不順もあり、7月中は天候に恵まれない日々でしたが、8月初旬の梅雨明け以降、天候も安定し富士山を目の前にご覧いただける日も多くなりました。

今回、ご利用いただきました「102」は天候が良ければジャグジーバスからも富士山を望められる人気のお部屋でございます。
また、ご評価いただきましたダイソン社のドライヤーに関しては9月29日ご宿泊まで楽天市場とコラボし期間限定でご提供しております。

合わせて、ベッドや枕についてもお声を寄せていただき、ありがとうございます。
お声をいただきました通り、枕は両面仕様のものを採用しております。
表面はフェザーをたっぷり使用した柔らか目、裏面は通気性にも優れたやや硬め素材となっております。

そのような中、バスルームの汚れやフロント棟でのチェックイン手続きに関してご不便、ご心配をお掛けいたしました。
早速、関連部署へお声を共有いたしました。

生憎、スタッフが常駐しない宿泊施設の為、チェックイン手続きに関してはご宿泊者様のご協力も賜りながら、事前のご案内事項の見直しなど検討させていただきます。

お気付きのように、厳冬な山中湖の環境でも快適にお過ごしいただけるよう1階リビングには床暖房、電気暖炉を設置しております。

ぜひ冬の山中湖にもお出掛けいただけますと幸いです。
またのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

小さなお子様連れでのご利用とのことで、ご家族でのご滞在はお寛ぎいただけましたでしょうか？

お声を寄せていただきましたお子様用グッズにつきましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、ご体感いただきましたように生憎、お子様向けグッズのご用意はございませんが、2階寝室にはプロジェクター付きシーリングライト「popIn Aladdin／ポップイン・アラジン(R)」を設置いたしております。

一部、アプリへのログインが必要な内容もございますが、YouTubeにつきましてはログイン不要でご利用いただくことができ、ベッドに横になりながらお楽しみいただくのもお薦めでございます。

合わせて、バスルームはジャグジー付きで少人数でしたら一緒に湯船に浸かれ、いつもとは異なるバスタイムもお過ごしいただけるかと存じます。

また機会がございましたら、秋口には紅葉、冬には白銀と様々な季節でも愉しみいただけます当施設へのお帰りをお待ち申し上げております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

プチドッグランを含めご家族みなさまで当施設のご滞在をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

ご体感いただきましたように当施設はスタッフが常駐しない無人の宿泊施設でございます為、ご予約後にカスタマーサポートよりご宿泊されます全員分のご利用情報のご提出をお願いしております。
今回、ご多忙の中、早々にご回答を頂戴しておりましたので、当日のチェックインはご本人様確認などの簡易的なチェックインにてご案内差し上げました。
※事前にご回答がない場合、当日タブレット端末にて皆さまの情報をご入力いただきます。

お声を寄せていただきましたように、当施設は7月にオープンを迎えました。
2種類のBBQグリル（電子式）に加え、大型冷蔵庫、炊飯器、電子レンジ、電子ケトルなどの電化製品に加え、調理器具や食器なども取り揃えております。

101～104の客室にはドラム式洗濯機、105の客室には洗濯機と乾燥機もご用意しており、短期・中期でのご滞在にも適しているかと存じます。

尚、ご指摘いただきました駐車場の駐車スペースについてご不便をお掛けいたしました。
現時点にて早急な改善はお約束できかねますが、駐車スペースのご案内方法など見直しをして参ります。

合わせて、GoToトラベルにつきましてご意見を賜りありがとうございます。
当施設を含め、7月22日～7月30日の間に宿泊予約サイトからお申込みいただきましたご宿泊者様への対応について、今だ確定した手続き方法が公表されておらず、苦慮をしております。
ご案内が行き届かず、ご不便をお掛けいたしておりますが何卒、ご寛容のほどお願い申し上げます。


重ねまして、ご利用ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊直後にも関わらずクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

ご到着早々、キッチンの清掃が不完全な状態とのご連絡を賜り、ご予約いただきました客室とは別のお部屋へのご移動をお願いすることとなり、大変申し訳ございませんでした。

既に清掃担当へお客様からのお声を共有をし、チェック体制を強化するよう見直しを行いましたことを謹んでご案内申し上げます。

そのような中、ご案内差し上げました101の客室につきましてリビングやジャグジーバスからの眺望などお愉しみいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

尚、ジャグジーバスのご利用方法につきましては、客室内に設置しておりますハウスマニュアルに記載させていただいておりますように給湯機器の湯はりボタンを押された場合、湯量が弱くまた温水にならない仕様となっております。
表示方法につきましては、ご利用いただきました皆様のお声を参考に都度、改善をいたしております。

また、お声を寄せていただきましたように周辺に飲食店などが少なく、ご予約時の宿泊プランにその旨、記載・周知させていただいております。
高速道路の山中湖ICを降りた後の道なりにスーパーマーケット「オギノ」様がございますので、こちらをご利用いただくと便利かと存じます。


機会がございましたら、標高約1,000mの高原リゾートでございます山中湖へお出掛けくださいませ。
この度のご利用、ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖
宿泊担当責任者

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

本年は特に長梅雨の影響もあり、富士山をご覧いただけない日々が続きましたが、ご滞在期間中、テラスから富士山を眺めながらBBQや滞在をお楽しみにいただけたとのことで、嬉しく拝読いたしました。

また、ご利用いただきました客室は、富士山側の客室として大変人気を頂戴しておるお部屋であり、今回、皆さまに気に入っていただけたと伺い大変、嬉しく感じております。

そのような中、バスルームのシャワーの湯量が弱かったとのことでご不便をお掛けいたしました。

今回、2泊でのご利用でございましたが、当施設は連泊のご利用時には清掃やリネン交換を致しておりませんが、その他ご不便な点はございませんでしたでしょうか？

次回、ご利用いただく際、お気が付きの点がございましたら客室内にご用意しておりますハウスマニュアルに記載のカスタマーサポートまでお申し付けいただければ幸いに存じます。


秋口には紅葉、冬には白銀と様々な季節でも愉しみいただけます当施設へのお帰りをお待ち申し上げております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。



Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。


大切なご家族とのご宿泊を充分にお楽しみいただけた様子を窺え、大変嬉しく感じております。

ご体感いただきましたように、当施設は全棟メゾネットタイプで1階はリビング・ウッドデッキ、2階はベッドルーム・ジャグジー付きバスルームとなっております。
ベッドルームは、開放的なメインベッドルームとサブベッドルームはプロジェクター付きシーリングライト「popIn Aladdin／ポップイン・アラジン(R)」を設置しております。
ご宿泊当日は生憎の天候だったかと存じますが、晴れた日ですとウッドデッキにてBBQをお愉しみいただいたり、プチドックランの芝も青々と映え、さらにお写真を沢山撮られるかとお察しいたします。

設備の都合、現時点ではワンちゃん対応が可能な客室は104のみとなっておりますが、今後のご利用状況やお声を伺いながら検討して参る予定でございます。


またのお帰りをお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

ご滞在の概ねをご満足いただけたとのことでしたが、チェックインシステムや食器類の状態について、ご心配をお掛けし申し訳ございません。
お伺いしましたお声を担当部署へ申し伝えいたしました。

そのような中、アメニティ類について貴重なお声を頂戴し、ありがとうございます。
現在、期間限定にて、楽天市場とのスペシャルコラボ企画として、ダイソン社のヘアードライヤーとP&G社のシャンプー類をご提供しております。
※101／102／103／104のお部屋のみご提供中

当施設は、全棟最大10名様（添い寝のお子さま含め）までのご宿泊が可能でございます。
少人数でゆったりとお過ごしいただく事も、大人数で賑やかにお過ごしいただけるかと存じます。

本年は生憎の長梅雨の影響もあり、自慢の山中湖目の前という立地を十二分にお楽しみいただけなかったかと存じますので、梅雨明けをいたしましたらリベンジのご利用をお待ちしております。


重ねまして、ご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖

この度は、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊早々にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

大切なご家族とのご宿泊を充分にお楽しみいただけた様子を窺え、大変嬉しく感じております。

当施設は、2020年7月20日にオープンをしたばかりの新しい施設であり、全5棟あるうち1棟のみワンちゃん利用可能のお部屋としてご用意しております。

一般的なドッグランと比べますと手狭かと存じますがウッドデッキスペースを含め、ワンちゃんも楽しんでいただけたようでホッとしております。

そのような中、バスルームの利用方法についてご案内が行き届かず失礼いたしました。
生憎、設備の都合、追い炊きが出来かねます。
客室内のご案内冊子の見直し等、検討させていただきます。

ご体感いただきましたように当施設はスタッフが常駐せず、チェックイン・アウトもフロント棟にあるタブレット端末にてお客様ご自身にてお手続きをいただいております。

無人の為、ご不便やご案内が行き届かない場面もあるかと存じますが、可能な限り人との接触機会が少ない宿泊をご提供しております。


本年は生憎の長梅雨の影響もあり、自慢の山中湖目の前という立地を十二分にお楽しみいただけなかったかと存じますので、ぜひ紅葉や白銀の山中湖へお越しいただけますと幸いです。

またのお帰りをお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。


Rakuten STAY VILLA 富士山中湖