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eri8087さんの Rakuten STAY VILLA 富士山中湖 のクチコミ
- eri8087さん [30代/女性] 2020年11月24日 11:02:06
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部屋は掃除が行き届いて無さすぎです。
ベットの隙間があったのでくっ付けると家でも見た事ない位の綿埃!!えっ?と思いずらすと前の方が食べたお菓子のゴミ、飲みこぼしのベタベタもう気持ち悪すぎでした。
ソファーもシミが酷い。
建物は綺麗ですが、掃除をしっかりしないとこうなるんだなぁと。
キッチンに洗濯があって使用しましたが使うとテレビが聞こえない!建て替えの勉強になりました。
ジャグジーは楽しみにしていましたが温度高めで入らないと寒いです!!
お湯ためるの時間かかります。
ダイソンのドライヤーなかったの残念でした。ちなみに102利用です。
予約も4人が6人になってたし、アメニティーはその分多かったので助かりましたが、少なかったらどうしたんだろうと思いました。無人チェックインだったので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- Rakuten STAY VILLA 富士山中湖 2020年11月24日 19:40:52
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この度は、数ある宿泊施設の中より、当Rakuten STAY VILLA 富士山中湖をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃面につきましてお恥ずかしいお声を頂戴し、深くお詫びを申し上げます。
ご宿泊いただきましてから日数は経過しておりますが、ご指摘箇所を再度確認、目視するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での品質管理体制の見直しも重ねて参ります。
また、ジャグジーの湯温につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
予め設定を調整するや外気温によりお薦めする湯温を掲示するなど検討して参ります。
尚、ダイソン社製のヘアードライヤーにつきましては、楽天市場との期間限定コラボレーション企画でございました為、2020年9月30日までのご提供でございました。
合わせて、タオルなどどのアメニティは、ご利用人数に関わらず定員分をセッティングいたしております。
ご体感いただきましたようにスタッフが常駐しない無人の宿泊施設ではございますが、ご滞在中に気がかりな事がございましたら、客室内に設置しておりますご案内冊子に記載しております電話番号またはフロントデスクにございますタブレット端末よりカスタマーサポートへお申し付けいただけば幸いでございます。
※お申し出内容により、ご宿泊者様にご対応いただくケースや翌日の対応となる場合もございます。
今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。
この度は、ご不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
Rakuten STAY VILLA 富士山中湖
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】最大20%OFF!標高約1,000mの高原リゾートステイ(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【102】メゾネット/ビューバス(富士山側)(1~5名)】
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立地5
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ズビ番長さんの Rakuten STAY VILLA 富士山中湖 のクチコミ
チェックイン最悪!3時にならないとチェックもできない!チェックイン時間が相当かかる!
結構面倒、手間がかかる、タブレット端末の調子が悪い!いらいらする。
電話対応もイマイチ!ちょっと気分ダウンから入った。あと料金が高い!コストパフォーマンス悪い。
1回で十分でしたね。
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ズビ番長 様
この度は数ある宿泊施設の中より、Rakuten STAY VILLA 富士山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後にご意見をお寄せいただき、御礼申し上げます。
ご到着後、チェックイン手続きの際、貴重なお時間を頂戴する結果となりました事をお詫び申し上げます。
当施設では、スタッフが常駐しない無人の宿泊施設の為、到着後スムーズにお部屋へご案内できるよう、事前に宿泊者情報をご入力いただくご案内メールをご予約後にお送りしております。
ご予約時にご回答のお願いを差し上げておりますが【お客様のメールアドレス】のご記載がない場合、楽天トラベルのシステムを活用し、ご案内をお送りしております。
※システムの文字数制限などの仕様により複数回に分け、楽天トラベルにご登録されておりますメールアドレスへご案内をお送り差し上げております。
今一度、ご案内する内容に見直すべき点がないか社内協議の上、今後の運営に反映させて参ります。
重ねまして、この度のご宿泊ご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。
Rakuten STAY VILLA 富士山中湖 総支配人