Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島>のクチコミ・お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
5.0
投稿日:2022-08-15 11:37:37
Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島>(兵庫県)
5.0
投稿日:2020-08-16 10:43:51
天然温泉 たかちほの湯 スーパーホテル宮崎天然温泉(宮崎県)
4.0
投稿日:2019-07-06 19:49:26
4.0
投稿日:2019-07-06 19:46:48
4.0
投稿日:2017-12-01 00:25:29
総合5
mi/yuさんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
8月14日に家族5人で、宿泊しました。とても素敵なお部屋、ウッドテラスで、非日常的な時間を過ごせ大満足で、また機会があれば、利用したいと思っています。
車で10分くらいのところにショッピングモールがあったので、BBQの食材や飲み物もそこで買えるので、次回は調味料のみ持ってきて、荷物を少なくしたいと思いました。
下記は、今後のために少し残念だったことを記載しています。
サイトが整備される前に予約をしたので、予約したさいには、屋外の卓上コンロの写真に『9人部屋のみ』と記載されていたので、BBQコンロと卓上コンロがあると思い、8人部屋から9人部屋へ変更したのですが、卓上コンロしかありませんでした。管理センターへ、連絡すると整備されたあとは、『イメージ』と記載されていたようで、BBQコンロは、1台が正しいとのこと。わかりにくい表記になっていて申し訳ないと謝罪していただけました。あとBBQコンロが故障して、卓上型しかないとのことで、その分値引きしていただけました。
キッチン側のエアコンが、あまり冷えなくて、そちらも連絡したところ業者を手配していただけるとのことでしたが、夕方近くになっていたことと、センターへのやりとりで、時間を取られており、この上、業者が来るのを待っていては、散歩や寛ぐこともできないと思い、お断りしました。
幸い、寝室のエアコンは、とても良く効いていたので、暑くなればそちらで涼むことができました。
夜になると程好く効いてきたので、キッチンで、飲みながら持ってきていたSwitchでカラオケを楽しみました。
管理センターの方の対応が、とても良かったので、不愉快な気持ちにはならずにすみましたが、キッチン側は家電がたくさんあるので、少し大きめのエアコンにされるなどの改善されると良いと思います。
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この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で非日常なご滞在をいただけたとお伺い、私共一同も大変嬉しく存じております。
しかしながら、ご期待に沿えなかった部分もありましたこと、深くお詫びを申し上げます。
予約サイトの情報不備および備品管理不備でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
予約情報については常時に最新情報にアップデートしているかこれからはより一層注意を払って管理していく所存でございます。
BBQコンロについては故障が発覚した場合、すぐに新しいものと取り替えるようにいたしておりますが、それでもご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、設備の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。また今後はこのようなことが起きないよう、確認を徹底してまいります。
エアコンに関しては猛暑の中、室外機がうまく作動しない場合がございます。ご不便をおかけし、申し訳ございません。こちらすぐ担当部署に共有し、猛暑日の室外機の作動を保つための対策を検討してまいります。
当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場(2020年は閉鎖ですが…)まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路