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Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島>のクチコミ・お客さまの声
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BBQコンロやキッチン周り、外の流しが油でギトギトしていて、前に使われた方の食材の切れ端がテラスに落ちたままでした。テラスの屋根は故障していたのか開閉しない。ベッドサイドに前に使われた方の使用済みコンタクトレンズが置かれたまま、テラスには未開封の入浴剤が落ちてました。使う側のマナーも悪いですが、今は特に衛生的に清掃にもう少し力を入れて欲しいです。
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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにも関わらず、不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。BBQコンロやキッチン周り、ベッドサイド、およびテラス上の清掃に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。担当部署にすぐに共有し、清掃スタッフにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。またテラスの屋根に関しましては再度工事をし、修復いたしましたので、次回お越しの際はより快適にご利用いただけますかと存じます。私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY VILLA 淡路
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
BBQコンロやキッチン周り、外の流しが油でギトギトしていて、前に使われた方の食材の切れ端がテラスに落ちたままでした。
テラスの屋根は故障していたのか開閉しない。
ベッドサイドに前に使われた方の使用済みコンタクトレンズが置かれたまま、テラスには未開封の入浴剤が落ちてました。
使う側のマナーも悪いですが、今は特に衛生的に清掃にもう少し力を入れて欲しいです。
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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
BBQコンロやキッチン周り、ベッドサイド、およびテラス上の清掃に不備があり、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。担当部署にすぐに共有し、清掃スタッフにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。
またテラスの屋根に関しましては再度工事をし、修復いたしましたので、次回お越しの際はより快適にご利用いただけますかと存じます。
私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。
大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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