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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
部屋5
家族４人で宿泊しました．広さは十分で，冷蔵庫やBBQコンロなどの設備も一通り揃っています．寝室に２段ベッドが３つ並ぶのは壮観で，子供はとても喜んでいました．一方で，窓ガラスには汚れが残り，２階へ上がる階段下など清掃が行き届いていないところもあります．それなりのホテルのような細かい配慮を求める方には，かなり気になるところかと思います．その他，気づいた点は以下の通りです．１．経路に案内看板がなく，迷います．黒い建物を目印に探すことになります．[施設の方へ：要所には看板が設置してあると良いと思います．]２．夜，非常口表示灯が明るく，ベッドの位置によっては気になります．実際，私は暗い方が好きなので，途中で奥のベッド（ベッドの仕切りで影ができる）に移動しました．３．部屋の鍵ですが，チェックイン時刻より前に開けようと何度かトライすると，ロックがかかります．問い合わせましたが，５分ほど外でロック解除を待つしかないようです．なお，問い合わせの際，「チェックイン時刻はメールに書いてある」と言われました．確かに以下のように書いてあります．①当日施設に到着されましたら、上記の鍵番号にて鍵を解錠しご入室ください。②施設内にあるタブレット端末にて、予約番号を使用しチェックイン手続きを行ってください。ただ，私は②の時刻がチェックイン時刻と解釈しました．②をチェックイン時刻丁度に行うため，少し前に入室しようとしたのですが，それが失敗でした．おそらく，同じように読み取る人もいると思いますので参考までに．[施設の方へ：案内のメールの書き方は工夫していただくと良いと思います．]
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この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様でお部屋を広々とお使いいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。また貴重なお時間を割いていただきまして、各所の詳しいご意見をありがとうございますまず、看板がないことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声をもとにこれからはわかりやすいように看板を設置する予定でございます。次に、非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。また、予約案内メールでの入室時間の記載について混乱をさせてしまい、申し訳ございませんでした。入室時間につきましてはすでに各予約サイトのプラン情報に記載させていただいておりますが、いただいたご意見のとおり、案内メールでの改善も検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY VILLA 淡路
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞ のクチコミ
家族４人で宿泊しました．広さは十分で，冷蔵庫やBBQコンロなどの設備も一通り揃っています．寝室に２段ベッドが３つ並ぶのは壮観で，子供はとても喜んでいました．一方で，窓ガラスには汚れが残り，２階へ上がる階段下など清掃が行き届いていないところもあります．それなりのホテルのような細かい配慮を求める方には，かなり気になるところかと思います．その他，気づいた点は以下の通りです．
１．経路に案内看板がなく，迷います．黒い建物を目印に探すことになります．[施設の方へ：要所には看板が設置してあると良いと思います．]
２．夜，非常口表示灯が明るく，ベッドの位置によっては気になります．実際，私は暗い方が好きなので，途中で奥のベッド（ベッドの仕切りで影ができる）に移動しました．
３．部屋の鍵ですが，チェックイン時刻より前に開けようと何度かトライすると，ロックがかかります．問い合わせましたが，５分ほど外でロック解除を待つしかないようです．なお，問い合わせの際，「チェックイン時刻はメールに書いてある」と言われました．確かに以下のように書いてあります．
①当日施設に到着されましたら、上記の鍵番号にて鍵を解錠しご入室ください。
②施設内にあるタブレット端末にて、予約番号を使用しチェックイン手続きを行ってください。
ただ，私は②の時刻がチェックイン時刻と解釈しました．②をチェックイン時刻丁度に行うため，少し前に入室しようとしたのですが，それが失敗でした．おそらく，同じように読み取る人もいると思いますので参考までに．[施設の方へ：案内のメールの書き方は工夫していただくと良いと思います．]
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この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお部屋を広々とお使いいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また貴重なお時間を割いていただきまして、各所の詳しいご意見をありがとうございます
まず、看板がないことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお声をもとにこれからはわかりやすいように看板を設置する予定でございます。
次に、非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。
また、予約案内メールでの入室時間の記載について混乱をさせてしまい、申し訳ございませんでした。入室時間につきましてはすでに各予約サイトのプラン情報に記載させていただいておりますが、いただいたご意見のとおり、案内メールでの改善も検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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