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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
コロナを避けて、子供たちに少しでも夏の思い出をと思い宿泊しました。施設は綺麗でしたし、子供が小さい私たちに取っては自分達のペースで料理・お風呂に入れ得るのでとても良かったです。中庭のジャグジーで遊んで、アラジンポップで動画を見て子供達も大満足でした。また宿泊したいので改善して欲しい点を書いておきます。1. 食器洗い用のスポンジがボロボロだった。 （テレビ電話で問い合わせ備品置場行ったが施錠されており、近くのホームセンターに買いに 行った）2. バーベキューコンロの鉄板が汚かった （焦げた塊が沢山ついていたので、近くのホームセンターでたわしを買って汚れを落とした 洗えば簡単にとれた）3. リビング側のエアコンが全く効かなかった、汗だくで料理、風呂上りはすぐに寝室へ移動 （エアコンのフィルター、吹き出し口にかなりホコリが溜まっていたので、掃除したが改善 されなかった故障しているか、能力が低いかどちらかだと思う。担当者には電話で伝えた）4. 最初に部屋に入った瞬間ハエが2～3匹飛び回っていた （環境的にも虫が入って来るのは仕方ないと思うのですが、掃除後に確認すれば、入った瞬間に 虫が飛び割っている状態は避けれると思う）5. リビング側の勝手口の壁が削れている部分があった （傷口が大きくなる前にリペアした方がいいと思う） 施設のコンセプト、設備や立地は凄く良いと思うので改善お願いします。
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この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで私ともの励みになります。ジャグジーやpopinAladdinをご堪能いただけて大変嬉しく思います。しかしながら、清掃不備やエアコンの状態に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スポンジについては管理棟に予備を置くようにいたしました。またコールセンターとの連携もよりスムーズに改善させていただきました。バーベキューコンロの清掃およびお部屋の中のハエについて清掃スタッフにも注意し、今後起きないように努めてまいります。エアコンについては猛暑の日に仕様上に仕方ない部分はありますが、お客様のご意見を元に色々対策を取らせていただきました。貴重なご意見をありがとうございました。当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。特に「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY VILLA 淡路
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総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞ のクチコミ
コロナを避けて、子供たちに少しでも夏の思い出をと思い宿泊しました。
施設は綺麗でしたし、子供が小さい私たちに取っては自分達のペースで料理・お風呂に入れ得るのでとても良かったです。中庭のジャグジーで遊んで、アラジンポップで動画を見て子供達も大満足でした。
また宿泊したいので改善して欲しい点を書いておきます。
1. 食器洗い用のスポンジがボロボロだった。
（テレビ電話で問い合わせ備品置場行ったが施錠されており、近くのホームセンターに買いに
行った）
2. バーベキューコンロの鉄板が汚かった
（焦げた塊が沢山ついていたので、近くのホームセンターでたわしを買って汚れを落とした
洗えば簡単にとれた）
3. リビング側のエアコンが全く効かなかった、汗だくで料理、風呂上りはすぐに寝室へ移動
（エアコンのフィルター、吹き出し口にかなりホコリが溜まっていたので、掃除したが改善
されなかった故障しているか、能力が低いかどちらかだと思う。担当者には電話で伝えた）
4. 最初に部屋に入った瞬間ハエが2～3匹飛び回っていた
（環境的にも虫が入って来るのは仕方ないと思うのですが、掃除後に確認すれば、入った瞬間に
虫が飛び割っている状態は避けれると思う）
5. リビング側の勝手口の壁が削れている部分があった
（傷口が大きくなる前にリペアした方がいいと思う）
施設のコンセプト、設備や立地は凄く良いと思うので改善お願いします。
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この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで私ともの励みになります。ジャグジーやpopinAladdinをご堪能いただけて大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備やエアコンの状態に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スポンジについては管理棟に予備を置くようにいたしました。またコールセンターとの連携もよりスムーズに改善させていただきました。
バーベキューコンロの清掃およびお部屋の中のハエについて清掃スタッフにも注意し、今後起きないように努めてまいります。
エアコンについては猛暑の日に仕様上に仕方ない部分はありますが、お客様のご意見を元に色々対策を取らせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。
当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
特に「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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