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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
風呂4
今回はコロナの事もあったので、こちらを予約しました。クチコミを見て虫の対策グッズや調味料など必要なものは持って行きました。外は蜘蛛の巣などで汚れていましたが、中の部屋は綺麗で安心していましたが、ベッドの部屋に入った瞬間、絶句。かなりのハエがベッドやソファーに止まっていました。しかも、布団をめくると更にハエ。密室の部屋なのに、何故ハエが？掃除した時に気付かないものでしょうか？極めつけは食器洗剤が容器のみ。中身はほぼカラ。電話して確認するも今は補充できないから自分達で買ってきてください。あとで1000分のクーポンを送ると言われたが子供連れで行っているのに買い出し後にまた買いに行くのは本当にしんどくて辛かったので、クーポンより補充して欲しかった。家族からはブーイングだったので、また利用することは無いと思います。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。またご宿泊後、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。また、せっかくのご宿泊にご期待に沿えなかったことがあり、お不便をおかけしてしまったことについてお詫び申し上げます。先ず、お部屋にハエがあり、お不快な思いさせてしまい申し訳ございません。コロナ対策の一環として清掃時は必ず窓や扉を開けて長らく換気するように仕組を組んでおります。その際に侵入してしまう虫を除けるためコンセント付き式の虫よけ機器を設置しておりますが、こちらで完全に防げなかった部分があったかと思います。自然豊かな環境でもお客様の滞在満足度を下げることにつながらないよう、改善策を引き続き工夫して参ります。また、備品補充が十分にできておらず、すぐご対応できなかった件につきましても誠に申し訳ございません。こちら清掃の時に備品の確認を徹底することはもちろん、もし滞在中に備品を使い切ってしまった際でもお不便をおかけすることないようオペレーションを詰めております。もし次回お越しの際に何か備品補充でリクエストがございましたらお部屋のタブレットにて弊社のカスタマーセンターにまでご連絡いただければ早速対応方法をご案内させていただきます。貴重なご意見、重ねてありがとうございました。至らなかった部分については頂戴いたしましたご意見を基に引き続き改善に向けて努力して参ります。今後ともRakuten STAY VILLA 淡路をどうぞよろしくお願いいたします。Rakuten STAY VILLA 淡路
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風呂4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞ のクチコミ
今回はコロナの事もあったので、こちらを予約しました。
クチコミを見て虫の対策グッズや調味料など必要なものは持って行きました。
外は蜘蛛の巣などで汚れていましたが、中の部屋は綺麗で安心していましたが、ベッドの部屋に入った瞬間、絶句。かなりのハエがベッドやソファーに止まっていました。しかも、布団をめくると更にハエ。
密室の部屋なのに、何故ハエが？掃除した時に気付かないものでしょうか？
極めつけは食器洗剤が容器のみ。中身はほぼカラ。電話して確認するも今は補充できないから自分達で買ってきてください。あとで1000分のクーポンを送ると言われたが子供連れで行っているのに買い出し後にまた買いに行くのは本当にしんどくて辛かったので、クーポンより補充して欲しかった。家族からはブーイングだったので、また利用することは無いと思います。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また、せっかくのご宿泊にご期待に沿えなかったことがあり、お不便をおかけしてしまったことについてお詫び申し上げます。
先ず、お部屋にハエがあり、お不快な思いさせてしまい申し訳ございません。コロナ対策の一環として清掃時は必ず窓や扉を開けて長らく換気するように仕組を組んでおります。その際に侵入してしまう虫を除けるためコンセント付き式の虫よけ機器を設置しておりますが、こちらで完全に防げなかった部分があったかと思います。自然豊かな環境でもお客様の滞在満足度を下げることにつながらないよう、改善策を引き続き工夫して参ります。
また、備品補充が十分にできておらず、すぐご対応できなかった件につきましても誠に申し訳ございません。こちら清掃の時に備品の確認を徹底することはもちろん、もし滞在中に備品を使い切ってしまった際でもお不便をおかけすることないようオペレーションを詰めております。もし次回お越しの際に何か備品補充でリクエストがございましたらお部屋のタブレットにて弊社のカスタマーセンターにまでご連絡いただければ早速対応方法をご案内させていただきます。
貴重なご意見、重ねてありがとうございました。
至らなかった部分については頂戴いたしましたご意見を基に引き続き改善に向けて努力して参ります。
今後ともRakuten STAY VILLA 淡路をどうぞよろしくお願いいたします。
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