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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
10月3日に家族と親せきと宿泊しました。部屋の匂いがペンキのような嫌な匂いが宿泊の間ずうっとして臭かったです。親せきの子供がベッドルームにチェックインしてからベッドに横たわっていると キャーと悲鳴が手の上にカマキリがのってたそうです。チェックインの手続きも事前に携帯でしていたのに又 名前 住所を入れていかないといけない、もう少し簡単にチェックイン出来るようにした方がいいと思います。テラスのバーベキューも8人で宿泊してるのに椅子が5個しかなく3人は立って食べました。後アメニティが歯ブラシ8個ひげそり8個しかなく子供がひげそりは必要ではないと思います。くしもなくアメニティが少な過ぎだと思います。バーベキューのコンロもテラスの広さにたいして小さいし網が山のようになっているのでとうもろこしとか転げ落ちて焼けない自分が想像していたのとは少し違いました。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。またご宿泊直後にも関わらず、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご家族やご親戚の皆様で当施設までお越しいただいたのにご期待値に至らないことがあったこと、お詫び申し上げます。コロナ対策とも含め、常時窓や扉を開けて換気をしながら清掃をしておりますが、その時に侵入してしまったかもしれない虫の件で不快な気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。このような事象が今後、発生させないよう換気後の最終確認を徹底して参ります。またチェックインの手続きのご意見もありがとうございます。旅館業法の決まりとして必ずご宿泊者様全員分のお名前、住所、連絡先をいただく必要があったので事前いただいた情報に加え、追加情報のご記入をお願いしておりました。何卒お手間増やすことなくチェックインできますよう引き続き善処して参ります。また、テラスの椅子のご利用につきましてご案内が足りず申し訳ございません。今回ご滞在いただいたお部屋はテラスに椅子を５つ、又寝室とテラス両方ともご利用いただける椅子を寝室側に３つ設置しております。そちらも是非ご利用いただけるよう、丁寧にご案内できるよう引き続き改善させていただきます。アメニティやBBQコンロについてのご意見もありがとうございます。楽天トラベルでは写真や品目でアメニティや設備情報をご案内させていただいておりますが、お客様がより詳しい情報の上、事前に宿泊準備ができるように案内方法の改善に努力して参ります。この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。ぜひ次の機会がございます際には、当施設のお帰りをお待ち申し上げております。Rakuten STAY VILLA 淡路
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総合3
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞ のクチコミ
10月3日に家族と親せきと宿泊しました。部屋の匂いがペンキのような嫌な匂いが宿泊の間ずうっとして臭かったです。親せきの子供がベッドルームにチェックインしてからベッドに横たわっていると キャーと悲鳴が手の上にカマキリがのってたそうです。チェックインの手続きも事前に携帯でしていたのに又 名前 住所を入れていかないといけない、もう少し簡単にチェックイン出来るようにした方がいいと思います。テラスのバーベキューも8人で宿泊してるのに椅子が5個しかなく3人は立って食べました。後アメニティが歯ブラシ8個
ひげそり8個しかなく子供がひげそりは必要ではないと思います。くしもなくアメニティが少な過ぎだと思います。バーベキューのコンロも
テラスの広さにたいして小さいし網が山のようになっているのでとうもろこしとか転げ落ちて焼けない自分が想像していたのとは少し違いました。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後にも関わらず、クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご家族やご親戚の皆様で当施設までお越しいただいたのにご期待値に至らないことがあったこと、お詫び申し上げます。
コロナ対策とも含め、常時窓や扉を開けて換気をしながら清掃をしておりますが、その時に侵入してしまったかもしれない虫の件で不快な気持ちとさせてしまい、申し訳ございませんでした。このような事象が今後、発生させないよう換気後の最終確認を徹底して参ります。
またチェックインの手続きのご意見もありがとうございます。旅館業法の決まりとして必ずご宿泊者様全員分のお名前、住所、連絡先をいただく必要があったので事前いただいた情報に加え、追加情報のご記入をお願いしておりました。何卒お手間増やすことなくチェックインできますよう引き続き善処して参ります。
また、テラスの椅子のご利用につきましてご案内が足りず申し訳ございません。今回ご滞在いただいたお部屋はテラスに椅子を５つ、又寝室とテラス両方ともご利用いただける椅子を寝室側に３つ設置しております。そちらも是非ご利用いただけるよう、丁寧にご案内できるよう引き続き改善させていただきます。
アメニティやBBQコンロについてのご意見もありがとうございます。楽天トラベルでは写真や品目でアメニティや設備情報をご案内させていただいておりますが、お客様がより詳しい情報の上、事前に宿泊準備ができるように案内方法の改善に努力して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
ぜひ次の機会がございます際には、当施設のお帰りをお待ち申し上げております。
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