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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
シルバーウィークに3世代で利用しました。口コミ通り、えっ？ここ？というくらいの住宅地にありましたが、中に入ると、非日常が味わえる素敵なお部屋でした。小学生、幼児、乳児もいましたが、大画面のYouTubeとジャグジーに大喜びでした。全体的には満足ですが、気になった点もいくつかあり、まだ改善途中なのだろうと思いました。口コミが遅くなってしまったのですでに改善されているかもしれませんが参考までに。・ランタンが3つのうち2つ壊れていた・お箸が汚い(そのまま調理に使ったのか先端の塗装がはげていて使いたくないレベル)・トングの柄が溶けている・コンロが焦げついている・中庭？用サンダルのそばにファブリーズが用意されていたが空っぽだった・ヘッドボードに使用済みソフトコンタクトレンズあり(棚みたいなのもあって、水筒を置こうと思ったら結構なホコリもあった)・隣の部屋の、おそらくジャグジーを使った水漏れが中庭の中ほどまできた。連休でしたが、go toで安く泊まれました。チェック時に他のお部屋の方と出会いましたが、うちと同じような家族連れでした。口コミでは隣の話し声が、、という意見もありましたが、私が泊まった日は、20時にはどこからも音もせず、逆に気を使う程でした。外国のホリデーアパートメントのような雰囲気でBBQができる施設はあまりないと思いますので、改善できる所はして、良くして行って欲しいなと思いました。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様で当物件で快適にご宿泊いただけたそうで大変嬉しく思っております。また、その中色々と貴重なフィードバック点を寄せてくださりありがとうございます。先ずはランタンやお箸、トング、ファブリーズの備品のご利用状況についてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にも連携し、壊れてしまったランタンや先端が焦げてしまったお箸は回収し、新しいものに交換させていただきました。また、ファブリーズ等の詰め替えが必要となる備品についても清掃の時に確認を徹底し、使い切った際もご宿泊中にご利用いただけるよう、予備分の設置も進めて参ります。また、BBQコンロにつきましても申し訳ございません。受け皿に水を入れて使用する仕様となっており、焦げつきもそれにより防止できますが、お客様がご利用時に水をいれることを忘れてしまう可能性を考え、お客様もご不便なく、清潔感も保てる案を引き続き工夫して参ります。いただいたお褒めの言葉通り、異国的な雰囲気で大人数のグループでもBBQやジャグジー等いろいろな設備を同時に楽しめる施設なので、改善すべきところはお客様にご不便のないよう引き続き改善して参ります。次回お越しの際は当施設の近くにある淡路名物温泉や海水浴も是非お楽しみいただけますと嬉しいです。重ねまして、ご利用ありがとうございました。Rakuten STAY VILLA 淡路
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総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＶＩＬＬＡ 淡路＜淡路島＞ のクチコミ
シルバーウィークに3世代で利用しました。
口コミ通り、えっ？ここ？というくらいの住宅地にありましたが、中に入ると、非日常が味わえる素敵なお部屋でした。
小学生、幼児、乳児もいましたが、大画面のYouTubeとジャグジーに大喜びでした。
全体的には満足ですが、気になった点もいくつかあり、まだ改善途中なのだろうと思いました。口コミが遅くなってしまったのですでに改善されているかもしれませんが参考までに。
・ランタンが3つのうち2つ壊れていた
・お箸が汚い(そのまま調理に使ったのか先端の塗装がはげていて使いたくないレベル)
・トングの柄が溶けている
・コンロが焦げついている
・中庭？用サンダルのそばにファブリーズが用意されていたが空っぽだった
・ヘッドボードに使用済みソフトコンタクトレンズあり(棚みたいなのもあって、水筒を置こうと思ったら結構なホコリもあった)
・隣の部屋の、おそらくジャグジーを使った水漏れが中庭の中ほどまできた。
連休でしたが、go toで安く泊まれました。
チェック時に他のお部屋の方と出会いましたが、うちと同じような家族連れでした。口コミでは隣の話し声が、、という意見もありましたが、私が泊まった日は、20時にはどこからも音もせず、逆に気を使う程でした。
外国のホリデーアパートメントのような雰囲気でBBQができる施設はあまりないと思いますので、改善できる所はして、良くして行って欲しいなと思いました。
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この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で当物件で快適にご宿泊いただけたそうで大変嬉しく思っております。
また、その中色々と貴重なフィードバック点を寄せてくださりありがとうございます。
先ずはランタンやお箸、トング、ファブリーズの備品のご利用状況についてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にも連携し、壊れてしまったランタンや先端が焦げてしまったお箸は回収し、新しいものに交換させていただきました。また、ファブリーズ等の詰め替えが必要となる備品についても清掃の時に確認を徹底し、使い切った際もご宿泊中にご利用いただけるよう、予備分の設置も進めて参ります。
また、BBQコンロにつきましても申し訳ございません。受け皿に水を入れて使用する仕様となっており、焦げつきもそれにより防止できますが、お客様がご利用時に水をいれることを忘れてしまう可能性を考え、お客様もご不便なく、清潔感も保てる案を引き続き工夫して参ります。
いただいたお褒めの言葉通り、異国的な雰囲気で大人数のグループでもBBQやジャグジー等いろいろな設備を同時に楽しめる施設なので、改善すべきところはお客様にご不便のないよう引き続き改善して参ります。
次回お越しの際は当施設の近くにある淡路名物温泉や海水浴も是非お楽しみいただけますと嬉しいです。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
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