この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

キッチン・寝室・風呂・シャワー室・トイレ等を快適にお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、バーベキューコンロでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。着火が悪いコンロがございましたら、備え付けのチャッカマンをご利用いただきますと着火できる場合がございます。次回いらっしゃる際にぜひご利用くださいませ。

当施設自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意させていただいておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。

また、入力情報につきましても、ご案内方法を検討して担当部署にて改善をいたしました。貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

次回淡路へいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

非日常にご滞在いただけたとおうかがいし、私共一同が大変嬉しく存じます。

しかしながら、仕様上にお隣の方から見える可能性があるとご不安な思いをおかけして、申し訳ございません。こちらは担当部署に共有し、早急に対策を検討してまいります。

また虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、おっしゃるとおりに、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意しておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用くださいませ。

キッチンの中の備品について、調味料は衛生上設置することが難しい場合がございますが、アルミホイルの設置についてはただいま検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ジャグジー、二段ベッド、popIn Aladdinなどから、ご家族が非日常をご堪能いただいたようで心より嬉しく思っております。

しかしながら、各所ご満足いただけていない点もございまして、大変申し訳ございませんでした。

虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいでございますが、蚊取り線香や殺虫剤、アースをご用意しておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。清掃スタッフにもジャグジーの清掃について念入りに虫の死骸を排除するよう共有してまいります。

また、仕様上にお隣の方から見える可能性があるとご不安な思いをおかけして、申し訳ございません。こちらは担当部署に共有し、早急に対策を検討してまいります。

騒音について、22時以降は近隣のご迷惑にならないよう、テラスやBBQのご利用時はご注意いただくよう事前案内し、お部屋に案内文を設置しておりますので、22時以降はごゆるりと夜のお時間を過ごされたようで私共も安心いたしました。

キッチンの備品に関して、ご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。備品などの情報は予約時の案内文をより充実してまいりたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を実施しております。
また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

屋根付きBBQテラスにつきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当社では、今回のVILLAの他に、HOUSEやMOTEL等様々なブランドを全国に展開しております。それぞれ内装や設備が異なりますので、当施設とはまた違った楽しみ方でお寛ぎいただけるかと存じます。是非色々な施設にお出かけしてみてください。

動画視聴について、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ご自身のアカウントにてログインいただくことでご利用が可能となります。
次回以降のご利用の際にも、ご理解を賜れますと幸いです。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
総合的に満足いただけたことを嬉しく思います。

ご利用いただいた設備面の良かった点や困った点など、具体的なご意見を数多くいただき、大変参考になります。
ソファの下や共用スペースの清掃が行き届いていない点、虫の発生に関するご指摘を重く受け止めます。
清掃を徹底し、快適な環境を提供できるよう改善に努めます。

無人での運営に関するご不便さも貴重なご意見を頂戴いたしました。
マニュアルの見直しや個別対応などにより、スムーズにご利用いただけるようサポート体制の充実を図ります。
本日は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。サービス改善に役立てさせていただきます。

全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さなどについてご満足いただけたことをうれしく思います。

虫や蜘蛛の巣に関するご指摘は重要なご意見と受け止めています。
定期的に駆除と清掃を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう努めます。

その他ご意見に関しましても、サービス向上のため参考とさせていただきます。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋自体に関して評価をいただき、大変うれしく思います。

当施設では、お客様に快適な滞在をお約束するべく、清掃には細心の注意を払っております。
今回、清掃が充分でないとのご指摘をいただきましたことを重く受け止めております。
今後も連携を密にし、お部屋はもとより施設全体の清潔さについて、より一層注力してまいります。
この度はサービスが不十分な面がございましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を真摯に受け止め、体制の改善に努めてまいります。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さや、立地に関しまして高くご評価いただきありがとうございます。
特に清掃部分では、日々の改善の努力の結果であれば幸いに存じます。

嬉しいお言葉をいただくなか、ご滞在中にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続きもスタッフ全体での連携を強め、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

それぞれの季節でも違った風景や過ごし方が可能かと存じます。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。

当施設は、ゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具も豊富にご用意しております。
こだわりを持ち工夫して参りました施設の利便性を、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

清掃や備品に関しまして、過去に至らなかった点もございますが、日々改善活動を進めております。
今回の高評価がその努力の結果であれば幸いに存じます。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、高い評価を頂戴しましたこと嬉しく思います。

その中で、清掃の行き渡っていなかった点、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大変貴重なご意見もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーに関しましては、全部屋再清掃と動作確認を完了したことを謹んでご報告申し上げます。

お客様からのお声もご参考にさせていただき、少しずつではございますが確実に改善を進めて参りますので、今後もご注目いただけますと幸いです。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用と貴重なご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しい限りでございます。

そのような中、BBQコンロの不具合やコールセンターへつながりにくい状況におかれまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
機器の確認は清掃時に行っておりますが、今後徹底致して参りますことをお約束させて頂きます。
また、コールセンターの体制につきましても引き続き改善に努めて参ります。

これからもお客様のお声を胸に、日々精進して参りますので、今後も当施設にご注目いただければ幸いに存じます。
当施設にて、お客様がお帰りになられる日をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族様とのご滞在、たくさんの嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。

お褒めのお言葉を頂戴する中、BBQコンロの不具合によりご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフにて動作確認を行い、火力が不足していることを確認いたしました。
同様のことの無いよう、より一層清掃時の備品などの動作確認を徹底いたして参ります。

お声に頂戴している通り、テラスを中心に寝室と居室が分かれておりますので、生活スタイルによってゆったりとお過ごしいただけたとの事、喜ばしい限りでございます。

また近くへお越しの際は、是非Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご友人とのご滞在であったとの事、広々としたベッドやプロジェクター、個性的な当館の構造など非日常的な体験にご満足いただけたのであれば幸いに存じます。

そのような中。清掃が行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、深く反省いたしております。
清掃の際のダブルチェックなど、改めて清掃方法の見直しを検討し、改善して参ります。

感染症対策が騒がれます昨今、当施設は非接触型の無人施設ですので、感染症予防の面でも安心してご滞在頂けましたでしょうか。
現地にスタッフが常駐しない宿泊施設ではございますが、24時間対応のコールセンターや警備会社を配しておりますので、次回以降のご利用の際にも、お困りの際にはお気軽にご相談くださいませ。

またの機会にも当施設をご利用いただけます日を、心よりお待ちいたしております。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご家族連れでご利用いただいたとの事、「満足でした」とのお言葉を頂戴し安心いたしました。

当施設ではインナーテラスを導入しており、非日常的なご宿泊をご提供させていただいております。また、冬季限定備品としてブランケットを全客室にご用意しております。今年は11月21日から設置予定となりますので、次の機会にテラスをご利用されることございましたらあわせてご利用いただければと存じます。

インナーテラスの利点として外からの視覚を気にすることなく、月夜や星が明るい夜は、雨よけ屋根を開けて星空を眺めながらお過ごしいただくことができます。
11月になりますと肌寒いこともございますが、その分空気が澄んでいて夜空が綺麗な季節でもございます。
天候などにより左右はされますが、当日になってからのお楽しみとして頂ければと存じます。
※夜間、早朝に関しましては近隣へのご配慮をお願い致しております。
※一部の部屋が屋上付きとなりますのでご了承ください。

またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

総じてご満足いただけたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思います。
ご体感頂きました通り、当施設は無人運営の宿泊施設となります。
制限緩和等はございますが、引き続き感染症対策が騒がれます昨今、非接触のチェックインやチェックアウトは安心感をご提供できましたでしょうか。

常駐スタッフの居ない宿泊施設ではございますが、セキュリティー面に関しましては24時間対応可能なカスタマーセンター、警備会社、監視カメラなどを配しておりますので、安心してご利用いただけます。
ご滞在中にお気づきの点などございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお電話または客室に設置されているタブレットよりご連絡ください。

調味料、油などがあるとよいとのお声に関しましては、社内にて共有させていただき検討をさせて頂きたく存じます。
蚊取り線香に関しましては、火災発生の危険性の観点から設置を致しておりませんが、その他虫よけスプレーは客室に設置しておりますのでそちらを併せてご利用いただければと思います。

またお近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。
感想寄せていただいた無人チェックインにつきましては、仰る通り予約案内メールのリンクから宿泊者様の情報を入力していただくと、当日はお電話番号をタブレット上に入力するだけでチェックイン電話に進みますので、またのご機会にも是非ともご利用いただけますと幸いです。

また、施設までのお越しの際に看板がないことでご不便おかけして申し訳ございません。この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。

お客様のRakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの施設の中から、Rakuten STAY VILLA 淡路へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

様々なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご希望をいただきました内容につきまして、社内にて共有をいたしましたので、今後検討を進めていく所存です。

お部屋や清掃、備品等に関しましてご満足いただき、大変喜ばしく感じております。
お客様のお声を胸に、今後も気を引き締め努めてまいります。

また、ご予約される皆様のお好みに合わせてご予約いただけますよう、平日お得プラン・早期予約割引プラン、連泊割引プランなど、様々なプランを展開しております。時期によってはかき氷ができる夏プラン、鍋料理ができる冬プランなどもご用意しておりますのでまたのご機会ございましたら是非ご検討いただけますと幸いです。

お客様のRakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
当施設の設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

炊飯器と食器類について貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので淡路にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

しろくまくん5124様

この度は、当「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「海も近くて良かったです。まだ新しい施設なので、ジャグジーや電化製品、お風呂、ベッドとキレイでした。」」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

当予約サイトの施設紹介ページにて設備や備品の一覧をご紹介させていただいておりますが、頂戴したご意見を基に初めてお越しになるお客様がより分かりやすく、不安なくお越しいただけるような案内方法を検討して参ります。

次回お越しの際にも是非皆様で当施設に快適にお過ごしいただけますと幸いでございます。
是非ともまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路