この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋を広々とお使いいただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、看板の設置も含めて改善策を検討してまいります。

また淡路へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
数々の有難いお言葉、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

食器、アメニティなどの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。

電子キーにつきまして、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。前日までに予約されたお客様にメールを送らせていただきますが、時折お客様のセキュリティ設定によって受信できない場合もあります。貴重なご意見いただきありがとうございました。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。再度当施設をお選び頂き大変嬉しく思います。
数々の有難いお言葉、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見いただきありがとうございます。
電気ストーブやお鍋の設置について、検討させていただく存じます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので淡路にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
二段ベッドやジャグジーのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

食器について貴重なご意見いただきありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

場所のわかりづらさについて貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
少し大通りから奥に入ったところにある為、お越しいただいた際にご不便をおかけしてしまったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。現在、メールでカーナビコードの案内、Googlemapsの場所の案内などしており、今後も丁寧にご案内できるように進めて参ります。

また、お皿の汚れにつきまして、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、清掃の際は必ずダブルチェックを行い、徹底して参ります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ジャグジーやBBQのご利用をお楽しみにされていて、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

場所の分かりづらさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後皆様にとってより利用しやすい施設となるよう、案内を添える等の改善策を検討してまいります。

当施設は長期滞在の方やご家族の方にも安心して、お過ごしいただけるよう食器類やアメニティなども豊富に設置させて頂いております。

機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
お気に召していただけたようで幸いです。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃の際は必ずダブルチェックを行い、改めて清掃方法の見直しを検討し、改善して参ります。

次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご宿泊直後にも関わらずクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた通り、寒さ対策として暖房器具の設置を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

当施設は非日常感を皆様にご提供したいという思いで、内装や仕様を拘って作り上げました。スマートプロジェックターでネット配信動画や音楽配信サービスを楽しむのはもちろん、キッチンや食器類も完備しているため、若い人だけでなく、家族旅行などを計画しているお客様にもぴったりだと思います。

是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
当施設の設備をご利用になって、お子様たちも大喜びで、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

しかしながら、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。
次回お越しの際はより快適にご利用いただけますかと存じます。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。再度当施設をお選び頂き大変嬉しく思います。

お客様のご意見を元に食器などの追加設置を検討させていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

床やカウンター椅子周りについて不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないように改善してまいります。

仰る通り、当施設は海も近く、緑もいっぱいで自然に溢れた立地がポイントの一つとなっております。大人数様に大変お得ながらも便利にご利用できますよう、工夫されております。
これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので淡路にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後に早々とクチコミをお寄せいただき、謹んで御礼申し上げます。

最大8名～9名までご宿泊いただける当施設でご家族や親せきの皆様で楽しい思い出をお作りいただけたようで、大変嬉しく思っております。

この度は台風14号が上陸した時にも無事ご利用いただけたそうで幸いでございます。当施設のテラスはご自身で開閉できる屋根付きの仕様となっているため、雨時にもBBQコンロやジャグジーの設備を問題なくお楽しみいただけるのがおススメポイントでもございます。

また、徒歩5分距離の海部や淡路の名物温泉もご滞在時に併せてご利用いただけたようで何よりです。

次回お越しの際も楽しい旅行の思い出を是非お作りいただけますよう、引き続き努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

お子様達も大喜びで、プロジェクト、ジャグジー、BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、BBQコンロに関して清掃の不手際により、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。担当部署にすぐに共有し、清掃スタッフにも厳重注意いたしており、今後このようなことが起きないように改善してまいります。

次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参りますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様で当物件で快適にご宿泊いただけたそうで大変嬉しく思っております。
また、その中色々と貴重なフィードバック点を寄せてくださりありがとうございます。

先ずはランタンやお箸、トング、ファブリーズの備品のご利用状況についてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にも連携し、壊れてしまったランタンや先端が焦げてしまったお箸は回収し、新しいものに交換させていただきました。また、ファブリーズ等の詰め替えが必要となる備品についても清掃の時に確認を徹底し、使い切った際もご宿泊中にご利用いただけるよう、予備分の設置も進めて参ります。

また、BBQコンロにつきましても申し訳ございません。受け皿に水を入れて使用する仕様となっており、焦げつきもそれにより防止できますが、お客様がご利用時に水をいれることを忘れてしまう可能性を考え、お客様もご不便なく、清潔感も保てる案を引き続き工夫して参ります。

いただいたお褒めの言葉通り、異国的な雰囲気で大人数のグループでもBBQやジャグジー等いろいろな設備を同時に楽しめる施設なので、改善すべきところはお客様にご不便のないよう引き続き改善して参ります。

次回お越しの際は当施設の近くにある淡路名物温泉や海水浴も是非お楽しみいただけますと嬉しいです。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。

当施設の立地は仰る通り近くにコンビニなどございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
また早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「徒歩にて海にも行けるし、屋上から海も見えるし、なんといってもお部屋が素敵で大満足でした」と、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。海に近い立地上、屋上からも淡路の海や美しい夕焼けを見ることができるので、ここをお楽しみいただけたようで嬉しく思っております。

しかしながらも、ご滞在中の騒音についてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、無人施設となるため、現地のスタッフが直接お客様と面してご説明することはできないですが、
新しい対策としてお部屋の中の騒音を拾い、近隣の方にご迷惑となりえる一定水準を超える場合はお部屋のタブレットのアラートが鳴る設備を導入しております。また、深夜の場合はカスタマーセンターからもお客様に架電し、再度ご説明をすることで改善を図っているところでございます。

引き続き、ご宿泊者様の大切なお声に耳を傾け、改善して参りますので、季節を変えまた淡路にお越しの際には、是非当施設をご利用くださいませ。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊後、早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ジャグジーやテラスを施した当施設を充分にお楽しみいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

お褒めの言葉をいただいた当施設の仕様ですが、寝室側に2段ベッド3台を入れており、上段部にはお子様が上がったり、下がったりしながら遊ぶこともでき、ダブルベッドの下段部からはプロジェクターで映画を見ながら熟眠することもできます。

そのような中、テラスを囲んでキッチンと寝室が分かれている仕様となっており、ご不便をお掛けいたしました。

非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しておりましたが、この度頂戴した意見は今後の改善への参考とさせていただきます。

またの機会に当施設のご利用を検討いただけますと幸いに存じます。

重ねまして、この度のご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけて、ジャグジー等もご堪能いただけたようで大変嬉しく存じております。

しかしながら、駐車場や清掃不備に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

駐車場の大きさについて今後よりしっかり事前に案内できるように努めてまいります。
清掃についてはいただいたご意見を清掃スタッフにも共有し、今後はにおいが取れるようにより一層清掃に力を入れてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。
また、「宿泊者の口コミを見て、きちんと改善を加えているというのを感じました。」とお褒めの言葉をいただきまして、心よりお礼を申し上げます。

しかしながら、各所でご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。

まず23時以降のお隣の騒音に関して、22時以降は近隣のご迷惑にならないよう、テラスやBBQのご利用時はご注意いただくよう事前案内し、お部屋に案内文を設置しておりますが、それでもご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今はお部屋の中に騒音センサーを設置いたしました。すべてのお客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう精進してまいります。

虫については自然豊かな環境に立地しておりますので、虫の発生を完全に防ぐことは難しいところもございますが、施設に殺虫剤、アースをご用意しておりますので、テラスをご利用の際はそちらをご利用いただけますと幸いです。

ハウスマニュアルの電子レンジの使い方について、早速確認させていただき、適宜新しいものに交換をするようにさせていただいておりますが、以降は確認を強化するよう徹底してまいります。

お部屋の片付けに関しては食器を洗っていただき、水切りカゴにおいていただくのみで構いません。そちらの旨を記載しているサインをお部屋にも設置いたしました。

私共Rakuten STAYブランドはお客様に新しい宿泊経験を提供することを目指しており、ホテルとは違う新鮮な感覚のご宿泊をお楽しみいただきたいと考えております。スマートプロジェクターでYoutubeやNetflixなどのネット配信動画や音楽配信サービスをお楽しみいただけるほか、キッチンや食器類も完備し、お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出をお作りいただけるかと存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
淡路島へまたいらっしゃる際には再度当施設へお泊りいただけましたら幸いです。

ご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで私ともの励みになります。ジャグジーやpopinAladdinをご堪能いただけて大変嬉しく思います。

しかしながら、清掃不備やエアコンの状態に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

スポンジについては管理棟に予備を置くようにいたしました。またコールセンターとの連携もよりスムーズに改善させていただきました。
バーベキューコンロの清掃およびお部屋の中のハエについて清掃スタッフにも注意し、今後起きないように努めてまいります。
エアコンについては猛暑の日に仕様上に仕方ない部分はありますが、お客様のご意見を元に色々対策を取らせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
特に「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場（2020年は閉鎖ですが…）まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。

お部屋のプロジェクターは使用上にテレビ番組がご覧ならない仕様になっており、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。地上波をご覧いただく際はキッチンのテレビをご利用いただけますと幸いです。キッチンのテレビもYoutube、Amazon Prime等のアプリをご利用いただけるスマートテレビなので次回いらっしゃる際はこちらも是非ご利用を検討いただけますと幸いです。

また鍋について貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただいたご意見を元に引き続き検討してまいります。

当施設は家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。

是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路