この度は二度目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。再度当施設をお選び頂き大変嬉しく思います。
また、満点の評価や詳しいご感想の投稿、大変ありがとうございます。

2段ベッドやジャグジーのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

お声を頂戴しましたお茶碗やハンガーラックの追加につきましては、検討をさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

清掃が行き届いてなかったところと水漏れのトラブルがあり、ご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとに清掃用具とタオルに関しては設置の検討を重ねております。貴重なご意見をありがとうございました。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

洗面台に関して不安な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。何卒お客様により快適にお過ごしいただけるよう、検討させていただきます。
また、ウッドデッキについて、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。早急に対応が出来かねますが、今後の参考とさせていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
露天ジャグジーのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。ご家族皆様で快適にご滞在いただけたら何よりでございます。

隣の声が聞こえるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。新しい対策としてお部屋の中の騒音を拾い、近隣の方にご迷惑となりえる一定水準を超える場合はお部屋のタブレットのアラートが鳴る設備を導入しております。また、他にも設計部と協議して改善策を模索致しており、次回ご利用の際は改善できている姿でお迎えできるよう、準備を進めて参ります。

当施設は70平米をまるまる一棟貸し切りでき、IHキッチンもついている仕様となっておりますので、家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様にはぴったりだと思います。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、またのお越しを心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。

仰る通り、当施設はゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご完備しております。お連れ様と一緒にBBQしながら非日常感を味わい、楽しい思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

お声を頂戴しました金たわしにつきましては、導入の検討を進めております。
また、テラスに蜂の巣ができたとのこと、不安な思いをさせてしまったことかと存じます。誠に申し訳ございません。
この度ご意見いただいた蜂の巣については駆除作業を完了し、現在は問題なくお泊りできるようにさせていただきました。今後も定期的に害虫駆除対策を進めて参り、お客様がご宿泊時にお不便を感じることのないよう引き続き施設管理を徹底させていただきます。次回お越しになりましたら快適にご利用いただけると存じます。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お友達様とごゆっくり滞在いただけたようで大変うれしく思っております。

当施設はゆったりとしたお部屋やバスルームのほか、キッチンには調理器具もご用意しております。お連れ様と一緒にお料理しながらホテル滞在とは異なる思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。

無人施設ですが、コールセンターに多国籍スタッフが24時間待機・運営しておりまして、お困り事がありましたら、すぐお応えできる仕様になっております。

ご指摘いただいた非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後も努めて参りますので、また近くにいらっしゃる機会があれば当施設のご利用のご検討いただけますと幸甚です。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

「とても素敵なところでした」とのお褒めの言葉をいただき、我々スタッフへの大きな励ましになります！

ジャグジーやポッピンアラジンのご利用をお楽しみにされていて、お子様も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。

駐車場については各駐車位置にお部屋番号のシートを貼る作業を行いましたので、次回お越しの際には分かりやすくご利用いただけると存じます。

また、清掃が行き届いてなかったところがあり、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。清掃スタッフともさらに連携を行い、設内で清潔感を保つように心がけております。

当施設は海も近く、緑もいっぱいで自然に溢れた立地がポイントの一つとなっております。

日中は夕景を眺めながらの散歩、夜は星空観賞など、非日常感をご体感いただき素敵な思い出になれたら何よりでございます。

これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので、次回淡路にお越しになられた際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満点の評価に「全体的にとても満足」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。我々スタッフへの大きな励ましになります！

ジャグジーやBBQのご利用をお楽しみにされていて、お子様達も楽しくご利用いただけたそうで大変うれしく思っております。当施設の設備をご利用になって、色々と楽しい思い出を残していただけたら何よりでございます。

当施設は20年7月オープンの新築施設でございまして、約70平米をまるまる一棟貸し切りでき、IHキッチンやくつろぎ和室もついている仕様となっておりますので、家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様にはぴったりだと思います。
立地も仰る通り近くにコンビニがございますので、食料品などの調達も不便ない点が特徴となっております。

場所の分かりづらさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。改善策として、お客様が宿泊される前に、メールでカーナビコードの案内やGoogleMapsの場所の案内などをしており、今後も丁寧にご案内できるように進めて参ります。
また、お声を頂戴しました洗顔フォームの追加につきましては、検討をさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけますよう、この度の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

この度、気に入っていただけたようで光栄でございます。 機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で夏休みをごゆっくり過ごしていただけたようで大変うれしく思っております。

ご指摘していただいた足を洗う水道に関しまして、室外シャワーブースを設置など、色々改善案を検討してまいります。早急に対応が出来かねますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

また、リビングエリアをご利用する際に、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとにラグに関しては設置の検討を重ねております。貴重なご意見をありがとうございました。

我々Rakuten STAYはお客様が快適にご利用いただけますよう、清掃・清潔管理に細心の注意を払っております。施設内で清潔感を保つように心がけております。

当施設は仰る通り、ビーチまで徒歩5分の位置にしており、海水浴やサーフィンをお楽しみいただくには最適の場所にございます。気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。お部屋の設計やコールセンターの対応に関して、嬉しいお言葉をいただき、私共も今後の励みになります。

しかしながら、駐車方法と備品に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場については各駐車位置にお部屋番号のサインを設置することを調整しておりますので、次回お越しの際には改善されるかと存じます。
キッチンペーパーなどの備品については今後よりこまめに残りをチェックし、適宜に補充いたします。

当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、BBQプレートの清掃不備および備品不足に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
プレートの件は担当部署に共有し、引き続き善処してまいります。
皆様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、お客様からのお声をもとに金だわしとフライ返しに関しては設置の検討を重ねております。
貴重なご意見をありがとうございました。

またテレビに関しましては8月月初に地上波の工事が完了しましたのですべてのお客様にご利用いただけます。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。お子様にも喜んでいただいて嬉しい限りでございます。

しかしながら、テレビ視聴に関して、ご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、先週テレビ関連の光工事も完了しており、今のところはお使いできるようになっております。次回お越しの際にはより快適にご利用いただけますかと存じます。
ただ、恐れ入りますが、Amazon PrimeやNetflixなどのインターネット動画視聴アプリについてはご自身のアカウントにログインしていただきご利用いただけます。
貴重なご意見をありがとうございました。

当施設は家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏休みのご家族でのご滞在、ご満足いただけたようで大変うれしく思っております。

しかしながらもBBQコンロの着火につきましてお不便おかけして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見の改善案として、全室にチャッカマンを設置させていただきました。コンロのつまみだけで着火できなかった際にも問題なくご利用できるよう対策しておりますので、次お越しになった際はご利用いただけますと幸いです。

また、非常出口の灯につきましてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。消防法により非常口の灯については仕様変更できかねる部分もございますが、何卒お客様の熟眠を妨げることとならないよう、引き続き代替案を検討して参ります。

至らない部分もございましたが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。

BBQグリルの不具合に関しまして、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。
現状の再度の確認を行い、毎清掃時の動作確認など徹底できるよう改善に努め、貴重なご意見を基に、引き続きより良い宿泊経験を提供できるよう取り組むことをお約束させていただきます。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rakuten STAY VILLA 淡路

この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。

「楽しい経験ができました」とのお声をいただきましたが、私共のRakuten STAYブレンドといたしましては、「非日常的な宿泊体験」をお客様に提供することを目的といたしております。
当施設の特色である、テラスでのバーベキューやジャグジーなどをお楽しみいただけたのではないでしょうか。

今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。
重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。

Rakuten STAY VILLA 淡路