設備・アメニティ3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 15:33:16
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オープンしたばかりなので、すごく綺麗でした。施設前の道幅は狭かったです。テレビが使えなくて残念でした。料理をするのに、もう少しザルやお玉、お茶碗などがあればよかったなぁと思いました。
子供を連れて行くには最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2020年08月11日 15:01:16
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族様と快適にご宿泊できたようで大変うれしく思っております。
しかしながらも、テレビのご利用に関して、ご期待に沿えずに誠に申し訳ございませんでした。先週テレビ関連の光工事も完了しており、今のところはお使いできるようになっております。また次お越しになった際は、リビングのスマートテレビにて地上波テレビはもちろん、YoutubeやNetflix等のインターネット動画配信アプリもご利用いただけますと幸いです。
また、ざるやお玉、お茶碗などの食器の追加設置についてのご意見もありがとうございました。施設でご家族様とお料理と食事、十分お楽しみできるよう、追加設置を検討してまいります。改めて貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】2段ベッド3台/103】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 18:12:23
-
8月下旬に宿泊しました。立地については少しわかりにくい場所にあります。しかし、スーパーやコンビニが車ですぐのところにあり、バーベキューをする際は便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2023年09月06日 13:23:58
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この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スーパーやコンビニが車で近くにあるため、バーベキューを楽しむには便利であったとのこと、ご評価いただき大変光栄です。
また、施設までのアクセスに関しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。予約後に弊社からお送りするメールにて詳しい位置情報を案内しておりますので、今後は一緒にご利用いただけますと幸いです。
今後ともRakuten STAY VILLA 淡路のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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設備・アメニティ2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 02:14:40
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シルバーウィークに3世代で利用しました。
口コミ通り、えっ?ここ?というくらいの住宅地にありましたが、中に入ると、非日常が味わえる素敵なお部屋でした。
小学生、幼児、乳児もいましたが、大画面のYouTubeとジャグジーに大喜びでした。
全体的には満足ですが、気になった点もいくつかあり、まだ改善途中なのだろうと思いました。口コミが遅くなってしまったのですでに改善されているかもしれませんが参考までに。
・ランタンが3つのうち2つ壊れていた
・お箸が汚い(そのまま調理に使ったのか先端の塗装がはげていて使いたくないレベル)
・トングの柄が溶けている
・コンロが焦げついている
・中庭?用サンダルのそばにファブリーズが用意されていたが空っぽだった
・ヘッドボードに使用済みソフトコンタクトレンズあり(棚みたいなのもあって、水筒を置こうと思ったら結構なホコリもあった)
・隣の部屋の、おそらくジャグジーを使った水漏れが中庭の中ほどまできた。
連休でしたが、go toで安く泊まれました。
チェック時に他のお部屋の方と出会いましたが、うちと同じような家族連れでした。口コミでは隣の話し声が、、という意見もありましたが、私が泊まった日は、20時にはどこからも音もせず、逆に気を使う程でした。
外国のホリデーアパートメントのような雰囲気でBBQができる施設はあまりないと思いますので、改善できる所はして、良くして行って欲しいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2020年10月12日 17:43:08
-
この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、ありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で当物件で快適にご宿泊いただけたそうで大変嬉しく思っております。
また、その中色々と貴重なフィードバック点を寄せてくださりありがとうございます。
先ずはランタンやお箸、トング、ファブリーズの備品のご利用状況についてご不便おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にも連携し、壊れてしまったランタンや先端が焦げてしまったお箸は回収し、新しいものに交換させていただきました。また、ファブリーズ等の詰め替えが必要となる備品についても清掃の時に確認を徹底し、使い切った際もご宿泊中にご利用いただけるよう、予備分の設置も進めて参ります。
また、BBQコンロにつきましても申し訳ございません。受け皿に水を入れて使用する仕様となっており、焦げつきもそれにより防止できますが、お客様がご利用時に水をいれることを忘れてしまう可能性を考え、お客様もご不便なく、清潔感も保てる案を引き続き工夫して参ります。
いただいたお褒めの言葉通り、異国的な雰囲気で大人数のグループでもBBQやジャグジー等いろいろな設備を同時に楽しめる施設なので、改善すべきところはお客様にご不便のないよう引き続き改善して参ります。
次回お越しの際は当施設の近くにある淡路名物温泉や海水浴も是非お楽しみいただけますと嬉しいです。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】2段ベッド3台/102】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月02日 23:06:04
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コロナを避けて、子供たちに少しでも夏の思い出をと思い宿泊しました。
施設は綺麗でしたし、子供が小さい私たちに取っては自分達のペースで料理・お風呂に入れ得るのでとても良かったです。中庭のジャグジーで遊んで、アラジンポップで動画を見て子供達も大満足でした。
また宿泊したいので改善して欲しい点を書いておきます。
1. 食器洗い用のスポンジがボロボロだった。
(テレビ電話で問い合わせ備品置場行ったが施錠されており、近くのホームセンターに買いに
行った)
2. バーベキューコンロの鉄板が汚かった
(焦げた塊が沢山ついていたので、近くのホームセンターでたわしを買って汚れを落とした
洗えば簡単にとれた)
3. リビング側のエアコンが全く効かなかった、汗だくで料理、風呂上りはすぐに寝室へ移動
(エアコンのフィルター、吹き出し口にかなりホコリが溜まっていたので、掃除したが改善
されなかった故障しているか、能力が低いかどちらかだと思う。担当者には電話で伝えた)
4. 最初に部屋に入った瞬間ハエが2~3匹飛び回っていた
(環境的にも虫が入って来るのは仕方ないと思うのですが、掃除後に確認すれば、入った瞬間に
虫が飛び割っている状態は避けれると思う)
5. リビング側の勝手口の壁が削れている部分があった
(傷口が大きくなる前にリペアした方がいいと思う)
施設のコンセプト、設備や立地は凄く良いと思うので改善お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2020年10月19日 20:54:05
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この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。。
ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで私ともの励みになります。ジャグジーやpopinAladdinをご堪能いただけて大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備やエアコンの状態に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スポンジについては管理棟に予備を置くようにいたしました。またコールセンターとの連携もよりスムーズに改善させていただきました。
バーベキューコンロの清掃およびお部屋の中のハエについて清掃スタッフにも注意し、今後起きないように努めてまいります。
エアコンについては猛暑の日に仕様上に仕方ない部分はありますが、お客様のご意見を元に色々対策を取らせていただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。
当施設は家族旅行など、大人数旅行を計画しているお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よく過ごすことができます。
特に「快水浴場百選」にて特に評価の高い「特選」に選ばれた慶野松原海水浴場(2020年は閉鎖ですが…)まで徒歩約5分ほどの距離に位置しており、キャンプ場もありますので日中のアクティビティの他、夕涼みの散歩、星を見にビーチへ出かけてみるのもおすすめです。淡路島観光の拠点としてまたご利用いただけましたら幸いです。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定/口コミ投稿でお得】口コミ投稿頂けるお客様にはポイント5倍プレゼント!ポイント5倍★夏旅
- ご利用のお部屋
- 【【6名様以上のご予約】広々寝室にダブルベッド4台/108】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 21:50:51
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立地が、楽天トラベルのサイト情報を見る限りだと目の前が海というイメージでいったのですが、実際はホテルから少し離れた先にあったので少し残念でした。
また備品関係をもう少し充実させてくれるとより良いサービスになると思います。具体的にはアルミホイルやサランラップ、鍋、調味料があると宿で料理がよりし易くなりそうです。備品のキッチンペーパーもすぐ十分に補充されておらずすぐに無くなってしまいました。
部屋自体は凄く綺麗でバーベキューやジャグジー風呂も楽しめたのでよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2020年08月24日 14:51:08
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や設備につきまして、お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。
しかしながら、備品に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元にアルミホイルや小さい食器を設置するよう進めてまいります。
また、立地情報につきましても、サイト上のご案内方法を検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
当施設はすべてのお客様に安心してご滞在いただけますよう、無人非接触チェックイン・チェックアウト、客室の除菌清掃、消毒液の設置、清掃スタッフの手洗い・うがい・マスク着用など様々なコロナ対策を引き続き実施してまいります。
今後もお客様の声を大切にし、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定/口コミ投稿でお得】口コミ投稿いただけるお客様にはポイント5倍プレゼント★
- ご利用のお部屋
- 【【6名様以上のご予約】2段ベッド3台/101】
設備・アメニティ1
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 11:12:54
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家族5名で宿泊しました。
海が近く静かな場所でしたが、学生らしきグループが遅くまで宴会していたので
騒がしかった。
シャンプーなどもう少し良いものを設置してほしいのと
冬は少し寒いかなと感じました。
夏にまた利用しテラスでBBQしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> 2020年12月29日 17:09:19
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この度は、「Rakuten STAY VILLA 淡路」をご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
騒音の件について、22時以降は近隣のご迷惑にならないよう、お部屋に案内文を設置するなどの対策を立てておりましたが、まだご対応できていないところがあったこと、お詫び申し上げます。
シャンプーについても、貴重なご意見いただきありがとうございます。検討をさせていただきます。
当施設はBBQ設備を完備しておりますので、次回お越しの際は是非皆様でバーベキューをお楽しみいただければ幸いでございます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路
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- ご利用のお部屋
- 【【1~5名様のご予約】2段ベッド3台/103】
設備・アメニティ3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 淡路<淡路島> のクチコミ
オープンしたばかりで、とてもキレイでした。
虫は多く、蚊取り線香やスプレータイプの殺虫剤が常備されてましたが室内にも入りこんでくるので室内用の置き型タイプのものもあればよかったです。
お掃除も、トースターのパンくずトレーにパンくずが残されてなければ完璧だったと思います。
非日常を感じることができ、全体的にはとても満足でした。
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この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。テラスではBBQやジャグジーをお楽しみ、寝室ではスマートプロジェックターでYoutubeを皆様で見るなど、非日常を感じる特別な経験をいただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながらも、清掃に関してご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。清掃の際には見落とすところがないよう、清掃のダブルチェックを徹底して参ります。また虫に関しましては自然豊かな環境の中にある立地の問題もございますが、ご指摘いただいた通り、室内用の置き型タイプの虫よけ備品の設置も検討させていただきます。
改めまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 淡路