部屋5
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azusan22さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- azusan22さん [40代/女性] 2023年05月05日 20:29:57
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幾つかの高級ホテルを利用する機会がありましたが、至れり尽くせりの丁寧な対応に、これまでで1番満足したホテルでした。
チェックイン後も夕方から夜の間に部屋の掃除に来てくださるのですが、旅館のような寝る前の準備までしてもらうホテルは初めてです。
また近くの地域に用があることがあれば、ぜひ利用したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント20倍】シンプルステイ・お部屋のみ 小学生以下お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
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投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 07:23:56
-
サービス面が特に最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント20倍】お子様添い寝無料&14時レイトチェックアウト特典付き!(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
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投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 13:05:25
-
フロントの対応がとても親切だった。夕食はイタリアンのフィオレンティーナに行ったが、とてもおいしく、店員の配慮も行き届いていた。朝食もとても良かった。雨に濡れることなく行けて助かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】選べる朝食!人気のブッフェ朝食をレストラン or お部屋で優雅に
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 08:39:05
-
初めて利用しました。 チェックイン時間より早めに着いたのですが迅速な対応でチェックインできました。 ラウンジの雰囲気もとても良かったです。 朝食もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【The Grand Staycation】2万円 ホテルクレジット&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 11:32:31
-
車寄で車を預けて、あとは係の方が車庫入れしてくれます。
フロントもクロークも、客の行動に常に気を遣っていて、声がけしてくれます。
夕方過ぎに、ベッドメイキング、タオル交換、ベッドサイドにミネラルウォーター置いてくれて、素敵な滞在になりました。
立地的にはやむを得ないとは思いますが、宿泊者の駐車場1泊5400円は高いなあ…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】 ポイント20倍 シンプルステイプラン お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【ビュー キング 【禁煙】 15~20階】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 11:33:01
-
なにもかもが最高クラス!
大人も子供も楽しめる&リラックスできるホテルです。
時間を買う=グランドハイアット東京の一択です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント最大20倍】1万円ホテルクレジット&インルームも選べる朝食付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 16:07:52
-
36時間とゆっくりでき
部屋も広く素敵でした。
大大大満足でした。
六本木駅から近く
雨に濡れる心配も無いです。
来年も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ・10時IN 翌日22時OUT】好評につき延長!インルームも選べる朝食プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋5
まいまい2262さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- まいまい2262さん [50代/女性] 2022年08月11日 03:55:47
-
とても、リラックスできました。
アメニティも完璧で、細やかな心遣いを感じました。
ぐっすり眠れました。
レストランは利用できず、残念でしたが、また、必ずリピートします。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】ポイント15倍 夏休み&秋の早期予約にも!お子様添い寝無料(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ビュー キング 【禁煙】 15~20階】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 10:12:46
-
最近、36時間ステイを実施しているホテルが減っているので、グランドハイアットのようなラグジュアリーホテルでのこのようなプランは、非常にありがたいです。
今後も是非、継続してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ・10時IN 翌日22時OUT】好評につき延長!インルームも選べる朝食プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 17:36:24
-
さすが高級ホテルだけあってチェックインから
チェックアウトまで完璧なおもてなしでした。
朝食も部屋でとることができて、とてもおいしかったです。部屋も綺麗でゆっくりと過ごすことができたため
また宿泊したいと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ・10時IN 翌日22時OUT】好評につき延長!インルームも選べる朝食プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 16:28:53
-
週末のリフレッシュに初めて利用したプラン、とてもリラックスできました。お部屋は充分に広く、居心地が良かったです。眺望も悪くないうえに、窓際にセットされたソファから空を見上げて過ごす午後は最高でした。お風呂も広くて清潔、バスソルトなどアメニティは十分すぎるほど用意されており、部屋から出たくなくなりました。テレビでオンデマンド視聴がもう少し楽しめると、多分連泊しちゃいます。クラブラウンジのサービスも申し分ありません。軽食もおいしいうえ、目配りはあるのに窮屈じゃないサービスで、皆さんラウンジで寛いでおられました。朝食は2階ビュフェにおりましたが、こちらも味、種類とも満足です。ぜひ、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【The Grand Staycation】2万円 ホテルクレジット&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン【禁煙】】
部屋5
ミツヨッシーさんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- ミツヨッシーさん [70代/男性] 2022年05月19日 17:50:46
-
ホスピタリティが、素晴らしい。
ラウンジでのシャンパンが、美味しかった。
また、同様のオファーがあったら参加したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クラブ&スイート】ポイント6倍&2万円ホテルクレジットで自由な滞在を楽しむエスケープステイ
- ご利用のお部屋
- 【グランド スイート 【禁煙】6~9階】
部屋5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
TATATATA1662さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- TATATATA1662さん [40代/女性] 2022年05月05日 08:13:20
-
誰もが認める高級ホテルの36時間ステイでしたが、感じたのは「あぁ、やっぱりお値段相応のサービス低下はあるのだな」という印象です。
【良かったこと】
・朝食ビュッフェの料理がどれもおいしい。・部屋が広くて清潔。・屋内プールとジャグジーがホテルらしく素敵。
【残念だったこと】
・入って早々「チェックインは15時からなので」と言われてしまう。(自分で「36時間ステイのプランなのでチェックインは、10時からだ」とスタッフに説明しなければならない。)
・朝の新聞要否をそもそも聞いてもらえない(ほかの部屋には提供されていた)
・プールが30分では物足りず、もう一度予約しようとしたら「予約は1日1回まで」とその場で断られた(予約時チェックイン時にそのような案内はなかった)
・時間予約制の朝食を、チェックイン後すぐQRコードで読み取って、1番早い7時に予約。したはずだったが、当日行くと、実際は6時台から入れたようで、中央の席は結構埋まっている。とっくに食べ終えたのか、6人掛の広い席に一人で座ってスマホを触っている人もいる状態。そして自分達が案内された席は、ワインセラー裏の、眺望どころか光も入りづらい、暗くて狭い席。(昨日誰よりも早く予約したはずなのになぜ?)また「料理はビュッフェ台からどうぞ」とだけ言われたが、よくよく見ると机の上に「卵料理等オーダー形式のメニュー」が置いてあった。席に着いたときには、一切紹介がなかった。後で気づいて、自らスタッフに尋ねたところ、やはり自由にオーダーしてよいとのこと。このクラスのホテルで「案内時に紹介し忘れた」ということはまず考えられず「注文させたくなかった」と受け取られても仕方ない対応だと思う。
諸外国のホテルではやや日本人差別的な扱いを受けることはあるが、ここまで露骨にサービスを受けさせないように仕組まれたことはなかったので、正直驚いた。
Gwの混雑時期だったためかな、とも思ったのですが、それなら予約時やチェックイン時に「制約事項」を言っておいてくれたら、このように感じることもなかったのに、と思います。部屋やプールが申し分なく素敵だっただけに、残念でなりません。たまたま同じくGW期間中に行った、同クラスの、同じようなプランを利用したホテルでは、このような差別は一切なかったので、ますますその差を強く感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドハイアット東京 2022年05月09日 14:34:40
-
この度はグランド ハイアット 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多用の中レビューにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回はご到着時のご案内、ならびにご朝食でのメニューに関するご説明、配席への配慮が行き届かず、ご不便とご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば快適なご滞在、お食事をお楽しみいただけるよう努めるべきところ、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳なく存じます。
このたび頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフの指導・教育を再度徹底し、サービスの向上に精進してまいります。
また、プール等施設のご利用制限により、ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。
皆さまに安心して快適にご利用いただけますよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。
次回再訪の機会をいただけるのであれば、ご満足いただけるよう最善を尽くし、お迎えできるよう努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
グランド ハイアット 東京
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ・10時IN 翌日22時OUT】予約は4/15迄!インルームも選べる朝食プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
ひでちゃん722さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- ひでちゃん722さん [50代/男性] 2022年05月02日 22:58:09
-
最高のサービスを体験して来ました、また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】ポイント10倍・クラブ&スイート クラブラウンジアクセスでエグゼクティブなステイ
- ご利用のお部屋
- 【グランド スイート 【禁煙】6~9階】
部屋5
Hana8534さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- Hana8534さん [10代/女性] 2022年04月21日 07:22:47
-
広々とした部屋で充実した2日間を過ごしました。チェックイン・アウトはスムーズでお部屋まで案内もして頂けました。お料理の見た目も美味しさも大変満足しました。ぜひまた宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【36時間ステイ・10時IN 翌日22時OUT】予約は4/15迄!インルームも選べる朝食プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
もみも6683さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- もみも6683さん [50代/女性] 2022年04月20日 14:06:15
-
また行きたいと思えるサービスの行き届いたホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき3/31まで予約期間延長!】お日にち限定!5月末までのご予約が15%OFF!
- ご利用のお部屋
- 【ビュー ツイン 【禁煙】 15~20階】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月25日 14:43:23
-
妻と訪問。わたしより先に着いてチェックインしてもらって、職場から急な呼び出しがありわたしだけ先にチェックアウトしなくてはいけなくなったが、色々と調整してくれてスムーズにやってもらえた。風呂は綺麗で広くてよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日のご予約にも!】3月末までのご予約がお得に!シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビュー ツイン 【禁煙】 15~20階】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月26日 16:03:27
-
部屋も立地も良く大変満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ポイント10倍 6/16までのご予約に!シンプルステイ(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
投稿者さんの グランドハイアット東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 15:44:05
-
年末恒例の自分にご褒美で宿泊しました。お部屋も最高で、プールも堪能しました。お部屋からは富士山も見えて一年の疲れが取れたような気がします。
ただ今年の夏に泊まった時も同じことを思いましたが、朝食会場のフレンチキッチンのフロアのスタッフさんがとてもオンデマンドというか。。。
まだ食べているのにお皿を「もういいですか」としょっちゅう下げにきます。まだ食べてますが、といってもすみません、の一言もありません。
ホテルのその他のスタッフさんは素晴らしいですが。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍!インルームもレストランのテラス席も選べる朝食付 お子様添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【キング 【禁煙】】
部屋5
Mini-yさんの グランドハイアット東京 のクチコミ
こちらはとにかくスタッフが皆さまとても親切で気持ちがいいので、とても心地よい滞在ができます。朝食ビュッフェは品数豊富でどれも美味しいので、とても楽しみです。高級ホテルなので、簡単には利用できませんが、自分へのご褒美に、とても気に入っています
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