初めて利用させてもらい、ラウンジのカクテルサービスや朝食ブッフェにはとても満足させてもらい、母も喜んでくれました。ただこれと言って心に残るサービスや思い出はありませんでした。
コロナ対策として極力お客様との接触を控えているのか、サービスがあまりにも簡素化されていると思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ラグジュアリーホテル。サービス最高。
チェックアウト後忘れ物に気づき連絡したが、素晴らしい対応で無事手元に届けていただいた。感謝に堪えません。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても素晴らしい宿泊となりました。
特に今の時期懸念していたコロナ対策も素晴らしくお風呂は予約制なので蜜になる事もなく安心して過ごせました。ホテルクレジットも使いきれなかったらパティスリーでお土産のお買い物も出来とてもお得に滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

ドライヤーが最新。
同階の宿泊客がうるさかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

従業員の接客に対する教育が徹底されているなと思いました。他ホテル（リッツカールトン等）と比べてとても良かったです。
安いプランだったせいもあるのか、部屋（４階）からの眺望が柱の目の前で残念でした。
お風呂は広くてシャワーも使いやすく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍で都内の5つ星ホテルを廻ってしていますが部屋からの景色が一番悪かったです。15階の部屋の低さもあり六本木ヒルズが近過ぎて景色が悪く部屋の中が丸見えです。コロナ禍で料理を取るトングの他の客との共有はまだ早いかと。朝食ブッフェを再会していますが5つ星ホテルの豪華さは無く2泊連続の朝食で変わり映えなく飽きました。プールは40分制なのは短すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子連れで利用させていただきました。クラブラウンジ、朝食時、席を配慮していただき本当にありがたかったです。絶妙なタイミングで声をかけてくださりさすがだなと思いました！
クラブラウンジでの軽食も景色も最高でした。お部屋も素敵でした。最高の時間を過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

洗練された空間とサービスで東京の旅を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

Go to使って家族でシティーエスケープ。グランドハイアットの宿泊は初めてだが、以前フレンチキッチンでいただいた朝食が美味しかった記憶。部屋代割引、ホテルクレジット、地域クーポン合わせて2部屋8万円オーバーの大判振る舞い。安いホテルとはGo to砲の威力が全然違う。
部屋は清潔で豪華だけど狭目で、低層階なので眺望もイマイチ。十番まで歩いていける立地は最高だけど、ホテルだけを考えるとパークハイアットのほうが好き。
フレンチキッチン。美味しいしバラエティも豊か。でも妄想が膨らみすぎていたみたい。極上の朝食とまではいかない。パンケーキはパサパサだけどワッフルはカリっと美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

同行者が車椅子だったのですが、関わったスタッフの方がすべて親切で感動しました!!また宿泊したいと思わせてくれるホテルでした。本当にありがとうございます!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

久しぶりに彼と休みが合う日があり、またコロナの期間中どこも行けなかったこともあったため少し奮発してこちらのホテルに初めて宿泊いたしました。

クラブラウンジアクセス付で予約して(勿論ランクアップ分お支払いしています)、宿泊2日前にもクラブラウンジにて～～できます等のお知らせメールをいただき、またWebサイトにも同様の記載があるにも関わらず、チェックインの際フロントでいきなり、「本日大変混み合っているため、お食事等はラウンジではなく〇〇でお召し上がりください。」等のご説明を受けました。

そもそも、ラウンジアクセス可能な部屋数は決まっており、そちらに基づいた数の予約をお受けされているのではないのでしょうか。予約を多く受けすぎたからといってラウンジ使用不可となるのはいかがなものかと…。

ラウンジをとても楽しみにしていましたので（ラウンジステイをしてみたくてこちらを選ばせていただきました）、どうしてもあきらめきれず、ラウンジには入れない、ということでしょうか？とお伺いしたところ、さようでごさいます、もし入られるようでしたら追加料金をお支払い～～と言われました。さすがに何故？と思い、混乱しました。

一度部屋に戻り、リフレッシュメントのお茶をいただきにラウンジではないレストランへ伺いましたが、明らかに歓迎されておらず、テーブル席も結構空いていましたが端のカウンターに通されました。

段々と悲しい気持ちになってきたので、フロントの方に再度ご説明させていただいたところ、マネージャーの方が出てこられ、ラウンジアクセ可能にしてくださいました。
私たちは有難いことにラウンジアクセス可能となりましたが、他の方々は同じ代金を支払っていても同等のサービスは受けられなかったんですよね…。


今回はたまたまGO TOキャンペーンというお得な制度があり、通常価格よりは安価に宿泊することができましたが、こんな扱いを受けるのであれば正規のお値段を支払い通常のサービスでご対応いただきたかったです。

そのあとに関しては特に不満はありませんが、なんだかスッキリしない気持ちで終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

1人でも気兼ねなく泊まれて居心地良かったです。アクセスが抜群でいつかまた泊まってみたいと思いました。少しお高いですがサービスは最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

建物は美しく清潔で・設備の充実さ・サービスの良さ・居心地の良さなど、どれをとっても一流ホテルに
相応しいと感心しました。

できれば今回を機に、何度でもまた利用したいと感じたホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

この夏は都外に出難いため連休を利用し、友人家族とお互い気を付けながら夕食と朝食、プールを一緒に、それぞれ宿泊しました。
プールは1レーン1人、家族で40分までなのはご説明頂き、プールサイドジャグジーは3人までで譲り合う方式も納得していたのですが、
更衣室のサウナが2人までなのにお友達っぽい2人の方が独占していてずっと利用できず、結局諦めました。
更衣室は一目が無いので、譲り合いは人によって難しいのかもしれません。
夕食は日曜で空いてるお店が少なく、ホテル内のオークドアを利用。夜は初めてでしたがお肉もワインも美味しかったです。サービスで付いていた朝食も美味しかったです。
ベットのマットレスも良かったです。
感染予防への取り組みも信頼でき、都外への自粛期間が暫く続きそうなのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月