いつも当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室のエアコンについてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の仕上がりに対し、私どもの認識が甘かったと猛省し、多大なるご迷惑をお掛けしたことについて深くお詫び申し上げます。
ご体調を気にされつつ、ご心配とご心労により、ゆっくりとお休みいただけなかったことと存じます。
直ちにお客様の宿泊されたお部屋ならびに全室状況を確認し、随時改善に努めます。
今後、ご宿泊いただく皆様に同じような思いをさせないためにも、今一度お客様が快適に宿泊されるホテルを目指し、全スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、お客様からの安心と信頼が回復できますよう最大限の努力を行ってまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、無料朝食サービスや客室テレビについて、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご投稿のとおり、客室内のテレビでYouTube等をご視聴いただけ、多くのお客様よりご好評いただいております。

最後にこの度の件につきまして、とてもお赦しいただけることではないとは存じますが、何卒ご寛容の程伏してお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。