この度は当ホテルへご来館を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

セルフチェックイン機において、私どもの配慮が至らず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当館ではチェックインは基本機械でのお手続きをお願いしており、ご不便をお掛けしないようスタッフも適宜お声掛けさせていただいております。
スタッフのお声掛けが不十分であり、ご対応に関しても配慮と認識が足りていなかったと存じます。
接客について見直しを徹底して行い、全スタッフ一丸となり初心から改善に努めて参ります。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。