この度はコンフォートホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

スタッフの対応により、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、接客業に従事する身として大変お恥ずかしい限りに存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員へ周知し、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく応対できるよう努めて参ります。

また、観光マップに関しましても、ご不便をお掛けいたしました。
確認したところ、お渡しできる観光マップの在庫がなくなってしまっておりました。
充実した情報を提供すべき立場にありながら、対応が至らず心苦しく存じます。
今後は、在庫管理の徹底はもちろんのこと、周辺の飲食店や観光案内などの知識に磨きを掛け、お客様の旅がよりよいものとなるお手伝いができますよう精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際も、コンフォートホテル松山のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。