この度は、コンフォートホテル松山をご利用いただきありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、私共スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして、このようなご意見をいただくことは接客業に従事する身として大変お恥ずかしい限りに存じます。

まずは基本に立ち返り、スタッフひとりひとりが心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう再度徹底して参ります。
一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。

朝食サービスにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お客様のご意見を参考により良いサービスを提供できるよう取組んでまいります。

至らぬ点も多々ございますが、これからもサービスの充実に努め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いかと存じますが、次回松山にお越しの際もはコンフォートホテル松山をご指名いただけましたら幸いに存じます。