この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
このようなご指摘をいただくことは大変恥ずかしく弁解の余地もございません。

スタッフひとりひとりの意識を改め、今後このようなことのないよう業務に従事してまいります。
至らぬ点も多々ございますが、これからもサービスの充実に努め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

次回松山にお越しの際も、当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。