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コンフォートホテル松山 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル松山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.43
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.79
  • 食事3.94
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月04日 20:52:35

いつも朝食が楽しみです。
また利用します

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
コンフォートホテル松山 2022年06月14日 18:16:48

いつも当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスは、よりご満足いただけますよう定期的にメニューの見直しを行っております。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月29日 19:37:24

施設は新しいこともあり文句なし。
朝食も良い。
但し、スタッフは再教育必要。
フロントは、部屋イン後電話がありチェックイン時の不備あり。
朝食は、挨拶のなしでコロナの対策の説明が一番に!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
コンフォートホテル松山 2022年06月08日 14:49:31

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフおよび朝食スタッフの至らぬ対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に不手際があったことや朝食会場にて挨拶なく要件をお伝えしたとのご指摘は、サービス業に従事する者として、お恥ずかしい限りでございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、即座に指導・再教育を行います。

ご不快な思いを何度もお掛けしましたにもかかわらず、施設や朝食につきまして温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございした。

ご利用の宿泊プラン
【愛媛県民限定】地元の魅力再発見!12時チェックアウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月16日 17:40:51

夕食券2000円は無くてもいいから朝食の内容をもう少し良くしてほしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
コンフォートホテル松山 2022年05月25日 18:46:21

この度はコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

無料朝食サービスにつきまして、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
メニューは定期的に見直しをしており、今後も皆様に満足いただけるよう改善して参ります。
他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。

勝手ではございますが、またの機会にも当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<モンテローザ×コンフォート>旅の宴を応援♪ご夕食2000円分付きコラボプラン◆朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月30日 21:04:07

とてもきれいで食事も美味しかった
ただ今回の部屋は窓から見えたのは
隣の建物だったのは残念。
あとはいうことなし。また利用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
コンフォートホテル松山 2022年05月09日 16:51:32

この度はコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

館内の美観や朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、従業員一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、眺望に関してはご期待にそえず、心苦しく存じます。
事前に眺望等お部屋のご希望がございましたら、最大限ご期待にそえるよう努力いたします。

甚だ勝手ではございますが、今後ともコンフォートブランドをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】期間限定☆春休みやGWをお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月10日 17:05:28

13時にチェックインを予約して、PMに予定してした仕事をして、小休憩して、夜間に予定していた仕事も出来ました。13時にチェックインできるプランがあって、感謝します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
コンフォートホテル松山 2022年04月16日 18:00:10

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

当館にて充実したお時間を過ごしていただけた様子がうかがえ、安堵しております。
コンフォートホテルでは、お客様1人1人のニーズに合うようなプランを豊富に取り揃えております。
お役に立てたようで、大変光栄に存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年03月05日 08:56:56

自動チェックイン機でのチェックイン、テレビは朝食会場の混み具合表示やYouTubeを見れたりと設備はすごくよかったです。
朝食会場でもコロナ対策をかなり徹底されている印象でした。

見える範囲での清掃はいきとどいていたのですが、一点だけ残念だったのが、部屋のエアコンの排気がカビ臭くて健康を害しそうなレベルでした。恐らく定期的に内部の洗浄をされていないものと思われますので改善いただきたいです。

アメニティーについては最低限でその他はフロントに置いてあるとのことでしたが、フロントまでは取りに行きづらいので、エレベーター前など置いていただけると取りやすいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
コンフォートホテル松山 2022年03月18日 18:38:53

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空調についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳なく存じます。
快適な空間を提供するのが私達の務めであるにもかかわらず、このようなご指摘を賜り、大変恥ずかしいことであるとスタッフ一同猛省しております。
お客様がご利用のお部屋を確認し、内部清掃を行って参ります。
今後、皆様に同じような思いをさせないためにも、今一度お客様が快適に宿泊されるホテルを目指し、全スタッフ一丸となり取り組んで参ります。

アメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
この度の結果を真摯に受け止め、お客様からの安心と信頼が回復できますよう最大限の努力を行ってまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上でお得】地球にやさしいエコステイ◆彩り豊かな朝食サービス◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月26日 17:12:10

新しいだけあって、とても綺麗でした。物音も気にならず過ごせました。ロビーにあるコーヒーサービスは大変良かったです。枕が低すぎてしっくりこなくてあまり眠れなかった。。。朝食も無料でしたので助かりました。部屋へ持ち帰り食べれたのは良かったです。立地駐車場文句なしでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
コンフォートホテル松山 2022年03月03日 17:59:02

この度はコンフォートホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

当ホテルの立地や施設、ウェルカムドリンクサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフの何よりの励みとなります。

しかしながら枕につきましては、お身体に合わなかったようで大変心苦しく存じます。
ご希望のお客様には、通常の枕のほかに、高さの調節ができる折り重ね枕や足枕のお貸し出しを行っております。
ご案内が至らず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際には、ぜひお試しくださいませ。
お客様のお言葉をもとに、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同励んで参ります。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

サイク8149さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

サイク8149さん [50代/女性] 2022年01月03日 22:51:15

松山市駅の近くにあり、年末時期とっても混んでいました!
家族連れが多い印象です。
部屋はツインでしたがビジネスホテルにしては広く、イス2脚、デスクがありました。
コロナで部屋で食事することも考えてでしょうか、いずれにしても広いに越したことありません。
朝食もいつも混んでいましたが、無料にしては充実してました。
チェックイン・アウト全て非接触で、サービスに関してはコメントしづらくなりましたね。
無人でもいいような…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
コンフォートホテル松山 2022年01月06日 18:01:24

この度はコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
当ホテルはコロナ禍にオープン致しましたので、感染症対策には力を入れております。
チェックイン、チェックアウトは自動精算機で承っておりますが、操作方法や周辺のおすすめ飲食店など何かご不明な点がございましたら、すぐにスタッフが対応出来ますよう、準備しております。
次回ご宿泊する機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともスタッフ一同サービス向上に精進してまいります。

お客様にまたお目にかかれる事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】平日ずらし旅でオトクに密回避◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月04日 10:53:51

試験日前日からチェックインし試験開始ギリギリまで集中して勉強できました。机の向きを変えられる工夫がありました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
コンフォートホテル松山 2021年12月10日 18:26:23

この度はコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

大事な試験に臨まれる一助となりましたこと、スタッフ一同大変光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
嬉しい結果になりますことをお祈りしております。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【 愛媛県民限定 】13時イン12時アウト ◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 23:00:55

部屋もキレイで、スタッフの対応もよく、快適に過ごせました。朝食はあまり種類がなく、少し残念。和食も選べるとありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
コンフォートホテル松山 2021年12月02日 15:24:33

この度はコンフォートホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当施設の清潔感やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食につきましては、ご満足いただけず心苦しく存じます。
メニューにつきましては、定期的に見直しをおこなっておりますが、当ホテルのメニューは洋食主体となっております。
早急な改善は難しいですが、お客様のご意見は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
至らぬ点も多々ございますが、今後も清潔感の維持とサービスの充実に努め、「また泊まりたい」と感じていただけるよう精進して参ります。

またの機会にもぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽 30日前早期割引】Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

エース8さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

エース8さん [60代/女性] 2021年10月02日 15:23:39

お買い物(大街道、銀天商店街)に便利、夕食も三越や食堂も周りにあり感激です。朝食ではお弁当容器がおいてあり、急ぎの人やお部屋食にも利用できそうです。お部屋は隣や廊下の音も聞こえず快適でした。又利用させてもらいたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
コンフォートホテル松山 2021年10月12日 12:47:44

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せくださりまして、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは松山市駅近郊に立地しており、花園町商店街に面しております。
そのため、周辺にも飲食店が多数ございまして、スタッフのおすすめのお店もございますので、機会がございましたら、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
今後もお客様からのお褒めの言葉を励みに、美観維持とサービス向上に努めてまいります。

スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】平日ずらし旅でオトクに密回避◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月07日 10:47:53

立地がとても良く、朝食付きで値段も安く泊まれました。
新しいホテルなのでとにかくキレイ!
コインランドリーが少なくて使用できなかったのが残念です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
コンフォートホテル松山 2021年08月11日 15:10:27

この度はコンフォートホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの施設に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。
清掃スタッフが日々メンテナンスをしており、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心込めて清掃しております。

また、コインランドリーにつきましては、台数が限られているため、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様のお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休みの旅行におすすめ♪14時イン&11時アウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月31日 17:54:09

きれいで気兼ねなく利用できてよかったです。
朝御飯もおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
コンフォートホテル松山 2021年08月03日 18:08:12

この度はコンフォートホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

当ホテルの清潔感や無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスでは、一部日替わりメニューもご用意しております。
次回ご宿泊の際にも、ぜひお召し上がりくださいませ。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。
今後も、同様にご満足いただけますよう尽力して参ります。

これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休みの旅行におすすめ♪14時イン&11時アウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月31日 19:17:13

新しいホテルなので、清潔感が有り寛ぐ事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
コンフォートホテル松山 2021年06月05日 11:27:38

この度はコンフォートホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
客室だけでなく、コンフォートライブラリーカフェでも無料のお飲み物や本を読みながらお寛ぎいただけますので、次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【いつでもキャンセル無料】14日間限定コンフォートタイムセール◆彩り豊かな無料朝食サービス◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月23日 17:17:01

パジャマがワンサイズなのは、体格の大きい者には不都合でした。せめて、大中小くらいは揃えてほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月
コンフォートホテル松山 2021年05月26日 11:16:00

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル松山をご利用いただき、ありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、現在お部屋着におきましてはワンサイズしかご用意がなく、お客様へご不便をお掛けし、大変心苦しく感じております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただけますよう、改善とサービスの向上に努めてまいります。

長雨の季節でございますので、お風邪など召されませんようお気をつけください。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定タイムセール】見つけてラッキー◆14時イン&11時アウト◆彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月23日 07:39:42

とても綺麗でよかったです。
感染症対策も徹底していて安心して利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
コンフォートホテル松山 2021年04月27日 10:56:55

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル松山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「とても綺麗でよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
感染症対策に関しましても、ご投稿の通り当ホテルでは、チェックイン時の検温、無料朝食サービスご利用時には手指消毒およびマスクと手袋の着用など、衛生強化に努めております。
今後も従業員一丸となって、皆様に安心してご滞在いただけるよう尽力して参ります。

お客様におかれましても、お体を大切にお過ごしくださいませ。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【 開業記念バリュープライス 】 2020年11月26日オープン♪◆彩り豊かな朝食サービス
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月13日 16:50:31

新しく綺麗で、快適に過ごせました。松山市駅から近くビジネスに便利です。
また利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
コンフォートホテル松山 2021年04月19日 18:04:52

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル松山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、とても安堵しております。
ご投稿の通り、当ホテルは松山市駅から徒歩4分という立地で、周辺にコンビニエンスストアや飲食店も多いため、多くのお客様にご利用いただいております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。

暖かさが増して参りましたが、くれぐれもご無理などなさらないようご自愛ください。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【 開業記念バリュープライス 】 2020年11月26日オープン♪◆彩り豊かな朝食サービス
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

3CVさんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

3CVさん [50代/男性] 2021年03月03日 13:34:52

仕事で8日間宿泊させていただきました。
建物全体・部屋共にきれいで気持ちよく使用できました。
管内設備で、TVを使用した管内インフォメーションでコインランドリーの使用状況や残時間が確認できるのは便利でした。 欲を言えば コインランドリーの使い方や洗濯を行う衣服の持ち運び案内などもインフォメーションで記載されているとさらに便利でした。さらに付け加えるとしたら、パスワード設定するのではなく、部屋のカードによる登録や、使用終了の通達が管内内線でもよいので来るようになると便利だなと思いました。
少し気になったのは、1F受付エリアで、受けつカウンターとは別に事前受付?の人がいましたが、狭いエリアの中に2か所の受付をする必要があまり理解できませんでした。
全体的にはとても良い印象ですが受付エリアが窮屈な感じしましたし、食事などで外出する時には通過する監視されているようであまり気持ちはよくありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年02月
コンフォートホテル松山 2021年03月04日 16:03:04

この度は数あるホテルの中から長期間当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室や設備についてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

コインランドリーにつきましては、具体的なご意見をいただきありがとうございます。
早急な改善には至りませんが、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

1階の事前受付カウンターでは、感染症対策のため、皆様に検温やアンケートを行っております。
しかしながらご滞在中は私共の配慮が至らず、ご不快な思いをお掛けし心苦しく存じます。
ご宿泊いただく皆様により快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに活かして参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【 開業記念バリュープライス 】 2020年11月26日オープン♪◆彩り豊かな朝食サービス
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

sunday43さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

sunday43さん [40代/男性] 2021年02月25日 21:19:22

南堀端駅からは道後へも大街道へもJR松山駅にも1本で行けて便利。
オープンして3か月ということで部屋はまだ新築の香りがした。
朝食も他のコンフォートホテルと比べて美味しかった。

以下、気になる点。
ベッドの下に空のペットボトルやお菓子が転がっていた。
せっかく新しい部屋なので目立たない所もたまには掃除した方がいい。
TVでコインランドリーの使用状況が見れるのは便利。
しかし洗濯機の残り時間が0分になって行ってみても前の人が取り出していないので使えない。
それをフロントにお願いしても「お客様からクレームが…」と中々取り出してくれず。
使えずに待っている客のクレームは聞いてくれないのでしょうか?
しつこく食い下がったら渋々取り出してくれた。
他のホテルはスタッフが普通に取り出してくれる。
洗濯が終わっても取り出しに来ない、他の利用者の事を考えないマナーの悪い客の方を庇う姿勢が物凄く不快だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
コンフォートホテル松山 2021年03月01日 17:40:37

この度はコンフォートホテル松山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地面や朝食について、お褒めの言葉を頂戴し、大変感激いたしております。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく、恥ずかしいことと従業員一同猛省しております。
以後、日々の清掃の強化と点検方法の見直しを徹底して参ります。

また、コインランドリーでのスタッフの対応につきましても、すぐにお客様のご要望にそうことができず、ご不快な思いをお掛けし、重ねて深くお詫び申し上げます。
コインランドリーの台数も数に限りがございますので、お寄せいただいたご意見を参考に、皆様が気持ちよくご使用いただけるルール作りをし、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
この度いただいたご指摘を真摯に受けとめ、ご満足いただけるサービスを提供できるよう最大限の努力を行ってまいります。

誠に勝手なお願いかと存じますが、これからも当ホテルをご利用ご検討いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】楽天限定★期間限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインスタンダード◆ <禁煙>】

立地5

投稿者さんの コンフォートホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月24日 22:41:12

改装されて新しい部屋で清潔感があり、風呂も大きかった。
アメニティも充実しており、コロナ感染症対策もしっかりしていた。
朝食はコロナ対策がしっかりなされているので安心して過ごすことが出来た。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
コンフォートホテル松山 2021年02月26日 15:07:23

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル松山をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様が当ホテルで快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、とても安堵しております。
これからも現状に満足することなく、お客様にゆったりとくつろいでいただける空間を提供できるよう精進してまいります。

次回松山にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】楽天限定★期間限定プライスでお得にステイ♪彩り豊かな朝食無料サービス◆◆
ご利用のお部屋
【1ベッド◆ダブルスタンダード◆ <禁煙>】

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