この度、昨年10月に続き2度目のご利用と貴重な差異口コミを頂きお礼申し上げます。
お部屋の臭いについてご不快、サウナすらご利用いただけなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
清掃や消臭について、ご満足頂ける時間と空間造りに日々努めていました。
1週間が8日だったら、ゆっくりご満喫いただける空間と時間提供するために。
ペット同伴宿泊後お部屋に関し、消臭対応に注意して実施させておりましたが、到底ご満足いただけるレベルではなかったこと、当方といたしましては、ダブルチェックをしておきながら痛恨の極みにございます。
これまでも日々消臭対応にも注力していたつもりでしたが、貴重な口コミを頂けたことで、改めてスタッフ一同気を引き締め精進致します。
これまでの貸出用の空気清浄機と違う、かねてよりペット同伴利用する(した)部屋に最適な常設機を検討しておりました。各部屋設置も視野に、近日先行導入予定です。
また、ペット同伴宿泊利用後のお部屋について、床等全面的にお肌に優しく限りなく人畜無害な消臭効果もあるものを使用した特殊洗浄や消臭器を使用した特別清掃作業を追加導入(作業や室内乾燥等のため１日提供不能になるため、受けいれ可能数減や作業料等踏まえてご利用料金への影響が予想)を検討中。その他消臭対応とともに受け入れ方法や受け入れ可能なペット(オムツ常時着用のみ等)やチェックアウト時の室内状況立会い確認等を含めて改めて検討。
受入可能日や可能数、ご利用料金等にも影響しかねませんが、当館といたしましては今後とも可能な限り、ご家族の一員であるペットとの同伴宿泊が快適に継続できるように。同伴宿泊ではないお客様も同様に最大限快適にお過ごしいただけるよう、受け入れ態勢を含めて検討、試行錯誤してまいります。
この度は当館の再ご利用と貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。
次回はペット同伴宿泊の有無にかかわらず、ご利用頂ければ、今回よりも快適にご満足いただけるホテル環境が整っているように努めます。
※文字数都合で文脈等、重ねてお詫び申し上げます。
8HOTEL CHIGASAKI　山形

ご多忙のところ、お時間を割いて頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のサウナ混雑時間(15：00～19：00・21：00～23：00頃)の説明が足らず、
ご不便をおかけし申し訳ありません。
フリードリンクの件につきましては、ご宿泊いただいたに日に出勤していた全スタッフに状況を確認した上で、
改めて全フロント職員に情報を共有、同じようなことがないよう再発防止に努めます。
この度は貴重な口コミを頂きありがとうございました。
8HOTEL CHIGASAKI　山形

お客様　

この度は当ホテルご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご期待いただきお越し下さったにも関わらず
このような残念なご滞在の様子と
お子様を怖がらせてしまったと聞き、
誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お越しいただくすべてのお客様に快適な時間を過ごしていただく為に、あらゆるお客様に対し、適切なご利用に対しての
ご理解、ご協力を得ることを確実に行います。


ルールも再度見直しを行い徹底いたします。

大変お忙しい中、ご意見下さいまして
誠にありがとうございます。
申し訳ございませんでした。

８HOTEL CHIGASAKI
支配人　松山

お客様

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、夜間の音に関してですが、部屋ごとも音の調査を行い、原因特定と改善につなげてまいります。
ご指摘をありがとうございます。

全てのお客様がなんの気兼ねもなく、お過ごしいただける快適さを確保させていただく所存でおります。

この度はお客様の貴重な時間を割いて、ご意見の投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

8ホテル　支配人　松山