この度はヴィアインプライム大阪京橋へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
客室の浴槽の排水に関して清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう情報を共有し、客室の点検強化に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、是非次回もご宿泊頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。

ヴィアインプライム大阪京橋　支配人

この度は、ヴィアインプライム大阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊ではご不便をお掛けしました事
誠に申し訳ございませんでした。

大変貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からいただいたご意見は、
共有させていただきます。

お忙しい中口コミのご投稿
ありがとうございました。

ヴィアインプライム大阪京橋　支配人

この度は、ヴィアインプライム大阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様には、大変ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お客様からご意見いただきポールの購入やスタッフの配置変更を行い、改善をいたしました。

今後お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い接客を努めて参ります。

心よりお詫び申し上げます。

ヴィアインプライム大阪京橋
支配人

この度はヴィアインプライム大阪京橋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は、SDGsの取り組みにより、カミソリとヘアブラシは無料の使い捨てでなく、何度もご利用いただける環境にやさしい素材の物を販売しております。
その他のアメニティに関しましても、環境への配慮を皆様にご協力頂いております。

朝食につきましては、「一日のちょっとした幸せをプラス」できるように、見た目も楽しめるような「パンケーキモーニング」や「チーズスパイスサンドモーニング」などをご用意しております。
お客様のお求めであった、栄養バランスを重視したメニューではなく、期待に沿えず申し訳ありません。

チェックイン時の地域クーポンのご案内につきましては、お電話でもご説明させていただきました通り、紙クーポンと電子クーポンの二通りの使い方がある旨のご案内を、当館スタッフはしっかりと丁寧に案内をさせていただいております。
詳しいクーポンの利用方法やアプリの登録などのお問い合わせは、大阪いらっしゃいキャンペーン事務局2022へお問い合わせいただいております。
そのため、お客様が利用方法が分からず、お忘れになったクーポンの返金を求められましても、当館ではできかねます。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ヴィアイン大阪京橋
支配人

この度は、ヴィアインプライム大阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様には大変不愉快な思いをさせていまい、申し訳ございません。

朝食及び清掃の件につきましては、責任者に共有させていただき、大浴場の件につきましては巡回を強化して参ります。

また、タオルの追加時もご足労いただいたにも関わらず申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようスタッフに共有いたしまして指導して参ります。

心より深くお詫び申し上げます。

ヴィアインプライム大阪京橋
支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン大阪京橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際にお部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
原因追及を行いましたところ、フロント及び清掃業者間での清掃指示の伝達ミスと判明致しました。お客様に快適な空間をご提供するべきホテルとしてあってはならない事とフロントスタッフ、清掃スタッフ共に猛省しております。
今後はこのような事が無いよう双方の対処法を整理致しましたので、ぜひまたの機会がございましたら快適なお部屋をご提供させていただきたく思います。
末筆ながらこの度は貴重なご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。

ヴィアイン大阪京橋
支配人 一谷/スタッフ 辻

この度は数あるホテルの中でヴィアイン大阪京橋をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう今まで以上に清掃時の臭いのチェックを厳しく行い、不備の無いよう努めていく所存でございます。

ご宿泊ありがとうございました。
お客様にまたご利用頂けるよう努めます。

ヴィアイン大阪京橋
支配人 一谷/スタッフ 宮崎

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中には多大なるご迷惑をおかけし、お客様の期待を裏切るご滞在期間となりました事、心よりお詫びいたします。
ご滞在いただきました期間は、当館満室で大変多くのお客様にご利用いただいたお日にちでございましたので、通常の日よりもエレベーターや大浴場の混雑が考えられる日でございました。
しかしながら、お客様の貴重なお時間を割いてしまい大変申し訳ありませんでした。
朝食のご提供時間につきましては、お客様よりご指摘いただきました内容を、テナントの朝食会場へもご報告させていただきます。
今後は混雑が予想されるお日にちに関しましては、事前にお客様へご案内を行うように、再度徹底して参ります。
この度はご意見をいただきまして、ありがとうございました。

支配人 一谷 / スタッフ 清水

この度はヴィアイン大阪京橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点があり心苦しい限りでございます。

貴重なご意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

ヴィアイン大阪京橋
支配人　久能/スタッフ　松藤