この度は数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、チェックインのお手続きは自動化を実施している部分もございますが、その分お客様とのコミュニケーションの時間を何よりも大切にしております。
ですので対応に関しまして、お客様に寄り添った温かみのある応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

館内の清潔感においてはお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう接客サービスを改善してまいります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremiere金沢駅東口にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご丁寧な口コミ投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずはスタッフについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
そのお言葉に甘えることなくこれからも精進して参ります。
お客様の仰る通り、当館は金沢駅から徒歩で7分ほどの好立地に御座います。
また、当館の大浴場については加賀温泉のお湯を用いた天然温泉となっております。
泉質も良いと皆様にご好評いただいております。
送風機についてですが、空気の循環を目的とした送風機を設置しております。
風量の強い扇風機を多くいただきましたら、設置を検討させて頂きます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用いただきありがとうございます。
当館の大浴場については加賀温泉のお湯を用いた天然温泉となっております。
泉質も良いと皆様にご好評いただいております。
お客様が仰るように、当ホテルでは、17時～20時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。
ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。
その他、ワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
朝食の時間は6：30～9：00となっております。
ご案内の際に温泉のご利用時間(9：30まで)もご一緒に説明させていただいておりますので、行き違いがあったのかもしれません。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
お客様に再びお帰りいただけますように、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用頂きありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
まず、接客についてこれ以上ないほどのお言葉を頂き、安堵致しました。
お部屋の照明については、スーパーホテルは「ぐっすり眠れる」がコンセプトですので、お客様が眠りやすいように暗めに設定されています。
お部屋で作業されることがあれば、デスクライトを貸出しておりますので、遠慮なくお声がけくださいませ。
当館には立地、衛生、客室数の関係上、露天風呂はございません。
体重計に関しましては、脱衣所がスペースが限られているため、当館では設置しておりません。
体重計を望む声を多くいただきましたら、設置を検討させていただきます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口にお越し頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルのコンセプトのような部分まで言及して頂きありがとうございます。
仰る通り、アメニティを追加でお選び頂けたり、ウェルカムバーとしてアルコールやソフトドリンクをお出しするサービスを行い、接客にも当館はじめスーパーホテルでは力を入れております。
当館はじめpremierブランドの店舗はお店の内装や広々としたロビーなど設備面、一つ上の接客、有料朝食ビュッフェ等に力を入れております。
より皆様にご満足いただける様に精進して参ります。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremiere金沢駅東口にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご丁寧な口コミ投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館のラボット「こはく」にもコメントをお寄せ頂き有難うございます。まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、受付の対応や朝食についても大変ご満足頂けたようでスタッフ一同ホッとしております。
また、浴室については少し手狭になっており、大変いご迷惑おかけいたしました。
脱衣所の混雑状況のモニタをよりリアルタイムで確認できるように浴室のあるフロアに設置する対策を実行に移しております。
今回はご迷惑おかけいたしました。
この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを「こはく」含むスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
また、当館の周りの飲食店たくさんございます。
飲食店のマップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けください。
また、歯ブラシ等のプラスチック製品についてはプラスチック削減法にのっとり、お部屋入れを行わず、ロビーに設置しております。
お手数をおかけしますが、ご利用の際はその都度お取り頂けますようお願い致します。
また、暗証番号についてもお部屋と女性浴場の物を管理するのは難しいと思います。
スタッフとしてはスマホで撮影いただくのが一番簡単な管理方法かと思います。
ゴールデンウィーク中は大変混雑していたと思いますが、おおむねご満足頂けたようで、少しほっと致しました。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度はスーパーホテルPremiere金沢駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。しかしながら、お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけず、心よりお詫び申し上げます。
当館では、できるかぎり静音空間をご提供しておりますが、この度はご希望に添ったお部屋へご案内できず、心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊いただけるのであれば、事前に角部屋や静かなお部屋希望とご予約時に仰っていただけますと、できる限りご希望に添ったお部屋へご案内できるかと存じますので、大変お手数をおかけいたしますが、お伝えいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremiere金沢駅東口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

アメニティや枕など、当館でのご宿泊にご満足頂けましたようで安心いたしました。
お客様が仰る通り、当館には多数のアメニティと8種類の枕から、お好きなものをお選びいただけるようになっております。お好みにあうものはございましたでしょうか。お好きなアメニティと枕で、当館でのご宿泊を居心地よくお過ごし頂けたようでしたら幸いでございます。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremiere金沢駅東口　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき誠にありがとうございました。
「駅から近い割に静かで過ごしやすい」とのお言葉をいただき、お客様が安心してお過ごしいただけた様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。
また、天然温泉鼓門の湯をご利用いただき、ありがとうございました。
お客様の仰る通り、当館の温泉は炭酸泉で、低めの温度で長風呂が適しておりまして、徐々に体の芯から温まってきます。
長湯をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
また、客室ではテレビもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
お客様の仰る通り、スーパーホテルではスマートなノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、出発間際までゆっくり朝の時間をお過ごしいただけます。
「リピートしたい」と仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

駅に近いという立地についてお褒めいただきありがとうございます。金沢の観光には駅からバスをご利用頂くと便利ですので、少しでもお客様のご旅行のお役に立てたのであれば幸いで御座います。

また、この度は当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スーパーホテルのコンセプト及び特徴を体感いただくことが出来なかったとのこと心苦しく感じております。フロントスタッフのご説明が至らず申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、お越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに日々取り組んでまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者 様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口店をお選びいただきまして、誠に有難う御座いました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスであるウェルカムバーやアメニティ、選べる枕にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
スーパーホテルは、Natural,Organic,Smart.をコンセプトに、健康でサスティナブルなライフスタイル型ホテルを目指しております。
天然素材を使った心地良い室内、疲れを癒す天然温泉、体の中からも外からも健やかになるオーガニック食材やオーガニックアメニティなどお客様にぐっすり眠って元気にご出発いただけますと幸いで御座います。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

　スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

ご投稿者様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口店を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行に当館をご利用頂きまして、感謝申し上げます。
温泉の湯質が良かったと仰って頂き、安堵致しました。
当館の温泉は、加賀温泉の湯で御座いまして、泉質は単純温泉（低張性弱アルカリ性）です。疲労回復・筋肉痛・関節痛などに効果がございます。
ｐH8.3の「美人湯」でお肌はツルツル、体は芯から温まります。
加賀の温泉を是非ご体感頂き、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いで御座います。
お部屋にミネラルウォーターが欲しいとのご意見、有難うございました。
頂いたお声を今後の参考にさせて頂きます。
また当館の館内のお水は全て健康イオン水で御座いまして、肌や体に優しい安心安全のお水で御座います。スーパーホテルでは、水にもこだわり、全館MICA加工を施した健康イオン水を導入しております。
浸透力や抗酸化力に優れており、女性のお客様からも髪がサラサラになるなど、大変ご好評をいただいております。お部屋のお水も安心してお飲み頂けますので、次回お越し頂く機会が御座いましたら是非ご体感頂けると嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　　支配人

ご投稿者様
この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族での大切なご旅行に、当館をお選び頂いた事に感謝申し上げます。
朝食、お部屋にもご満足頂けたようで安堵しております。
館内で焼き上げております「焼き立てパン」はお召し上がり頂けましたでしょうか。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
楽しみにしていただいていたにも関わらず、温泉が混雑しておりゆっくりと疲れを癒すことができず、大変心苦しく存じます。
おおよそ20時～24時頃が混み合うことが多いのですが、今後お客様に混み合う時間帯のご案内など工夫して参りたいと存じます。
お越し頂いたお客様には快適にゆっくりとお寛ぎ頂ける様、見直しを行い、改善して参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者様
この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
また選べる8種類の枕はご利用頂けましたでしょうか。
ぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
これからも安心してゆっくりとおくつろぎ頂けるホテルつくりを目指して、努力して参ります。
この度はお忙しい中口コミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人