楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

予約の確認・キャンセル
メニュー
楽天トラベルトップ

天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。
サステナブルトラベル
    メルマガ登録
    お気に入り追加

    天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口のクチコミ･お客さまの声

    天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口
    総合評価
    • 4.37
    • アンケート件数：731件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.41
    • 立地4.19
    • 部屋4.20
    • 設備・アメニティ4.27
    • 風呂4.14
    • 食事4.15
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    2件中 1～2件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年10月23日 07:49:59

    部屋は新しいこともあり、一応問題なく宿泊できた。

    ただ、車の半分しか車幅のないバイクをいっさい停めさせないうえ、10分歩かせた提携駐輪場とやらに停めさせる、さらには1,100円なんて車同様の法外な料金を徴収するシステムは不誠実そのもの。
    他府県の多くはバイクでも配慮してくれる。なにか勘違いしているのでは？？

    インバウンド客ばかり厚遇して国内旅行者をないがしろにする宿を評価できるはずもない。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか？

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年10月
    天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口 2024年10月23日 23:09:47

    この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございました。

    バイクの駐車場に関して、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    この場を借りてご説明をさせていただければと存じます。

    当ホテルの敷地内駐車場ですが、こちらは車両の契約のみを結んでおり、自転車・バイクは金沢駅の市営駐輪場、または、提携先のエムザスカイパーキングへご案内をいたしております。
    バイクは決して安価なものではなく、お客様の大事なものと思いますので有料ではございますが、セキュリティ性の高い提携先をおすすめしている次第でございます。

    ご料金は車同様の扱いですので1泊(24時間)につき1,100円のご案内でしたが、ご案内不足で距離やご料金といったお客様のご要望にお応えする事ができず誠に申し訳ございませんでした。
    お気遣いが行き届かずお客様に気持ちよくご宿泊いただく事ができず、大変心苦しい思いでございます。

    今後ご案内を徹底し、ご不憫をおかけすることがないよう努めてまいります。

    スーパーホテルPremier金沢駅東口
    支配人

    ご利用の宿泊プラン
    ◆朝食付き◆【さき楽早得型】14日前のご予約でお得にステイ！
    ご利用のお部屋
    【【朝食付き】お部屋タイプお任せ【ダブルルーム】】

    総合1

    投稿者さんの 天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口 のクチコミ

    投稿者さん 2024年08月19日 19:06:52

    部屋に入ったらカビ臭いがするので原因は何かと調べたら、エアコンが原因でした。フロントのその旨伝え対応希望と言いましたが、何も対応してくれず。夜中3時過ぎまで寝れませんでした。翌日は睡眠不足で、しんどかったです。翌朝もフロントに眠れなかった旨伝えましたが、特に対応無し。スーパ－ホテルは今まで利用してきましたが、今回のような部屋や対応は初めてでした。カビ臭がするということは、アレルギーがある人は大変なことになると思います。エアコンでカビの胞子がまきちらされるのですから。幸いアレルギー反応はいまのところ生じていませんが。今後スーパーホテルに宿泊するのがためらわれます。公式サイトできれいな空気と宣伝していますが、記載してある内容でたらめですね。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか？

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    その他
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年08月
    天然温泉　鼓門の湯　スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ金沢駅東口 2024年08月22日 17:27:09

    この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊いただきありがとうございます。
    またよくお休み頂けなかったとの事で、大変申し訳なく思っております。

    朝、夜とご相談を頂いた様なのですが、ご満足のいく対応が取れず恥ずかしい限りで御座います。
    通常このような場合はお客様のご都合も加味しながら、即時お部屋の変更や困難な場合は出来る限りの清掃を行っております。
    今回はホテルとして至らない対応になってしまい、猛省しております。
    今後もスタッフ教育をはじめ、快適なお部屋の提供ができるよう指導して参ります。

    ご不快な思いをされたにもかかわらず、私共の不備をご指摘頂きありがとうございました。
    今後ご宿泊いただけないかもしれないと思うと大変心苦しいのですが、信頼回復に向け邁進して参ります。

    勝手ではございますが、またのおかえりをお待ちしております。

    スーパーホテルPremier金沢駅東口
    支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】★スーパーホテル◆朝食付き◆【正規料金】スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【【朝食付き】お部屋タイプお任せ【ダブルルーム】】

    2件中 1～2件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]
    宿泊プラン一覧

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ

    スーパーホテルの施設一覧へ
    表示モード：
    • モバイル
    • PC

    © Rakuten Group, Inc.