この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPuremier金沢駅東口をお選びいただきご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋が狭く薄暗かったために、ゆっくりとお寛ぎいただくことができず、残念な思いをされたことと思います。出張とはいえ、お客様に快適なお部屋でお過ごしいただくことがおもてなしの姿勢であるべきであり、私どもも心苦しい限りでございます。お客様が旅行でのご利用をご検討された際にも、ご満足いただけるような空間づくりに努めてまいります。

また、エレベーターの利便性についてお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフや温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を励みに、お客様に一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

スーパーホテルPuremier金沢駅東口 支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口を選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご朝食に関するご満足いただけない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。エコの観点からご提供している紙の使い捨て皿や器が、お客様にとって不便なものであったこと、また、お茶漬けやカレーなどを十分に召し上がれなかったことについても大変心苦しく存じます。これは私共の配慮不足であり、すぐに改善に努め、よりお客様にご満足いただけるご朝食の提供を目指してまいります。また、フロントに誰もおらずご不便をおかけしたことについても心よりお詫び申し上げます。スタッフの適切な配置について今後一層注意を払ってまいります。

さらに、ホテルの環境活動についてのご指摘も頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。お客様に誤解を与える状況を招いてしまったこと、大変申し訳なく存じます。お客様に納得していただける経営を目指し、お客様の声を真摯に受け止めて改善に努めてまいります。

しかしながら、大浴場やスタッフの対応に対してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけた点については、大変嬉しく存じます。今後とも全てのお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、さらに努力を重ねてまいります。

貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

スーパーホテルPremier金沢駅東口 支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用いただきありがとうございました。

この度は、当館の場所についてのご案内が行き届いておらずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、当館は大通りから離れており、少々入り組んだ場所に位置しております。今後は、ホームページを通してご案内をするなど、迅速な対応を考えていきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間をさいて、口コミをお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

当館のラウンジでは、こだわりのヒーリングミュージックのなかで、14時～24時はコーヒー、17時～20時はウェルカムバーサービスとして、数種類のアルコールと、お子様もお楽しみいただけるノンアルコールのジュースや簡単なおつまみを無料でご提供しております。
そちらのサービスもご利用いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
そちらのラウンジでは、お連れ様との団らんの場や、お仕事など作業、待ち合わせや、ほっと一息つく場など、様々な場面でご利用いただいております。心地良いご滞在のひと場面としてご活用いただければと思います。

また、「全て満足」というお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、頂いたお言葉に見合うホテルになるよう、そして、またお会いします日に、さらなるサービスでお客様をお迎え出来ますよう、より一層快適なホテルづくりに努めて参ります。

またのお戻りを、心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口

この度はご家族での旅行にスーパーホテルPremier金沢駅東口をお選いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中おくつろぎいただけましたでしょうか。

当館は金沢駅より徒歩約7分に位置し、観光地の近江町市場などが徒歩圏内と多くのお客様よりその利便性をご好評いただいております。価格に関しても、お客様に快適なご宿泊を提供できるよう日々努めております。

お部屋の暗証番号につきましては、安全性を重視したシステムとなっております。手間をおかけして恐縮ですが、携帯電話のお写真などで保存をされると便利かと思います。引き続きご理解を賜りますようお願い申し上げます。安全で安心してご滞在いただけるよう、私たちも改善に努めてまいります。

お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございました。ご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口へお越しいただき誠にありがとうございました。
重ねてお忙しい中口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。

コストパフォーマンスやアメニティにご満足いただけた様子で安堵いたしました。
当館金沢店はPremier店舗ですので、男性のお客様にもアメニティを選んでいただく事が出来ます。
お手持ちの荷物を減らして少しでも身軽にお越しいただければ幸いでございます。

コストパフォーマンスに関しては、頂戴したお褒めのお言葉に慢心することなく、さらにお客様に満足以上の感動をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。

最後になりますが、また金沢へお越しの際は是非当ホテルへのおかえりをお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。今回は出張でのご利用ということで、お選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。

市場価格が高騰している中で、当ホテルの価格に対して「安く宿泊できた」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。価格設定に細心の注意を払い、価格に見合ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同心掛けております。これからもお越しいただいたお客様のご期待に沿えるよう、おもてなしに磨きをかけてお迎えできるよう努めてまいります。

今回のご宿泊では、選べる枕はお試しいただきましたでしょうか。当ホテルでは客室備え付けの枕の他に、8種類の選べる枕をご準備しております。かたさや高さの異なる枕でございまして、お客様お好みの枕を1階エレベーター前よりお持ちいただけます。次回お越しの際は、是非ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋では手狭に感じられ、本来ゆっくりとお寛ぎいただく時間にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、とても心苦しく存じます。
当館のスタンダードルームは12㎡程と幾分かコンパクトな造りでございます。スーパーホテルは眠りに大変こだわっており、通常のスタンダードタイプのお部屋にシングルベッドでなくダブルベッドをご用意しておりますので、そちらも手狭に感じられた理由のひとつかもしれません。
料金に関しては日々調整しておりますが、お値段以上に満足感を感じて頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。

立地に関してもコメントくださりありがとうございます。
金沢駅からは徒歩約7分程に位置していますが、大通りからは1本入り組んだ静かな場所にございます。
周辺には「金沢駅前三和商店街」といったグルメエリアや、仰る通りコンビニエンスストアもございますので食事には困らないかと存じます。

最後になりますが、貴重なお声をいただきありがとうございました。
またご機会頂けましたら当ホテルへのお越しをお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スーパーホテルではプラスティック削減の観点から、歯ブラシをご返却いただいた方に心ばかりではございますがお菓子をお渡ししております。お菓子は店舗によって異なり、当館金沢ではただいまおかきをご用意しておりますが、お気に召さなかったのであれば残念なお気持ちにさせてしまい、私どもも心苦しく存じます。

ご存知かもしれませんが、スーパーホテルは業界唯一のエコ・ファースト企業に認定されており、お客様と一緒になって環境への取り組みを推し進めております。
お客様にも出来る範囲でご協力いただければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルにはLAVOTであるおもてなし隊長の「こはく」が皆様をお出迎え
いたします。
お客様の顔や声を認識して懐いたり、話しかけると可愛いらしい反応をしますので是非当館にお越しの際は触れ合ってみてくださいませ。

お客様の仰る通り、連泊でお部屋の清掃に入る場合は10時～15時はお部屋にご滞在いただくことが出来かねます。
清掃なしの場合はお部屋にご滞在も可能ですので、ご予定に合わせてお選びいただきますようお願い申し上げます。　

お忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルPremier金沢駅東口をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ご移動でお疲れの中、大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
最後になりますが、ご多忙の中口コミをご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、私共の朝食をお楽しみ頂いていたにも関わらず、ご返却の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に表示の工夫やお声掛けに活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また。限定クーポンに関しては楽天トラベル様が会員様に対して発行されている特別なクーポンであると思われます。ホテルより楽天トラベルのプラチナ会員様限定でクーポンを発行する事はございませんので何卒ご確認の程お願い申し上げます。
詳しい内容は楽天トラベル様に確認をして頂ければ幸いで御座います。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠に有難う御座います。
寒さも厳しくなって参りましたが何卒ご自愛くださいませ。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口店を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
ハンドソープにつきましては、ボディー＆フェイスソープと一帯型となっております。分かり辛く大変申し訳ございません。
お客様から頂きましてご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、お客様のご家族が大変な思いをされているときに十分な対応が出来ず不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お連れ様が体調不良になられてご不安なときに、お気持ちに寄り添い最大限のご協力・ご配慮をさせて頂くのが私どもの本来の役割でございます。
そのご配慮とご対応が欠けており、お役に立てなかったことと、さらにご不安な思いにさせてしまったことに重ねて謝罪申し上げます。

今後このようなことがないよう、スタッフの指導に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

その後、ご家族様の体調はいかがでしょうか。
恐縮ではございますが、体調のご回復をお祈り申し上げます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者　様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier金沢駅東口店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地が、お客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、サービスに磨きをかけ努力して参ります。
スーパーホテルのベッドは、どなたにも最上級の睡眠をとっていただく為に体の負担が少ないマットレスを使用したオリジナルベッドでございます。
美と健康は快適な睡眠からと言われるように睡眠の質を上げることが重要だと考えております。
目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発いただけましたら、幸いでございます。
今後も快適に気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りを目指して、精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者様
この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
今回はお部屋タイプお任せプランでご予約を頂いておりましたので、二段ベットのスーパールームを割り当てさせて頂きました。
しかしながらごゆっくりと滞在頂けなかった様で、残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いません。
お部屋タイプお任せプランは、どの部屋タイプに割り当てになるか当日まで分かり兼ねますが、もしスーパールームが苦手の場合は事前に仰って頂けますと、なるべく割り当てしない様にさせて頂きますので、その際はご連絡を頂けますと助かります。
お越し頂いたお客様にはごゆっくりとご滞在頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。
　　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
新しくてきれいなホテルとおっしゃて頂きまして、安心致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう努めて参ります。
当館は金沢駅から徒歩6分の距離で御座いますので、少々ご面倒をお掛け致しました。ご移動お疲れ様で御座いました。
一日のお疲れを温泉にて癒して頂いていれば、幸いで御座います。
またレディースルームのリファのドライヤーをお気に入り頂いたようで、嬉しく存じます。
スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。当館は女性お一人でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。
これからも皆様が安心してご宿泊頂ける様、精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
　スーパーホテルPremier金沢駅東口　支配人

ご投稿者様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
全国のスーパーホテルをご利用頂いているようで、重ねてお礼申し上げます。
朝食の件では、大変失礼致しました。
スーパーホテルでは、無料朝食の店舗と有料朝食の店舗が御座いまして、当館は有料朝食で御座います。
御案内が分かり辛く大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂きましたご意見を参考に、今後心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　　支配人

ご投稿者様
いつもスーパーホテルグループをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数あるホテルより当館をお選び頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらせっかくお選び頂きましたのに、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共の接客態度が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。
これから益々暑くなりますが、どうぞ自愛下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　　支配人

ご投稿者様
この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口店をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご家族でのご旅行に水を差すようなこととなり、さぞ不快な思いをされたと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今回の事を深く反省すると共に、今後このようなことが無い様に確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
この度はお忙しい中クチコミ投稿頂きまして、誠有難う御座いました。
スーパーホテルPremier金沢駅東口　　支配人