この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
たこ飯は毎日数量限定で1升ほどご用意をしております。
早い時はオープン早々に無くなってしまう事もございます。

この度頂戴致しましたご意見を参考に、時間帯を分けて提供するなど、幅広い時間帯のお客様にお召し上がりいただける方法も検討したいと考えております。
今後ともホテルルートイン三原駅前をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　平田

この度は、ホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食バイキングに関しまして、貴重なご意見有難うございます。
ご朝食は、一日の始まりに活力を付けてご出発して頂けるべきものでございますので、
この度頂戴致しましたお声を参考に
皆様にご満足頂ける朝食バイキングを目指して精進いたします。

また三原へお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　小松

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

当館の大浴場には、男性浴場に10箇所、女性浴場には8箇所の洗い場を設けております。
お仕事やご移動などでお疲れの身体をごゆっくりと洗い流していただき、
また翌日に向けて心身ともにリフレッシュしていただければ幸いでございます。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご家族とのご旅行という特別な時間を、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

当館がございます三原市は、しまなみ海道や瀬戸内海巡行フェリー乗り場が近くにございます為、
瀬戸内の島々や尾道市など近隣地域への観光への足掛かりの為の宿場として、
遠方より多くの方々にお越し頂いております。

この度のご宿泊が、良き思い出の一幕になっておりましたら幸いでございます。
また三原へご旅行の際には、ぜひご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご家族でご旅行でのご宿泊との事、
思い出に残る1ページとなりましたでしょうか。

当館には長期でのご宿泊の方にもご利用頂けるよう5台のランドリーをご用意しております。
こちらのランドリーは洗剤自動投入型でございますので、
急な出張などのご宿泊にもご対応頂けます。

更には、ランドリーコーナーはお部屋のテレビにて
リアルタイムの使用状況をご確認頂ける機能がございます。


その他、お客様が快適にご宿泊頂けるようなホテルを目指し、
これからも尽力して参ります。

また三原へお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　真鍋

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインにおかれまして、ご案内まで大変お待たせをしてしまい
ご不快な思いをお掛け致しました事は、
私共の不徳の致すところでございます。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような非礼の無い様、
フロント内でのお客様へのご対応に関して
全従業員へ周知徹底を行い、
再発防止へ向け努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のデスクライトの無線充電機能に不備がございまして、大変申し訳ございません。

弊社スタッフ所持の無線充電対応型のIPhoneを使用し
充電機能の確認テストを致しましたが、
現在は正常に充電が行われておりました。
その為、当日ご使用頂けなかった原因の特定には至っておりません。

宜しければご利用の際の状況や、お使いの機種などについて
お知らせ頂けると幸いでございます。

日々の動作確認を怠らず、皆様に快適にご利用頂けるお部屋を目指し精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。

フロント　友滝

この度はルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は、ごゆっくりご入浴をお楽しみ頂けます様、夜は午前2時まで、朝は午前5時よりご利用頂けます。
ご家族のお引越しでのご宿泊との事、作業の疲れを十分に癒して頂けておられましたら幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　友滝

ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、お部屋の案内や対応が十分ではなかった事、大変申し訳ございません。
喫煙スペースがあるフロアやお部屋では、これまで以上に消臭作業を行って参ります。
お客様へ同じご迷惑をおかけしないよう、また点検方法も見直し、環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　服部

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご滞在を不快なひとときにしてしまい、大変申し訳ございません。

ホテルのどの場所でも、どのスタッフが応対させて頂く際でも、お客様を笑顔でスムーズにお迎えさせて頂くよう、スタッフ同士でお互いの接客姿勢や応対態度の指摘と見直し、ご案内内容の再度見直しを行って参ります。
またこれに懲りずぜひ次回のご来館もお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご予約時のプラン内容や完了メールへの記載内容が分かり辛く、結果、誤解を招いてしまうものとなり大変申し訳ございません。
今後、改善できるようシステムの変更などを予約サイト様と検討してまいります。

ご朝食につきましては、タコ飯がお召し上がりいただけなかったとの事。稼働状況をふまえた量を準備いたしておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。

まだまだ大変な時期ではございますが、ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地条件や清潔さにご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

ご滞在中は大浴場もご利用なさいましたでしょうか。もし今回機会が無かったのなら、次回は是非ご利用くださいませ。お仕事のお疲れを癒して頂けるものと確信致します。

まだまだ大変な時期であり、季節の変わり目でもございます。どうぞご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　田中

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
台風など自然災害による不安も多い時期かと存じますが、お客様が安心してお休み頂ける空間作りに日々努めて参ります。
ご宿泊の際、大浴場はご利用頂けましたでしょうか。15時から深夜の2時までと、朝は5時から10時までご利用頂けます。もしまたご利用頂けます際には、ぜひゆっくりとお身体をお休み頂ければ幸いでございます。

まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の書き込みの通り、三原駅から徒歩2分のとなっており、JRをご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。
お車でお越しのお客様に関しましては、駐車場料金が別途必要となりますのでご注意いただけますと幸いでございます。

フロント　平田

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、口コミのご投稿もありがとうございます。
しかしながら、朝食会場では混雑により快くお過ごし頂く事が叶わず、大変申し訳ございませんでした。

混雑緩和に対し、朝食会場のご利用状況を客室のTVにて確認できる機能を導入しておりますが、
開始時刻に混み合う場合の解決には至らない事を痛感しております。

賜りましたご意見を参考にさせて頂き、開始時刻の調整など検討して参ります。

三原にお立ち寄りの際には、またご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、朝食会場にてマスク、ビニール手袋の着用をされていないお客様へのお声掛けが足りておらずご心配とご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
コロナウイルスの危険性がある昨今、スタッフ全員で注意すべき点を再確認し、気を引き締め、お客様に安心して過ごして頂ける環境作りに努めて参ります。
朝食のメニューに関しまして、三原名産のたこを使ったたこ飯や手作り豆腐はお召し上がり頂けましたでしょうか。
数量限定メニューではございますが、またご利用頂けます機会がございましたらぜひお召し上がり頂ければと存じます。
また、数量限定メニューが終了してしまった際等、全ての時間においてお客様にご満足頂ける朝食バイキングを提供出来る様、皆様の意見を取り入れ改善して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご旅行でのご宿泊という大切なお時間にも関わらず、
ご到着の際、翌日のご朝食の際に重ねてご不快な思いをお掛け致しましたことは、
私共の不徳の致す所でございます。

清掃スタッフに関しましては、チェックイン時刻の15時を過ぎないよう
調整するとともに、お客様への応対につきまして指導徹底を行います。

朝食会場におきましても、ご指摘の通り準備不足でございましたことは、
改善すべき点だと痛感しております。

賜りましたご意見は各部署に共有し、改善に向け邁進していく所存でございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
改善を重ね、皆様をお待ちしておりますので、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時や朝食レストランでの
私どもスタッフの応対不足により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました至らぬ点に関しまして、
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。

チェックイン～チェックアウト間のコロナ対策としまして、体温測定等の応対状況、朝食レストランの換気やご案内方法、レストランのご利用中～ご退席後の対応、それぞれ現状を再度確認、見直しを早急に行って参ります。

ご滞在中の清掃に関しましても、
清掃方法とスタッフ間の引継ぎや
清掃完了時の確認方法を、
再度見直しと改善を行います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
今後、同じ事を繰り返すことがないよう、
スタッフ一同日々努めてまいります。

ぜひまた当ホテルにてご宿泊いただけますこと
心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部(はっとり)

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたこと、
大変嬉しく存じます。

三原へお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心より従業員一同お待ちしております。

フロント　岸田

ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様のご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
現状に満足することなく、日々サービス向上に努めてまいります。

ぜひまたのご来館をお待ちいたしております。

フロント　服部