部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月14日 16:01:11
-
チェクインのとき私だけまたされた、受け付けの女性は自分の仕事をしており対応してくれず、他のひとがきたら対応した。差別された気分になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートイン三原駅前 2021年04月02日 08:44:59
-
この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインにおかれまして、ご案内まで大変お待たせをしてしまい
ご不快な思いをお掛け致しました事は、
私共の不徳の致すところでございます。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような非礼の無い様、
フロント内でのお客様へのご対応に関して
全従業員へ周知徹底を行い、
再発防止へ向け努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント 友滝
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【バイキング朝食付】スタンダードプラン ■大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月22日 18:47:47
-
説明不足!夜鍵で入れるシステムは伝えるべきだと思う。
自動ドアを開けて下さいと電話までして、鍵で開く事の説明は必要だど思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルルートイン三原駅前 2021年02月25日 06:35:03
-
この度は、ホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
出入口の施錠に関しまして、ご案内が不足しており
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当館には西側正面入口と、東側(立体駐車場側)入口の2か所に出入口がございます。
ホテル東側の出入口(裏口)の自動ドアは防犯上の観点から、
午前0時から午前5時まで施錠しております。
また、それぞれの自動ドアは、お部屋の鍵での開錠には対応しておりません。
お手数をお掛け致しますが、施錠後はホテル正面入口にお回り頂きます様、
ご案内を行っております。
東側入口の夜間施錠に関するご案内表示を見直し、
以前よりお客様にご確認頂きやすいよう、変更致しました。
今後は、チェックインの際のご案内もスタッフ一同徹底して参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。
フロント
友滝
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン ■大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月04日 14:56:56
-
朝食がおいしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン三原駅前 2020年12月27日 07:11:08
-
この度は、ルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食レストランもご利用頂き、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルグループでは、お客様皆様の一日の活力になるよう、様々な種類のご朝食メニューをご用意しております。
三原市はたこが名産ですので当館ではたこ飯をお勧めしております。
三原へお立ち寄りの際は、是非またご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 友滝
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン【バイキング朝食付き】大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 21:57:37
-
8月に宿泊しました。
良かった点
・三原駅の目の前、かつ隣に成城石井のような小さいスーパーがあるので便利。
・新しいホテルなので、中も外もキレイ。
悪かった点
・コロナ対策が不十分過ぎる。まずチェックイン時に体温測定もされなかった。また朝食会場はソーシャルディスタンスが取られておらず、窓があるのに開けておらず(サーキュレーターもなし)、席を離れた方の机に除菌や掃除もされていなかったので、恐怖を感じながら早々と朝食を取ることになった。
・カードキーのシステムか従業員の方が掃除の際に切ってしまったかわからないが、電源を入れたはずの冷蔵庫の電源が切れており、中に入れていた果物や洋菓子が腐ってしまっていた。
この系列のホテルは初めて使いましたが、しばらくは使いたくないなーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルルートイン三原駅前 2020年09月08日 18:19:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、
ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時や朝食レストランでの
私どもスタッフの応対不足により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました至らぬ点に関しまして、
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。
チェックイン~チェックアウト間のコロナ対策としまして、体温測定等の応対状況、朝食レストランの換気やご案内方法、レストランのご利用中~ご退席後の対応、それぞれ現状を再度確認、見直しを早急に行って参ります。
ご滞在中の清掃に関しましても、
清掃方法とスタッフ間の引継ぎや
清掃完了時の確認方法を、
再度見直しと改善を行います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
今後、同じ事を繰り返すことがないよう、
スタッフ一同日々努めてまいります。
ぜひまた当ホテルにてご宿泊いただけますこと
心よりお待ち申し上げております。
フロント 服部(はっとり)
- ご利用の宿泊プラン
- 早割<10日前>プラン【バイキング朝食付き】大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
部屋1
いわちゃん1443さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- いわちゃん1443さん [50代/男性] 2020年11月21日 16:11:21
-
禁煙部屋なのに、横が喫煙ルームのせいで、部屋が非常にタバコ臭かった。消臭をお願いしましたが、全く効果はなかった。何の為に、全室禁煙のホテルを予約したのかあ?意味がありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン三原駅前 2020年11月28日 15:32:47
-
ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、お部屋の案内や対応が十分ではなかった事、大変申し訳ございません。
喫煙スペースがあるフロアやお部屋では、これまで以上に消臭作業を行って参ります。
お客様へ同じご迷惑をおかけしないよう、また点検方法も見直し、環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
フロント 服部
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング朝食付き】スタンダードプラン ■大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
部屋3
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
7階に宿泊しました。
Wi-Fiの入りがとにかく悪くてデータを読み込む事がストレスでした。
それ以外は従業員さん達の態度も良く立地も良くでした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、お客様にご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフで共有するとともに、改めて通信環境の再確認、環境改善を行って参ります。
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
日々努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 服部