設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 18:07:17
-
WiFiが使い物にならない、遅い。速度制限かけたケータイ回線より遅い。twitterすらまともに使えない。
近隣の全国チェーンのホテルより部屋も立地もよいので、今回はここにしたが、あんなに無線LANが遅いのでは次回は他に宿泊したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン三原駅前 2020年11月28日 14:31:15
-
この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ネット回線環境に関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、ネット回線の環境を改善する為、作業を行っております。
この件に限らず、お客様に快くご滞在頂けるホテルを目指し、日々努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
フロント 服部
- ご利用の宿泊プラン
- 早割＜30日前＞プラン【バイキング朝食付き】大浴場＆Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 21:57:37
-
8月に宿泊しました。
良かった点
・三原駅の目の前、かつ隣に成城石井のような小さいスーパーがあるので便利。
・新しいホテルなので、中も外もキレイ。
悪かった点
・コロナ対策が不十分過ぎる。まずチェックイン時に体温測定もされなかった。また朝食会場はソーシャルディスタンスが取られておらず、窓があるのに開けておらず（サーキュレーターもなし）、席を離れた方の机に除菌や掃除もされていなかったので、恐怖を感じながら早々と朝食を取ることになった。
・カードキーのシステムか従業員の方が掃除の際に切ってしまったかわからないが、電源を入れたはずの冷蔵庫の電源が切れており、中に入れていた果物や洋菓子が腐ってしまっていた。
この系列のホテルは初めて使いましたが、しばらくは使いたくないなーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルルートイン三原駅前 2020年09月08日 18:19:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、
ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時や朝食レストランでの
私どもスタッフの応対不足により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました至らぬ点に関しまして、
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。
チェックイン～チェックアウト間のコロナ対策としまして、体温測定等の応対状況、朝食レストランの換気やご案内方法、レストランのご利用中～ご退席後の対応、それぞれ現状を再度確認、見直しを早急に行って参ります。
ご滞在中の清掃に関しましても、
清掃方法とスタッフ間の引継ぎや
清掃完了時の確認方法を、
再度見直しと改善を行います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
今後、同じ事を繰り返すことがないよう、
スタッフ一同日々努めてまいります。
ぜひまた当ホテルにてご宿泊いただけますこと
心よりお待ち申し上げております。
フロント 服部(はっとり)
- ご利用の宿泊プラン
- 早割＜10日前＞プラン【バイキング朝食付き】大浴場＆Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 07:25:44
-
日本語が通じない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン三原駅前 2023年08月30日 20:59:14
-
この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルスタッフの言葉足らずにより正確なご案内が出来ず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬ様スタッフ一同より一層努力致します。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。
フロント 平田
- ご利用の宿泊プラン
- 長期割 ウィークリープラン【バイキング朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム-同フロア喫煙コーナーあり-】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 16:07:37
-
連泊で簡易清掃で泊まりました。簡易清掃にすると、自販機のコインか、ポンタポイントのスクラッチが貰えます。
1泊目、部屋に戻ると、部屋着は新しいのが用意されてましたが、歯ブラシは無し、この時点で簡易清掃の案内と違ってました‥。
2泊目、部屋に戻ると部屋着も脱いだそのまま、アメニティも補充無し、簡易清掃の案内では、アメニティの補充があると記載されてますが??
お風呂も出た時の髪の毛がそのままだったので清掃してないです。
別にしないなら良いし、アメニティも補充しなくて良いのですが、案内に書いてあるので、マニュアルはどっちなんですか??
いちいち1階まで降りて、アメニティを取りに行くのが非常に面倒でした。
他の人のために、統一してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルルートイン三原駅前 2023年08月15日 07:25:35
-
この度は当館に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず
アメニティの不備や清掃方法の案内間違いにより、
ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
エコ清掃では、ゴミの回収とタオル類の交換を行います。
追加で必要なアメニティがございましたら、
1階アメニティラックのご利用をお願いしております。
今後このようなことが無い様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中当ホテルへご意見をお寄せ頂きましたご厚情に深く感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。
フロント 多田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割＜30日前＞プラン【バイキング朝食付き】大浴場＆Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ1
KEVIN625さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
- KEVIN625さん [50代/男性] 2021年03月11日 15:40:57
-
ベッドサイドの無線充電器がIPhoneでは全く利用出来ないなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートイン三原駅前 2021年03月14日 08:46:34
-
この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のデスクライトの無線充電機能に不備がございまして、大変申し訳ございません。
弊社スタッフ所持の無線充電対応型のIPhoneを使用し
充電機能の確認テストを致しましたが、
現在は正常に充電が行われておりました。
その為、当日ご使用頂けなかった原因の特定には至っておりません。
宜しければご利用の際の状況や、お使いの機種などについて
お知らせ頂けると幸いでございます。
日々の動作確認を怠らず、皆様に快適にご利用頂けるお部屋を目指し精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
フロント 友滝
- ご利用の宿泊プラン
- 早割＜10日前＞プラン【バイキング朝食付き】大浴場＆Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン三原駅前 のクチコミ
チェックインの時間を過ぎても、お掃除の方たちが通路でバタバタとされていました。せめて客に対して、「いらっしゃいませ」と挨拶なさった方がいいと思います。バイキング朝食は、空になった容器も多く、数種類あるはずのパンも、ほぼ皆無。補充も全然されていませんでした。こんなに食べるものがない、貧相なバイキングは初めてです。客の人数に合わせて、準備する朝食の量も考慮されたらいかがでしょうか。この内容であれば、朝食なしで料金を下げていただいた方がありがたいです。
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この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行でのご宿泊という大切なお時間にも関わらず、
ご到着の際、翌日のご朝食の際に重ねてご不快な思いをお掛け致しましたことは、
私共の不徳の致す所でございます。
清掃スタッフに関しましては、チェックイン時刻の15時を過ぎないよう
調整するとともに、お客様への応対につきまして指導徹底を行います。
朝食会場におきましても、ご指摘の通り準備不足でございましたことは、
改善すべき点だと痛感しております。
賜りましたご意見は各部署に共有し、改善に向け邁進していく所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
改善を重ね、皆様をお待ちしておりますので、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 友滝