この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や設備、更には立地条件などご満足頂けたご様子でなによりでございます。
ご朝食に関しましては、日替わりでメニューも変わってまいります。三原名物のタコ飯はご賞味いただきましたでしょうか。もし、召し上がってらっしゃらなかったなら、次回は是非ご賞味くださいませ。
まだまだ大変な時期ではございます。また、季節の変わり目でもございます。お身体にはご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

コインランドリーや大浴場以外にも、
ビジネスで長期ご宿泊のお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、その他にも携帯充電器など貸出品も用意しております。
ぜひまた三原へご出張の際には、当ホテルへのご来館をお待ちいたしております。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご予約時のプラン内容や完了メールへの記載内容が分かり辛く、結果、誤解を招いてしまうものとなり大変申し訳ございません。
今後、改善できるようシステムの変更などを予約サイト様と検討してまいります。

ご朝食につきましては、タコ飯がお召し上がりいただけなかったとの事。稼働状況をふまえた量を準備いたしておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご賞味下さいませ。

まだまだ大変な時期ではございますが、ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場入り口のマスクは、お部屋にマスクをお忘れになられた方へお渡しする為に用意しております。しかしながら、マスクをしていらっしゃらないお客様もお見かけなさったとの事。今後、お声掛けを徹底してまいります。

貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これを励みに皆様に益々愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。

まだまだ大変な時期かと存じますが、ご自愛下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　田中

この度はルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂き、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お客様皆様の朝の活力になるよう、
ボリューム満点・種類豊富な朝食メニューをご用意しております。
ご飯は白米と混ぜご飯の2種類をご用意しておりますが、
中でも蛸飯は多くのお客様よりご好評を頂いております。
是非、また次回ご宿泊の際もご賞味下さいませ。

また当館では、大浴場・レストランの混雑状況や
コインランドリーの使用状況を、客室からご確認頂ける仕様になっております。
有効にご活用頂き、少しでも長くお部屋でお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
現在当館では、スキンケアセットのご用意は大浴場とコンフォートルームのみ、
また、セルフコーヒーのご提供も1階ロビーのみにてございます。
ご要望頂きました内容は、今後のサービス向上の為スタッフ間で周知し、検討させて頂きます。

三原へお立ち寄りの際は、是非またお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
台風など自然災害による不安も多い時期かと存じますが、お客様が安心してお休み頂ける空間作りに日々努めて参ります。
ご宿泊の際、大浴場はご利用頂けましたでしょうか。15時から深夜の2時までと、朝は5時から10時までご利用頂けます。もしまたご利用頂けます際には、ぜひゆっくりとお身体をお休み頂ければ幸いでございます。

まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足によりお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
ルートイン三原駅前ではお寛ぎ頂けましたでしょうか？
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
フロント山本

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン三原駅前をお選び頂き誠に有難うございます。

チェックインの際、お部屋の入室までお待たせしてしまい申し訳ありません。
スタッフ間でご意見を共有し、清掃状況を鑑みながら、お客様をお待たせしない様尽力させて頂きます。

ご多用の中貴重なご意見を賜り、感謝致します。
また三原にお立ち寄りの際は当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン三原駅前　多田

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、コインランドリーにてご不便をおかけし申し訳ございません。
団体のお客様や利用が立て込むことが予想される場合は、できる限り多くのお客様にご利用頂けます様配慮したご案内が出来る様努めて参ります。

フロント　平田

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の書き込みの通り、三原駅から徒歩2分のとなっており、JRをご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。
お車でお越しのお客様に関しましては、駐車場料金が別途必要となりますのでご注意いただけますと幸いでございます。

フロント　平田

この度は当館に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず
アメニティの不備や清掃方法の案内間違いにより、
ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

エコ清掃では、ゴミの回収とタオル類の交換を行います。
追加で必要なアメニティがございましたら、
1階アメニティラックのご利用をお願いしております。


今後このようなことが無い様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当ホテルへご意見をお寄せ頂きましたご厚情に深く感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

フロント　多田

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、お客様にご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフで共有するとともに、改めて通信環境の再確認、環境改善を行って参ります。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
日々努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインにおかれまして、ご案内まで大変お待たせをしてしまい
ご不快な思いをお掛け致しました事は、
私共の不徳の致すところでございます。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような非礼の無い様、
フロント内でのお客様へのご対応に関して
全従業員へ周知徹底を行い、
再発防止へ向け努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度は、ホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

出入口の施錠に関しまして、ご案内が不足しており
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

当館には西側正面入口と、東側（立体駐車場側）入口の2か所に出入口がございます。
ホテル東側の出入口（裏口）の自動ドアは防犯上の観点から、
午前0時から午前5時まで施錠しております。

また、それぞれの自動ドアは、お部屋の鍵での開錠には対応しておりません。
お手数をお掛け致しますが、施錠後はホテル正面入口にお回り頂きます様、
ご案内を行っております。

東側入口の夜間施錠に関するご案内表示を見直し、
以前よりお客様にご確認頂きやすいよう、変更致しました。

今後は、チェックインの際のご案内もスタッフ一同徹底して参ります。

変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

フロント
友滝

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ネット回線環境に関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、ネット回線の環境を改善する為、作業を行っております。
この件に限らず、お客様に快くご滞在頂けるホテルを目指し、日々努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、朝食会場にてマスク、ビニール手袋の着用をされていないお客様へのお声掛けが足りておらずご心配とご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
コロナウイルスの危険性がある昨今、スタッフ全員で注意すべき点を再確認し、気を引き締め、お客様に安心して過ごして頂ける環境作りに努めて参ります。
朝食のメニューに関しまして、三原名産のたこを使ったたこ飯や手作り豆腐はお召し上がり頂けましたでしょうか。
数量限定メニューではございますが、またご利用頂けます機会がございましたらぜひお召し上がり頂ければと存じます。
また、数量限定メニューが終了してしまった際等、全ての時間においてお客様にご満足頂ける朝食バイキングを提供出来る様、皆様の意見を取り入れ改善して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ホテルスタッフの言葉足らずにより正確なご案内が出来ず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬ様スタッフ一同より一層努力致します。

どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

フロント　平田

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご旅行でのご宿泊という大切なお時間にも関わらず、
ご到着の際、翌日のご朝食の際に重ねてご不快な思いをお掛け致しましたことは、
私共の不徳の致す所でございます。

清掃スタッフに関しましては、チェックイン時刻の15時を過ぎないよう
調整するとともに、お客様への応対につきまして指導徹底を行います。

朝食会場におきましても、ご指摘の通り準備不足でございましたことは、
改善すべき点だと痛感しております。

賜りましたご意見は各部署に共有し、改善に向け邁進していく所存でございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
改善を重ね、皆様をお待ちしておりますので、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　友滝

ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、お部屋の案内や対応が十分ではなかった事、大変申し訳ございません。
喫煙スペースがあるフロアやお部屋では、これまで以上に消臭作業を行って参ります。
お客様へ同じご迷惑をおかけしないよう、また点検方法も見直し、環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　服部

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご滞在を不快なひとときにしてしまい、大変申し訳ございません。

ホテルのどの場所でも、どのスタッフが応対させて頂く際でも、お客様を笑顔でスムーズにお迎えさせて頂くよう、スタッフ同士でお互いの接客姿勢や応対態度の指摘と見直し、ご案内内容の再度見直しを行って参ります。
またこれに懲りずぜひ次回のご来館もお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　服部