この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
Wi-Fiに関しましては、お客様にご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフで共有するとともに、改めて通信環境の再確認、環境改善を行って参ります。

快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、
日々努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

館内の大浴場もご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉は、私共の励みでございます。

当館は昨年7月にオープン致しました。
今後も館内施設・設備の保守管理を怠らず、
ご宿泊頂く皆様へ快適にお過ごし頂けるよう、邁進して参ります。

また三原へ出張の折には、ぜひお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご記載頂きました通り、当館は三原駅や三原港まで徒歩数分の位置にございます。
ご旅行や出張でのご移動に公共交通機関をご利用になるお客様には、
立地に関しましてご好評を頂いております。

しかしながら、電車やフェリー等の始発便をご利用される場合には、
朝食会場の開始時刻が6時30分でございますので
ご朝食をお召し上がり頂く事が叶わない場合もあり、私共も至極残念でございます。

当館の朝食メニューには、ご宿泊の皆様の毎朝の活力となりますよう、
日々30品目の内容を日替わりでご提供致しております。
次回ご宿泊の際には、是非ご賞味頂けましたら幸いでございます。

それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインにおかれまして、ご案内まで大変お待たせをしてしまい
ご不快な思いをお掛け致しました事は、
私共の不徳の致すところでございます。
従業員一同、心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような非礼の無い様、
フロント内でのお客様へのご対応に関して
全従業員へ周知徹底を行い、
再発防止へ向け努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度は、ホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

出入口の施錠に関しまして、ご案内が不足しており
ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

当館には西側正面入口と、東側（立体駐車場側）入口の2か所に出入口がございます。
ホテル東側の出入口（裏口）の自動ドアは防犯上の観点から、
午前0時から午前5時まで施錠しております。

また、それぞれの自動ドアは、お部屋の鍵での開錠には対応しておりません。
お手数をお掛け致しますが、施錠後はホテル正面入口にお回り頂きます様、
ご案内を行っております。

東側入口の夜間施錠に関するご案内表示を見直し、
以前よりお客様にご確認頂きやすいよう、変更致しました。

今後は、チェックインの際のご案内もスタッフ一同徹底して参ります。

変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

フロント
友滝

この度は、ルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食レストランもご利用頂き、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

当ホテルグループでは、お客様皆様の一日の活力になるよう、様々な種類のご朝食メニューをご用意しております。
三原市はたこが名産ですので当館ではたこ飯をお勧めしております。

三原へお立ち寄りの際は、是非またご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　友滝

ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、お部屋の案内や対応が十分ではなかった事、大変申し訳ございません。
喫煙スペースがあるフロアやお部屋では、これまで以上に消臭作業を行って参ります。
お客様へ同じご迷惑をおかけしないよう、また点検方法も見直し、環境改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　服部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

出張でのご利用との事、ご移動でお疲れのお体をごゆっくりと休められておられましたら幸いでございます。

当館は三原駅の正面に位置し、鉄道でご移動のお客様もお立ち寄り頂き易い場所にございます。
尾道や大久野島など、観光の起点にご宿泊される方も多くお見受け致しますので、
次回は是非ご旅行でもご利用下さいませ。

それでは、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　友滝

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
更には高い評価も頂き、重ねて感謝を申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようで、お客様のお喜びが伝わってまいりました。
この事こそがスタッフ一同の何よりの励みとなり、お客様によりご満足いただけるホテルを目指す事への原動力でございます。
本当に有難うございます。

まだまだ大変な時期であり、随分と寒くもなってまいりました。
お身体にはどうぞご自愛くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

ホテルルートイン三原駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは、ゆったりとお休み頂けるようセミダブルサイズのベッドを設置しております。
いつお越し頂いても気持ちよくお過ごし頂けるよう、日々の清掃やおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたのご宿泊をお待ちいたしております。

フロント　服部

数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご滞在を不快なひとときにしてしまい、大変申し訳ございません。

ホテルのどの場所でも、どのスタッフが応対させて頂く際でも、お客様を笑顔でスムーズにお迎えさせて頂くよう、スタッフ同士でお互いの接客姿勢や応対態度の指摘と見直し、ご案内内容の再度見直しを行って参ります。
またこれに懲りずぜひ次回のご来館もお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　服部

この度はホテルルートイン三原駅前にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、朝食会場にてマスク、ビニール手袋の着用をされていないお客様へのお声掛けが足りておらずご心配とご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございません。
コロナウイルスの危険性がある昨今、スタッフ全員で注意すべき点を再確認し、気を引き締め、お客様に安心して過ごして頂ける環境作りに努めて参ります。
朝食のメニューに関しまして、三原名産のたこを使ったたこ飯や手作り豆腐はお召し上がり頂けましたでしょうか。
数量限定メニューではございますが、またご利用頂けます機会がございましたらぜひお召し上がり頂ければと存じます。
また、数量限定メニューが終了してしまった際等、全ての時間においてお客様にご満足頂ける朝食バイキングを提供出来る様、皆様の意見を取り入れ改善して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度はルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂き、ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お客様皆様の朝の活力になるよう、
ボリューム満点・種類豊富な朝食メニューをご用意しております。
ご飯は白米と混ぜご飯の2種類をご用意しておりますが、
中でも蛸飯は多くのお客様よりご好評を頂いております。
是非、また次回ご宿泊の際もご賞味下さいませ。

また当館では、大浴場・レストランの混雑状況や
コインランドリーの使用状況を、客室からご確認頂ける仕様になっております。
有効にご活用頂き、少しでも長くお部屋でお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
現在当館では、スキンケアセットのご用意は大浴場とコンフォートルームのみ、
また、セルフコーヒーのご提供も1階ロビーのみにてございます。
ご要望頂きました内容は、今後のサービス向上の為スタッフ間で周知し、検討させて頂きます。

三原へお立ち寄りの際は、是非またお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
台風など自然災害による不安も多い時期かと存じますが、お客様が安心してお休み頂ける空間作りに日々努めて参ります。
ご宿泊の際、大浴場はご利用頂けましたでしょうか。15時から深夜の2時までと、朝は5時から10時までご利用頂けます。もしまたご利用頂けます際には、ぜひゆっくりとお身体をお休み頂ければ幸いでございます。

まだまだ大変な時期かと存じますが、御自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　古嶋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足によりお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
ルートイン三原駅前ではお寛ぎ頂けましたでしょうか？
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
フロント山本

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご旅行でのご宿泊という大切なお時間にも関わらず、
ご到着の際、翌日のご朝食の際に重ねてご不快な思いをお掛け致しましたことは、
私共の不徳の致す所でございます。

清掃スタッフに関しましては、チェックイン時刻の15時を過ぎないよう
調整するとともに、お客様への応対につきまして指導徹底を行います。

朝食会場におきましても、ご指摘の通り準備不足でございましたことは、
改善すべき点だと痛感しております。

賜りましたご意見は各部署に共有し、改善に向け邁進していく所存でございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
改善を重ね、皆様をお待ちしておりますので、変わらぬご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　友滝

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ネット回線環境に関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、ネット回線の環境を改善する為、作業を行っております。
この件に限らず、お客様に快くご滞在頂けるホテルを目指し、日々努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フロント　服部

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時や朝食レストランでの
私どもスタッフの応対不足により、お客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました至らぬ点に関しまして、
さぞご不快な思いをされたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。

チェックイン～チェックアウト間のコロナ対策としまして、体温測定等の応対状況、朝食レストランの換気やご案内方法、レストランのご利用中～ご退席後の対応、それぞれ現状を再度確認、見直しを早急に行って参ります。

ご滞在中の清掃に関しましても、
清掃方法とスタッフ間の引継ぎや
清掃完了時の確認方法を、
再度見直しと改善を行います。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございます。
今後、同じ事を繰り返すことがないよう、
スタッフ一同日々努めてまいります。

ぜひまた当ホテルにてご宿泊いただけますこと
心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部(はっとり)

この度はホテルルートイン三原駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ホテルスタッフの言葉足らずにより正確なご案内が出来ず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

今回のお客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬ様スタッフ一同より一層努力致します。

どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

フロント　平田

この度は当館に御宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず
アメニティの不備や清掃方法の案内間違いにより、
ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

エコ清掃では、ゴミの回収とタオル類の交換を行います。
追加で必要なアメニティがございましたら、
1階アメニティラックのご利用をお願いしております。


今後このようなことが無い様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中当ホテルへご意見をお寄せ頂きましたご厚情に深く感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程心よりお願い申し上げます。

フロント　多田