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天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原のクチコミ･お客さまの声
ホテルキャッスルイン鈴鹿中央（旧 ホテルキャッスルイン玉垣）（三重県）
1.0
投稿日：2022-03-24 23:03:44
3.0
投稿日：2021-02-17 23:10:41
3.0
投稿日：2021-01-19 21:37:40
総合3
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柴犬020さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原 のクチコミ
2名1室の予約を取りました。
チェックインして通された部屋はシングル対応で、スリッパやまくら、甚平それにタオルやアメニティみんな1つしか置いてなくフロントに電話したら結構待たされ、私が間違っているのかと思い予約内容を確認するとちゃんと2名1室で予約していました。
しばらく経ってコンコンとノックして来たら部屋を移動してもらいますと言われ、急いでバッグやコートを持って両手で抱えてながら移動しました。ものすごく面倒くさかったです。こっちの不注意でもないんだからペットボトルの水1本ぐらいサービスすればいいのに、すみませんの一言でなんか腑に落ちないというかなんというか。
朝食会場は朝食券を入れる横にビニールの手袋がありますが、従業員はいないし説明書きなどないのでほとんどの人は使用しておらず（私は使用しました）、素手でトングを触っていてコロナ対策ちゃんとやってもらいたい。
温泉はぬるっとしていてとても気持ちがよかったです。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アメニティグッズ不足の件、またその後の対応について不十分であり、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行で当ホテルをご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また朝食会場にて手袋着用をお願いしておりますが、当日朝食会場でのスタッフの説明が無かったこと、また案内文等もなく、案内不足であったと反省しております。
お部屋へのご案内について、今後は同じことが起きないよう、十分に注意するとともに、スタッフの対応についても見直して参ります。
朝食会場での手袋着用の案内等、コロナ感染対策を今以上に徹底し、お客様に安心してご利用いただけるようにして参ります。
この度は、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
フロント 髙林