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天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原のクチコミ･お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントさん、お部屋、お風呂。全て大変満足でした。但し一点、館内にある「お食事処」で夕飯をいただいたのですが、席に通され、部屋番を聞かれ、タブレットでのオーダーでした。会計時、出入口でお店の人に何度かお声をかけたのですが、誰も出てこないので、「部屋番聞かれたので、部屋付けかな？」と店をあとにしました。部屋に戻り、暫くした後、お店の方から内線が入り半笑いで「お会計すんでませんよね？」との事...此方も早合点して、退店してしまいましたが、「言い方」って接客において大事ですよね。
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この度はホテルルートイン市原をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊の際、夕食レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。まず、お会計の際に何度もお声掛けいただきましたのに対応ができず、お待たせしてしまいましたこと。またこちらの対応不足にも関わらず、内線にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。折角レストランをご利用いただきましたのに、対応不足によりお客様にご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。接客対応・お客様へのご案内の仕方はじめ、二度と同様のことが無いよう指導を徹底して参ります。またお忙しいなかご意見をいただき、ありがとうございました。今後はお客様に喜んでいただける接客ができるよう改善し、サービス向上に努めて参ります。この度はご宿泊、またご意見を賜り、誠にありがとうございました。フロント 髙林
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投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原 のクチコミ
フロントさん、お部屋、お風呂。全て大変満足でした。
但し一点、館内にある「お食事処」で夕飯をいただいたのですが、席に通され、部屋番を聞かれ、タブレットでのオーダーでした。会計時、出入口でお店の人に何度かお声をかけたのですが、誰も出てこないので、「部屋番聞かれたので、部屋付けかな？」と店をあとにしました。部屋に戻り、暫くした後、お店の方から内線が入り半笑いで「お会計すんでませんよね？」との事...此方も早合点して、退店してしまいましたが、「言い方」って接客において大事ですよね。
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この度はホテルルートイン市原をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、夕食レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お会計の際に何度もお声掛けいただきましたのに対応ができず、お待たせしてしまいましたこと。またこちらの対応不足にも関わらず、内線にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
折角レストランをご利用いただきましたのに、対応不足によりお客様にご迷惑をお掛けし
心よりお詫び申し上げます。
接客対応・お客様へのご案内の仕方はじめ、二度と同様のことが無いよう
指導を徹底して参ります。
またお忙しいなかご意見をいただき、ありがとうございました。
今後はお客様に喜んでいただける接客ができるよう改善し、サービス向上に努めて参ります。
この度はご宿泊、またご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント 髙林