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投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 16:47:20
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館内レストランが連休中お休みと知らず夕飯の為に再度、外に出ないといけなく不便を感じました。事前に知っていれば……サイト内に記載しておいてほしいです。
お部屋のトイレのアンモニア臭が非常に不快でした。
大浴場へ行くと浴槽に蓋がされたまま、フロントへ連絡するなど朝から裸でウロウロする羽目になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原 2020年11月17日 19:42:26
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この度はホテルルートイン市原へご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご宿泊に際しましてレストラン営業や大浴場の不備などで、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様へ館内の情報を漏れなくお伝え出来るよう再度徹底して参ります。また以後客室や大浴場の不備がないよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン市原 穴沢
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投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン市原 のクチコミ
連泊中、アルコールやうがい薬、入浴剤等の仕事中に使わない雑貨を大き目のスーパーの袋に入れてバゲージラックに置いていたのですが、部屋に戻ったら思ったら消えていました。
風呂に入りさて晩酌をという断簡で気づき、まさかそんな事と思いそカートやらそこら中を探しやはり間違いなくそこに置いておいたと再確認し、また仕事着に着替えてフロントに。（くつろぎ中断）
預かり物に報告ない為、清掃係に確認しますという事で、部屋で待っていたところフロントで忘れ物で預かっていました申し訳ないと連絡あり、結果無事（？）返却されました。
フロントの方を責めても仕方ないので、特には文句を言わなかったですが。
これまで何十年もビジネスホテルを使用していて初めての出来事だったので正直唖然としました
外袋も別の物に変わっていたので、正直ゴミで捨てられたとしか思えません
買い物袋なので例えば床に置いておいたとかなら処分されても仕方ないですが、バゲージラックの上にのせてあり、しかもキャリーバックも近くに置いてあるのに忘れ物で回収は正直あり得ないですね。
さらに言えば、移し替える時に中身をいじりまわされたのかな？とか思うとそれも当然不快でした。
誰が書いたか、すぐ特定出来る内容ですので書き込むか悩みましたが、二度と同じような事がないようにと思い敢えて書き込みさせて頂きました。
その出来事以外はホテル設備、各サービス共に好印象でしたので☆1つ追加しておきます。
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この度は市原市内に数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン市原へご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご滞在に際しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフの知識不足と、フロントと客室清掃係の連携不足が原因でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、設備・サービス共に好印象とお褒めのお言葉を頂き、恐れ多いのですが安堵いたしました。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ全員で知識の習得に励み、より一層精進して参ります。
ホテルルートイン市原 穴沢