ホスピタリティの高い素晴らしいホテルです。思い出作りのお手伝いを徹底してスタッフがお手伝いしてくれます。コクーンハウスは開放感もあって落ち着きました。トイレが無いことが一つだけ改善して欲しい点です。ありがとうございました。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋、サ－ビスなど満足でした。ただ朝食をもう少し頑張って頂ければ大満足です。洋食を選んだのですが、ス－プがクノ－ルス－プ？感じる味、パンも微妙な味。。。せっかくなら、卵料理も○○さん家の卵使用、サラダも○○さん家の野菜。。など、添えてあると、宿泊費に伴った朝食だなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月に予約を入れていたのに、コロナ感染してしまい泣く泣くキャンセル。今回、リベンジも兼ねて念願のこちらのホテルに宿泊することが出来ました。期待通りのロケーションで、お酒好きな私達は存分にオールインクルーシブを堪能することが出来ました。
特別何かをする訳ではないけど、ただただ海を眺めて、お酒を飲み、お風呂に入って、癒されました。ホテルのスタッフの方達も常に笑顔で対応して頂き、最高のおもてなしを受けることができました。ありがとうございました。
ただ一つ、食事が期待よりもやや残念でした。しまなみの新鮮なお魚を期待してましたが、お造りは今ひとつでした。量や見た目よりも、少しでいいので新鮮でその地ならではのお魚が食べたかったかなぁと思いましたが、仕入れが難しいのかな…。
でも、満足する宿泊だったので、またお邪魔させて頂きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

プレジャーボートでのお迎え、又その日は3回目の出会いとなった3人組の美女達との出会い。全てが素敵な馬島での始まりでした。

プライベートビーチの夕日を見ながらのワイン、その後エレベーターでしまなみ海道の橋に登りながめた島々の夕景、
そして親切なおもてなしをいただいたスタッフの方々のに感謝。


全てが今までに経験したことのない最高の至福の旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

7月30日（台風の影響等でいまいちの天気）に家族でホテル客室に1泊しました。
　室内は眺めもよく、すっきり整っていて過ごしやすかったです。
部屋着を自分で選ぶのも楽しかったです。アメニティも大大満足です。
　チェックインしてすぐの時間はちょうど干潮で、雨が小降りだったので洞窟や潮流を見に行き、その後は来島海峡大橋に案内してもらいました。
楽しみにしていた夕日を眺めながらの夕食や屋外での寛ぎタイムは実現せず残念でしたが、部屋から波の音を聴きながら癒されました。
　帰りはボートで港まで送っていただく事ができ、気持ちよかったです。
　でも、やっぱり晴れた日に来てみたいなと思います。
　私と息子の誕生日が近いので、この日を選んだのですが、とても素敵な思い出ができました。
　やり過ぎてないけどあったら嬉しいなというサービスと、接客に感謝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

三世代六人で利用しました。
環境は素晴らしい。
サービスもとても良かったです。
一世代目の目線ではお風呂脱衣室が景色など残念でした。
トイレ水回りもグランピングという設定上致し方ないのかな　
二、三世代目は大満足の様子でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

予約の際、他の方のレビューを見ていたので、あまり期待せずにと思っていたのですが、正直とても良かったです。
フロントへの電話のかけ方や、WiFiのパスワード、帰りの便のことがきちんと明記されていましたし、私たちの部屋には冷蔵庫もありました。ただ、WiFiは繋がりにくい箇所が部屋の中でもありましたが。
お部屋自体は広くて綺麗で、眺めは最高。子供たちもビーチの散歩を楽しんでいました。
食事も美味しく、タイミングよく出してもらえました。お酒も色んな種類が頂き放題だったので、大変満足です。私たちはお腹がいっぱい過ぎて、BarTimeには行かなかったですが、余力があれば楽しめただろうなと思います。
帰りはその日初運行だった船で港まで送ってもらいました。子供もとても喜んでいたので良かったです。
またいつか、今度はグランピングしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

7/23に宿泊しました。
スタッフの方はみなさん気持ちの良い対応をしてくださいました。
部屋はスタンダードツインでしたが、十分広くゆったりとした部屋でした。
オールインクルーシステムで飲み物がついているのが暑い夏場はとても良かったです。もう少し軽い軽食などがあるともっとよかった気はします。
ゆったりと過ごしたかったので、希望通りの時間を過ごすことができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回は最高のお天気で　干潮もベストな時間に鳴門の渦潮に負けない位の渦潮が間近に見られて素晴らしかったです。サンセットもグッドでした。
ウェルカムドリンクとお食事の時のワインも区別されてて良かったと思います。
お部屋も　過ごしやすい広さと設備で良かったですが
冷蔵庫の無いお部屋は初めてでしたので　ビックリしました。
露天風呂付きオールインクルーシブの旅館に泊まった時もお部屋に冷蔵庫が付いてて
中のお飲み物は勿論全部頂いても良いし　お食事の時も
色々呑みたいお酒を注文出来ました。
冷蔵庫はある物と思い　ホテルに到着する迄道の駅などに寄り色々お野菜等買い物してしまい慌てました。
お話では　やはりお客様のご要望があるようで　入れて下さるとの事で　次回は安心して予約出来ます。
お食事も美味でしたが　シニア向きに　量より質でもう少しお安い設定があればと思います。
今回行ってみて　お天気が良くて素晴らしい景色を観ながらまったりと過ごすのが最高と思いました。
夏休み前と思い梅雨がどうかな？と思いながら　予約しましたが　お天気情報と睨めっこしながら又お邪魔出来たらと思っております。
フォースはやはり水回りがないのでキャンセルさせて頂きました。
友達も　お仕事頑張って絶対行くと言っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

３月２３日に娘と二人で、利用。初めての体験『プレジャーボート』での送迎も、丁寧で優しいお二人の操縦、説明で楽しめました。食事は、大満足!　グランピングで、広く柔らかいベッド、ハンモック、リラックスし放題のチェア類！　非日常で、素晴らしい体験でした。ナニか、体験出来るようなイベントとか、お土産とかの販売も有っても良いと感じました。当たり前ですが、トイレはホテル棟に行かなければならないのが、わかっているけど　少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

３月に娘と２人で。そして今回は、妹２人と３人で利用しました。
前回は、食事は全て美味しく完食しました。今回の食事では、味が濃い。塩辛い。特に朝食は、お味噌汁も辛くて、二段のお重に入った小皿のおかずは、全て残してしまいました。焼いた鯛に添えられた大根も、醤油辛くて残念でした。素材の大根おろしの味が生かされていませんでした。
私の体調の変化があったのか？
とも、考えられますが、調理の方が替わられたのか？と、思うほどの変化でした。前回の印象がとても良かっただけに、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

1日目は雨だったのですが、翌日は晴れて橋の上に行ったり島内を散策できました。
オールインクルーシブなので気にせずドリンクなど頂けてよかったです。スタッフの方のお気遣いもよかったです。
忘れ物を送っていただいたのですが、チェックイン時に書いた住所に送られると思っていましたが、楽天に登録していた住所に送ってくださったようで今は住んでいないため確認するべきでした、、

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年07月

　素敵な宿でリピート予定ですが、不満もありました。

　初めて馬島を訪れましたが、宿を含めてとても素敵な島でした。送迎の際に島の名前の由来や島でのおすすめの過ごし方を教えてもらいました。昼間は島を歩き、海に沈む夕日を眺め、海を渡る船を眺め、波の音を聴く。たくさん自然を堪能できて、とても幸せでした。

　宿の料理も部屋も期待以上に素晴らしく、文句はありません。

不満点について

1.予約時に、船に乗ってみたいことをお願いしていました。それについて、メールで断りの連絡がありました。事情もあるので、断られたことについては残念ですが仕方がないと納得しました。しかし、気遣う言葉や謝罪が一切添えられていなかったので、宿に行く前から、接客に不安を覚えました。返信が早めなのは助かりましたが、それ以外にも全体的にメール担当の方の対応には不満が残りました。

2.チェックインの時のみ対応してくれた方がいたのですが、その方が無愛想で、対応も微妙でした。残念です。
　それ以外の方の接客は大変素晴らしかったです！とくに、料理の給仕等含めメインで接客してくださった方は、接客のプロだと感じました。2日間、ありがとうございました。より楽しく過ごせたのはこの方の細やかな接客のおかげです。

3.グランピングの部屋に泊まって、水周りの設備がないことは把握していたのですが、朝や夜の歯磨きはどこですればいいのだろう？と一瞬戸惑ってしまったので、事前に歯磨きも大浴場で、と一言あれば、分かりやすい気がしました。

　3点不満を書きましたが、とても良い宿でした。また訪れてみて、それでも良い宿だと思えたら、休暇の折にリピートや連泊に使おうと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

兄弟の古希の祝いとおふくろとの久しぶりの旅行、コロナ感染予防もしながら楽しい旅でしたが残念なのが朝食の準備に時間がかかりすぎでご飯冷えており段取りを考えるか人を増やすか対応してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月