このたびはご宿泊、ならびにご投稿を下さいましてありがとうございます。
滞在にご満足を頂けました様子に、スタッフ一同で大変嬉しく思っております。
四季の変化も感じて頂きながらの島からの景色は私どもも仕事をしながら、つい眺めてしまう程でございます。
ぜひ、これからも多くのお客様にこの景色と島でのお時間をご体験いただければと思っております。

新しい試みなども、ご滞在がより快適になればとの思いから、試行錯誤を繰り返しつつ新たなサービスなどをご用意させていただいております。
次回お越しの際にも、また何か大自然を五感で感じて頂けるような体験や時間の提供が出来るように努めてまります。

最後に、ご指摘を頂戴いたしました朝食時のマスクケースですが、すぐにご用意をさせて頂く形に変更いたしました。
至らずに申し訳ございませんでした。
また、大浴場の水量なども調整させて頂きました。
ぜひ、ご滞在中に何かありましたらご遠慮なくその場でもお申し付け頂ければ幸いです。

スタッフ一同、またお会いできる日を心から楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

先日は、グランルークしまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今治港からのプレジャーボート送迎でご来館いただいた際には、桟橋にスタッフが慌ててお客様をお迎えに向うところを目撃されたようでお恥ずかしい限りでございます。しかしながら、お出迎えやご説明を含めて好印象に感じられたことには安堵いたしました。本来ならば時間に余裕をもって行動すべきではありますが、これからもお客様の事を大切に思って行動をしていきたいと思います。

ご家族の皆様が海が大好きだという事で、当施設は目の前が海であり砂浜が広がっていることからご堪能できたのではないかと思われます。滞在中には海岸でごゆっくりされたご様子や、南デッキでのドリンクサービスで、シャンパンやワインをお召し上がりになられたようで、ありがとうございます。
お食事も、息子さんがたくさんお召し上がりになられたようで、嬉しく思いました。お刺身や、地酒の飲み比べ、バータイムのお酒やおつまみについてもお楽しみいただけましたこと、ありがとうございます。

さて、お気づきの点についてですが、大浴場のフェイスタオルの設置と客室の冷蔵庫設置があればということにつきまして、グランルークの方向性とも鑑みながら検討してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

最後にお持ち帰り頂きましたアメニティバッグですが、これはグランルーク統一のバッグでございます。気に入ってくださいましてありがとうございます。これからも皆様からまた泊まりたいと思われる施設を目指してまいりたいと思います。どうぞまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
一言で一番の誉め言葉をお届けいただき、感謝申し上げます。
今まで以上にご満足いただける場所となるよう尽力してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

先日は、グランルークしまなみをご利用いただきましてありがとうございます。
当施設の位置する馬島は、今治市内から1ｋｍも離れていない離島で、日常の喧騒を忘れる事ができるほど静かで眺めのいい立地でございます。
ご滞在中に波の音や景色に癒されたようで、嬉しく感じております。
そしてこの度は、ボート送迎でのご到着とご出発には送迎車をご体験いただきありがとうございます。どちらも自然を感じながらわくわく感を体験できる手段でございます。ご満足を頂けましたようで嬉しく思います。また、お食事につきましても、お楽しみいただけたようでありがとうございました。
さて、ご要望のございましたご夕食時間までのつまむもののご用意、お部屋でのパウダールームでの明るい照明について、改めて検討を重ねさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
それでは最後になりましたが、またのご利用をお待ち申し上げております。是非癒しをお求めいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日はグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コメントいただきました通り、馬島に咲く桜は本当に綺麗です！馬島港からホテルへの道中に咲く桜とグランピング横に咲き誇る桜、送迎車が通行する道路に沿って咲く桜と春の訪れを存分に体感していただけます。
気持ちよくお休みいただけた事は大変嬉しく思っておりますが、またお越しいただける際は前日にしっかりとお休みいただき、是非馬島での夜をゆっくりとお楽しみください。
グランルークしまなみでのご滞在を満喫していただけるオールインクルーシブの世界と非日常の世界を、よりご満足いただく為にこれからも努めてまいりますので、今後ともご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。

こちらこそご利用いただきまして、誠にありがとうございました！！
大切なご記念日にグランルークしまなみをご指名いただき、重ねて御礼申し上げます。
今治市内からすぐ近くにある島ですが、島民の方々のお住まいとホテル施設以外、店舗も自動販売機もない秘島のような場所です。お越しいただく前からのご期待に添える事ができ、大変嬉しく思っております。
また、素敵なご記念日にお越しいただく事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
商業施設がなく、車で入る事のできない静かな島での非日常的な時間をゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
ご滞在中のお時間で、島の歴史や島の空間をしっかりと五感で味わっていただきたく、来島海峡大橋までのご案内や島の南側にあるビーチサイドのウッドデッキにおけるドリンクサービス等ご案内させていただいておりますが、ご満足いただけたとのコメントを下さり感謝申し上げます。
しかしながら、ご朝食の時間に牛乳がご用意できなくなった状況となりました事を深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えるよう尽力してまいりますので、今後ともご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なコメントをいただき、ありがとうございました。

グランルークしまなみをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に関しまして、お喜びの声を届けていただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
昨年7月にオープン致しまして、1年が過ぎましたが日々お客様からお届けいただく声を大切にし、よりご満足いただけるホテルとなるべく努めております。
また、大自然の中での非日常的な空間を贅沢にお過ごしいただけるよう、島で体験していただけるサービスやスポットをご案内させていただいておりますが、今後も引き続きご期待に添えられるよう精進してまいります。
是非グランルークしまなみを、お客様の心癒される場所としてこれからもご指名下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お喜びの声を届けていただきまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであり続けるよう、日々精進してまいりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
今後ともご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

先日はグランルークしまなみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お越しいただくお客様の素敵な思い出となるご滞在となりますように、お出迎えからお見送りまでスタッフ一丸となって取り組んでおります。
そのような中で最高の誉め言葉をいただきました事、感謝申し上げます。
馬島へお越しいただく皆様に、笑顔と感動をお届けできますよう、これからも努めてまいりますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、数あるグランピング宿泊施設の中からお選びいただきました事、感謝申し上げます。
お客様のご期待に添えるべく、ご利用いただくお部屋が扉を開けた瞬間に心躍るような空間をと思い、室内装飾からお部屋の清掃等日々尽力しております。
この度の細部に渡るお喜びのコメントをいただきました事、スタッフ一同感謝申し上げます。
馬島での滞在を素敵な思い出として心に残っていただきたく、お客様への島内のご案内に努めております。接客におきましても賛辞をいただき、スタッフの励みとなりました。
またお越しの際には、更にご満足いただける施設であるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテル施設以外に島民の方のお住まいしかないこの島での非日常的なプライベート空間をご体感いただき、ありがとうございます。ゆっくりとした時間の流れを感じていただきながら、島と海の風景を眺めるだけで心安らぐひと時をお楽しみいただけますので、あっという間に時間が過ぎてしまったのではと思います。
次回お越しの際は是非連泊でご利用いただき、しまなみ海道沿いの島々も存分にお楽しみいただければと思います．
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

グランルークしまなみへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
キャンプ感覚を楽しんでいただきたく、夏前にハンモックをグランピングルームへ入れさせていただきましたが、お子様が大変喜んでいただけました事大変嬉しく思っております。
お食事に関しましても、しまなみの新鮮な幸を存分に召し上がっていただける内容でご用意しており、特にお刺身の盛り合わせが一番のおすすめです。ご満足いただけたとのお声をいただき、感謝申し上げます。
今治市内から少しだけ離れた場所にございますが、非日常空間を体感していただける特別な島となっております。
また、ご家族皆様でお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大自然を五感で感じていただける島として、特別な空間を存分にお楽しみいただけるよう日々努めております。
更に連泊していただけると、しまなみ海道沿いの島々をＥバイクでお楽しみいただけると共に、島内でのゆっくりとした贅沢な時間も十分満喫していただけますので、是非お時間ございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
馬島やしまなみの魅力を存分にお楽しみいただく為にも、スタッフはお客様のご滞在に関しましてアテンダントサービスを実施しております。ご案内担当スタッフもこのようなお声をいただきました事、非常に感動しております。私共の励みとなるお言葉に感謝申し上げます。
スタッフ一人一人がお客様に寄り添ったサービスを心掛けておりますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

先日は大切なご記念日にグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お越し頂くお客様には、非日常を感じていただける特別な島を存分に体験していただき、馬島へまた訪れたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、日々努めております。
これ以上のない誉め言葉をいただき、スタッフ一同この上ない喜びでいっぱいです。
改めまして、お誕生日おめでとうございました。
また、ご記念日にご利用いただくと幸いです。

お喜びのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます！！
夕食や朝食ご利用の際、レストランから望む風景、また島の南側にあるウッドデッキテラスでワイン片手に望む風景と、来島海峡の美しい景色をゆっくりとお楽しみいただける贅沢な時間をご提供できればと思っております。
またのお越しを是非お待ちしております。

この度はグランルークしまなみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際しましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ホテルのある馬島は、一般車両では入る事のできない島でございますので、ホテルまでのご送迎手段の選択肢としてプレジャーボートをご用意させていただいております。来島海峡の潮流を間近でご覧いただけるボートでの旅は、あっという間ではございますがオープンエアで開放的な空間の中、大自然を五感で体感していただける時間としてご案内させていただいております。
しかしながら、定員の関係で全てのお客様にご利用いただけない事が非常に残念だと思っておりますが、この度のご宿泊の際ご利用いただき、お子様が大変喜んでいただけた事は非常にうれしく思っております。
台風の影響もございましたが、雨が降ったり止んだりしている悪天候の中、島体験でお勧めさせていただいておりますシーグラス集めや神社、海岸等の島探索にもお出かけいただき、この度のご滞在を楽しめたとのコメントにも感謝申し上げます。夏休み期間で楽しみにしていらっしゃるお客様へは、台風から続く大雨の影響により不安を抱きながらお越しいただいている方も多いと思いますので、スタッフ一同ホテル滞在を有意義な時間となるよう取り組んでおりますが、この度の貴重なお言葉は従業員の励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
次回は青空が広がる中でのしまなみを満喫していただきたいと思っておりますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみのグランピング「コクーンハウス」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、非常にありがたいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご利用いただいて下さるお客様へは、この馬島の現実とは違ったプライベート空間をゆっくりと贅沢に満喫いただきたく取り組んでおりますが、ご家族皆様が更にご滞在いただきたかったというお声はスタッフへの励みとなります。
是非、次回は2泊3日でお越しくださいませ。馬島へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はグランルークしまなみへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルから南側へ進み、細い道を抜けた場所にある海岸やウッドデッキは隠れたプライベートビーチのように贅沢な時間をお過ごしいただける特別な場所としてお客様にご案内させていただいております。
シーグラス集めや自然にできた洞窟探索、目の前で見る事の出来る潮流観察や、宝探しのように発見できた時に嬉しくなるハート形の岩などいろいろと楽しんでいただく事ができます。
お子様も宝物にしていただけるという程喜んでいただいたと伺い、非常にうれしく思っております。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもご期待に添えるよう日々精進してまいりますので、是非また馬島まで足をお運び下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。