兄弟の古希の祝いとおふくろとの久しぶりの旅行、コロナ感染予防もしながら楽しい旅でしたが残念なのが朝食の準備に時間がかかりすぎでご飯冷えており段取りを考えるか人を増やすか対応してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今年の夏にOPENしたホテルでクチコミを読む限りでは、あまり期待をせずに行ったのですが、全く！予想外に良かったです。非日常を過ごすことが出来ました。
ただ何点か気になる事があったので書かせてもらうと、コロナ禍なので、大浴場や食事の時間が全て予約制になっているのは、嬉しい事なのですが、チェックインの時に決めてから、特にメモ書きみたいな物でもいいので、予約時間を書いて渡していただけると助かります。忘れたら、フロントに問えば済むことなのですが、なかなか出来ずで…本当に簡単なメモ書き程度で構わないので検討ください。
それに伴って、大浴場の使用を3蜜回避のために区切ってくれるのであれば、浴室に時計を置いて頂ける、時間が分かり、助かります。
あと、送迎ですが時間が決まってるのであれば、時刻表をHPなどに記載して頂けると、助かります。ボートでの送迎もあるようなので、ボートの画像もあれば、イメージしやすいかと思います。
それと、食事を2部制にして頂きましたが、後半のグループが決められた時間に行っても待たされたのはチョット…でした。
あれだけと品数なので、提供するのも食べるのも時間がかかるのは分かるのですが時間は守って欲しいので、食事の提供の仕方？を考えてみては、どうでしょうか。
色々と偉そうに言ってしまいました。でも、気付いた事を正直に書かせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

無人島感覚で楽しめました。オールインクルーシブも2人しかいなかったのに凄く沢山準備して頂き恐縮です。とても素敵なコンセプトのホテルだと思いますので
これからの発展に期待してます。

良かった点
・食事は新鮮で美味しかった
・眺めは最高
・アメニティの入ったエコバックは見た目も良いし重宝してます。


考慮すべき点
・パジャマより作務の方がいい。部屋の外でも利用可能なもの
・冷蔵庫は必要
・wifiパスワード、島内地図は予め準備しておくといい
・駐車場の案内は前日迄には欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食の魚介類は大変美味しく、満足しました。
従業員の方々は素朴で一生懸命な対応でとても感じが良かったのですが、オープンしたばかりで十分なトレーニングが出来ていないようで、ぎこちなさが出てましたので、今後更なるレベルアップを期待します。
部屋はアメニティが十分で無かった様に思います。特に、洗面台周りにゴミ箱、ティッシュは必要と思いますので、コンセプトに合った物を期待します。
数年後に訪れて、どれだけ変わったのかを確認しに行ってみたいと期待をさせる宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供2人と夫婦の4人でお世話になりました。お食事、飲み物すべてオールインクルーシブでよかったです。お酒も含まれるのでお酒好きな方には良いですね。お食事もとても美味しかったです。宿には港からボートで行くか、車の送迎を選べます。私達はボートで行きました。あまり揺れなかったですしリゾート感があってよかったです。目の前にビーチがありますが、遊泳禁止なのが残念でした。貝殻などを拾って専用の瓶に入れて持って帰れます。コクーンハウスにはトイレが無かったのが少し不便でしたね。スタッフの方も優しい雰囲気の方ばかりで楽しい滞在になりました。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月12日に1泊させて頂きました。非日常の素晴らしい体験でしたが、気になる点がありましたので記載させて頂きます。

まず、当日の馬島までの送迎についての案内が不親切です。ボートか車のどちらかを選択するよう事前にメールが届きますが、こちらの回答に対して返信がなく、伝わっているかが不安でした。また集合場所についてメール内に明記されておらず、今治港での駐車スペースの案内があるだけでした。車で今治港まで行き、駐車場で待っていたら迎えが来ましたが、車以外の手段で今治港に来た人には非常に不親切かと思いました。

次に、プレジャーボートでの送迎が中止になったことです。
私が宿泊した際、島までの移動をボートで希望しましたが、当日の朝にエンジントラブルでボートが使えないとの連絡がありました。仕方ない事だと思いましたが、「翌日は使えますか？」との質問に無理です、とキッパリ言われ非常に残念でした。島内でのレジャーが少ない中、唯一と言ってもいいレジャーがボートでの移動かと思います。特にHPではボートの移動もレジャーとして料金に含まれる、との記載があるにも関わらず、エンジントラブルで乗れません、の一言で済ますのは如何なものかと思います。もちろん機械の故障は起こり得るものなので仕方ない事ですが、楽しみにしていた分、その対応については非常に不満が残りました。

最後に、上記とも関連しますがホスピタリティが物足りないと感じました。
例えば、大浴場は予約制とのことで、受付で予約をお願いしますと言われましたが、どのタイミングで行ってもほぼ受付に人はいません。結果、食事の対応をしているスタッフが受付に回って対応してくださいましたが、食事中の方には申し訳ない気分になりました。
このような曖昧な対応やルールが所々で感じられたため、そこも少し残念でした。

散々書きましたが、総合的には満足させて頂きました。コロナ対策については、車の相乗りについて客側に事前に了承を取った上で対応したり、受付には検温器、施設内の所々にアルコール消毒が設置されており安心できました。
また暖かい季節のうちに、宿泊させて頂きたいと思います。次回はボートに乗れることを楽しみにしています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

11月末に夫婦で一泊二日で行きました。
行く前のイメージは　「ラグジュアリー」「出来たばかりのきれいなホテル」
魅かれたポイントは「オールインクルーシブ」「孤島」

行って感じたことは「フレンドリー」「静かな孤島」「発展途上の伸びしろ満載のホテル」

今治港から送迎の車で馬島のホテルまで。
自家用車では入れない特別な島感満載でした。

食事は量はちょうどよく、味も美味しく、満足度〇
ただ、料理の提供スピードが食べてる人に合わせるのではなく、ホテル側の都合重視かなと感じた。
また、料理の説明などまだまだ慣れていない感じでした。

オールインクルーシブの飲み物はお酒の種類が少なく、ちょっと物足りなかったです。
ビール、酎ハイ、ハイボール、梅酒の他にカクテルを作れるリキュール類なでもあっても良かった。
夜のバータイムに出た牛すじ煮込みが絶品でした。

お風呂は大浴場を広々使えて気持ち良かったです。
時間帯別に４人までと人数制限をし、しっかりコロナ対策をしていました。
朝風呂ではお風呂から船を眺めながら優雅に過ごさせていただきました！(笑)

部屋はリノベーションされており、きれいでお洒落。
海の音を聞きながら部屋でゆっくりできました。
要望を言うとすれば館内用のスリッパの様なものがあればよかった。


スタッフの方々はたどたどしいながらも一生懸命さを感じることができました。
一人の人が様々な業務に携わり、みんなで新しいホテルを作ってお盛り上げようという気持がいっぱいでした。
皆さん親切で素敵な時間を過ごすことができました。


個人的な要望としては、
ホテルでの過ごし方を充実できるプログラムなどがあればよかった。（ヨガやエクササイズみたいなもの）
素敵な景色を眺める場所があるので、ブランチやモーニング、ティータイムセット等をテイクアウトできたら良かった。
アメニティのバッグが素敵なので、グランルークのグッズがあれば欲しい。


特別な地でゆっくりできる最高の環境のホテル！
細かいサービスレベルが上がればもっと素敵なホテルになると思います。

ぜひ、また行きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

送り迎えのボートが楽しく、波がある時は海水がかかりましたが、子供がすごく喜んでいました。
今治港の桟橋でお迎えを待ってる時になかなか船が見えず、不安にだったので、「停泊できないので、ギリギリの到着になります。」と前もって一言がほしかったです。

ホテル周辺には売店や自動販売機もなし、そのかわりジュースやお酒は飲み放題で部屋にテイクアウトもできました。
ホテルの目の前が砂浜で、受付のお姉さんがガラスのビンをくれたのと小さいプラボトル持って行ってたので貝殻やシーグラスを探しました。
子供も私もたくさん集めました。
夜は浜辺が真っ暗になるので、懐中電灯をお借りしました。

食事は美味しかったですが、量が少なく感じました。
レストランに少し時間前に行って「お待ちください。」と、時間過ぎても始まらず、グダグダ…
従業員さんに指示する怒号も聞こえてました。
できれば聞きたくなかったです。

子供の食事がとても遅かったこと(大人よりも子供の食事が先でもいいぐらい…)、重々に謝罪してもらいました。
どんどん機嫌が悪くなる子供達を察してか、席を回ってずっと謝罪してくれました。

島に行って何しようかと考えていましたが、島の冒険や洞窟、シーグラス集め、時間が足りないぐらい遊びました。
お部屋も広く、綺麗で清潔でした。
子供がまた行きたいと言っていました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

オープンしたばかりのグランピングの部屋に宿泊しました。
ホームページに風呂なしトイレなしと書いてあったのでどうかなと思っていましたが、すぐ横にある本館を利用できるので全く不自由に感じませんでした。
本館も綺麗にリノベーションされていてとても清潔に感じました。
また口コミにはwi-fiが無いとか冷蔵庫がないとありましたが、追加してくれたのかしっかり完備してました。
wi-fiの電波は少し弱めかな笑
グランピングの部屋、ウッドデッキ の雰囲気はすごく良く、目の前はすぐ海なのでゆっくり過ごしたい方には最適だと思います。
しかしすぐ海なだけあって夜中も船が通るのでエンジン音が気になる方もいるかも知れません。

私たち家族はすごくリラックスでき良い旅になったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍で近場で非日常を味わうことができると利用させていただきました。食事はとても美味しく大満足。室内に冷蔵庫がなくお店等もない場所で不安でしたが、飲み物はいつでも飲み放題でした。夜のバーもちょっとした食べ物を用意していただき満喫できました。接客がイマイチなのはクチコミで事前に情報があったので我慢。県外からのお客さんが多いのとこの時期なのでもっと感染対策をすべきだとは思います。検温なし、客も従業員もマスクなし、密を避ける対策なし。でもあのロケーションは素晴らしくゆっくりした時間を過ごせました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

他のホテルの部屋に置いてある物がない。
フロントの電話番号とか、wifiのwepキー、サービス等の書かれてるものがない。
いちいちフロントに電話しなければいけない。
wifiは遅くて使える物でない。
でも、ホテルの立地と料理はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月