この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在に関しまして、お部屋、サービス等ご満足頂けましたようでスタッフ一同心より感謝いたします。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご感想を真摯に受け止め、よりお客様のご期待に添ったサービスがご提供出来るよう努めて参りますので今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂き誠にありがとうございました。
グランルークしまなみでは、オールインクルーシブでご用意しております夕食と朝食、バータイムでの軽食やチェックインからチェックアウトまでご利用いただけるアルコール含めたドリンクをご提供させていただいております。
また今回はプレジャーボートでお越し頂きありがとうございます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。また送迎車でも普段通ることが出来ない馬島のゲートを通り、特別感を感じることが出来ますので次回は送迎車もご利用頂けましたら幸いでございます。
今回お泊り頂きましたコクーンハウスはテント内の雰囲気をお楽しみいただけるよう、水回りの設置はしておりませんが、今回頂いたご感想を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごし頂けるような設備、空間をご提供出来るよう努めて参りますので今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂き誠にありがとうございました。
またスタッフに対してのお褒めのお言葉も届けて下さいまして重ねてお礼申し上げます。

グランルークしまなみでは、オールインクルーシブでご用意しております夕食と朝食、バータイムでの軽食やチェックインからチェックアウトまでご利用いただけるアルコール含めたドリンクをご提供させていただいております。
今回頂いたご感想を真摯に受け止め、よりお客様にお喜び頂けるような設備、アクティビティ、リフレッシュして頂けるような空間をご提供出来るよう努めて参りますので今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランルークしまなみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブに含めておりますお客様のご送迎において、島へお越しいただく為のアクティブな体験をお楽しみいただけるプレジャーボートをご利用いただき、またお喜びの声をお届けくださいまして誠にありがとうございます。
お食事やコクーンテントにご用意しておりますお部屋の家具類についてもご満足いただけたとのコメントもいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、御手洗いにつきましてはご不便をお掛け致しました。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を生かし、今後も魅力ある施設となるよう努めてまいります。ありがとうございました。

この度も引き続きグランルークしまなみをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく再訪いただき、お楽しみにされていたお食事に関しましてご期待に添える内容でなかった事を深くお詫び申し上げます。
早速に調理担当にもお届けいただきましたご意見を共有させていただきました。
お召し上がりいただいた率直なご感想を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるお食事を提供すべく取り組んでまいりますので、是非またのご利用をお待ち申し上げております。
前回のご宿泊に続き、貴重なご意見をお届けくださいまして、誠にありがとうございました。

この度はご家族の皆様でグランルークしまなみをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大自然に囲まれた馬島の環境とホテルスタッフのサービスにおいてお喜びの声を届けていただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場内からは、来島海峡を一望できるのですが、ご指摘いただきました通り脱衣室においては眺望等ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、グランピングテントには水回りを設置していない為、是非次回もご家族でお越しいただける際には、ホテル棟とグランピングを2Roomご予約いただけると2パターンのお部屋タイプで更に快適にお楽しみいただけると思いますので是非ご検討下さいませ。
この度は貴重なご意見をお届けいただきまして、誠にありがとうございました。

先日はグランルークしまなみへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
雨が降っていた為に馬島の非日常的な空間を存分にお楽しみいただけなかったとは思いますが、スタッフの対応含めてお喜びのお言葉をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お帰りいただいた後のお忘れ物を現在の住所にお送りする事ができず、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。私共の確認不足でしかございません。誠に失礼いたしました。
最後までお客様の心に残るご滞在となるよう、引き続き精進してまいりますので、是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また多くの貴重なご意見、ご提案を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ボートにつきまして、ホームページ上に画像を掲載させて頂きました（All Inclusiveページ→PLEASURE BOAT）。時間はインフォメーションページをご覧くださいませ。
オープンして間もない所、ご不便をおかけしてしまっている点もあるかとは思います。お客様のご意見を元に出来る箇所からではございますが改善へ努めて参ります。
今後共「グランルークしまなみ」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、特別な島、「馬島」へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして大変うれしく思います。
プレジャーボートによるお見送りは、どの施設でも出来る事ではございませんで、私共がお客様へより楽しんで頂けますよう実施致しております。
ぜひ次回もご利用いただけますよう精進して参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、グランルーク馬島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内の案内を逐一フロントへお尋ねされ、大変ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘から即座に改善いたしまして、館内案内をお部屋へ設置いたしました。
次回もご利用頂けますよう、精進して参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

ＧＬＡＭＰＲＯＯＫ hotel&glamping 馬島 にご宿泊ならびにご投稿をいただきありがとうございました。
お客様には、私たちのサービスレベルが落ち着かずにぎこちなく感じられたようで、猛省致しております。
トレーニングの時間を取りレベルの底上げを図っていきたいと思います。
また、ご指摘いただいた洗面台周りのアメニティについては、検討して改善を図ります。
さて、ご満足いただいた夕食の魚介類でございますが、当ホテルのお料理は地元の魚介類を中心とした和食のメニューをご提供しています。特に近海物のお造り盛合わせや煮付けなどは大変評判を得ております。
季節の旬を味わえる内容となっておりますので、異なった季節にもお楽しみいただければと思います。
その時には、期待に沿えるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。