この度はグランルークしまなみをご利用頂き誠にありがとうございました。
またスタッフに対してのお褒めのお言葉を届けてくださいましたこと、スタッフ一同心より感謝いたします。誠にありがとうございました。そしてお食事や客室に関しましても大満足のお声を頂きまして厚くお礼申し上げます。より一層快適にお過ごしいただけますような空間づくりに努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。また次回は更に癒しと感動を提供できるよう取り組んでまいりますので引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって有意義な時間をグランルークしまなみでお過ごし頂けましたこと心より感謝いたします。馬島の海は流れが速く、安全面から遊泳は出来ませんが、シーグラス集めや大きな貨物船を眺めたり海水浴場では体験できない特別な海となっております。
感染予防対策は徹底しておりますが、今回このようなご意見を頂きましたのでドリンクカウンターにアルコール、ビニール手袋の設置を致しました。お客様にはご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様には安心してご利用頂けますよう取り組んでまいりますので引き続きご愛顧くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、お楽しみいただけましたようでスタッフ一同心より嬉しく思います。
ビーチテラスでのウェルカムドリンク、スカイウォークツアーにもご参加下さいまして重ねてお礼申し上げます。
またグランルークしまなみでは、しまなみの旬の食材を使用し、しまなみを存分に感じて頂けるようなコース料理を提供しております。
大変美味しかったとのお褒めのお言葉を届けて下さいましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。今回頂きましたお客様のお言葉に満足せず、今後もお客様のご期待を更に上回るサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますよう何卒宜しくお願い致します。
また是非お会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご結婚記念日20周年の記念旅行にご利用くださいまして重ねてお礼申し上げます。
馬島の自然を満喫し良い時間をお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
私共グランルークしまなみのスタッフはお客様との会話をとても大切にしており、今回は結婚記念日でのご利用とお伺いしましたのでチョコレ－トプレートをご用意致しました。
ものすごく嬉しかったとのお喜びのお声を届けて下さいまして、また思い出に残る素敵な旅のお手伝いが出来ました事スタッフ一同心より感謝いたします。
是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
会席料理についてお褒めの言葉を届けていただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。お食事はしまなみの海の幸を存分にお楽しみいただけるように日々新鮮な食材をご用意いたしております。
季節を変えてまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋から望む風景に堪能され嬉しく思います。来島海峡の美しい景色をゆっくりとお楽しみいただける贅沢な時間をご提供できればと思っております。お褒めのお言葉を届けてくださいまして心より感謝いたします。ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフに対するお褒めのお言葉もくださいまして重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃に関しましては、お客様が快適にお過ごしいただける清潔な空間づくりを提供できるよう心掛けておりますので、清掃が行き届きキレイだったとのお言葉、大変嬉しく思います。
またお食事に関しましても、お気に召していただけましたようで何よりでございます。
現在お食事の締めくくりといたしまして、季節のフルーツをご用意しておりますが、今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、
よりお客様にご満足いただけるものを提供できるよう取り組んでまいります。
またご家族皆様でお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は還暦のお祝いにてグランルークしまなみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルから眺める来島海峡の絶景としまなみの海の幸をふんだんに使った料理にもご満足いただけた様子で大変嬉しく思っております。
また、ご家族皆様でのご旅行が今までで最も良い記念日となったとのコメントを拝見し、スタッフ全員で喜んでおります。より一層お越しいただくお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、更に精進してまいります。
是非またご家族皆様でお越しいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客、料理、部屋など全てのサービスに大満足と
このような身に余るお褒めのお言葉を届けてくださいましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にはより一層ご満足いただけるようなおもてなしが提供できるよう今後も努めて参りますので引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願いいたします。またグランルークしまなみでは、プレジャーボートでの送迎や来島海峡大橋スカイウォークツアー、ビーチテラスでのドリンクサービス、シーグラス集めなど、小さなお子様のいるご家族様にもお楽しみいただけるような様々なアクティビティをご用意しております。また自然豊かなこの馬島で、お子様たちものびのびとお過ごしいただき、お喜びいただけましたようで大変嬉しく思います。
また次回も、皆様でのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。馬島でしか体験できない非日常な空間でのんびりとお過ごしいただけたとのお声を届けてくださいまして大変嬉しく思います。またおすすめしたいとのお言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
グランルークしまなみでは、オールインクルーシブでご用意しております夕食と朝食、バータイムでの軽食やチェックインからチェックアウトまでご利用いただけるアルコール含めたドリンクをご提供させていただいております。またしまなみ海道まで馬島のエレベーターに乗って行くスカイウォークツアーやビーチテラスでのドリンクサービス等、ご滞在時にお楽しみいただけるようなアクティビティもございます。ご宿泊いただくお客様皆様にしまなみを更に満喫していただけるアクティビティをご提供できるよう努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもグランルークしまなみをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。お料理、愛媛の地酒もお気に召して頂けましたようで大変嬉しく思います。またスタッフに対してのお褒めの言葉も頂きましてスタッフ一同心より感謝いたします。
今回頂いたご感想を真摯に受け止め、よりお客様にお喜び頂けるような設備、アクティビティ、リフレッシュして頂けるような空間をご提供出来るよう努めて参りますので今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
初めてのグランピング体験に私共ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご滞在に際してご満足いただけたとのコメントをお寄せいただき感謝いたします。
これからもご期待に応えるべく精進してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。
是非次回お越しの際は連泊でお越しいただき、ゆっくりとしまなみをご満喫くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はグランルークしまなみをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お越しいただいた日は大潮で荒々しい潮流も目の前でご覧いただき、南側デッキでのドリンクサービスや来島海峡大橋に沈んでいく夕日にもご満足いただけたとのコメントを拝見する事ができまして嬉しく思っております。
しかしながらスタンダードルームにはお部屋に冷蔵庫のご用意がなく、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
お言葉をいただきました通り、お客様からのご要望もございましたので導入させていただくよう進めてございます。
お寄せいただくご意見を大切にし、よりご期待に添える施設となるよう精進してまいりますので、またお越しいただける日をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このような身に余るお褒めのお言葉をお届けくださいまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
グランルークしまなみへと足をお運びいただいてくださるお客様に、よりご満足いただけるホテルであるよう日々努めておりますので、今後とも引き続きご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
そしていつも皆様の笑顔にスタッフも元気づけられております。また次回お越しいただく事を私共も楽しみにお待ちしております。

この度はグランルークしまなみをご利用いただき、また、たくさんのご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
馬島には島民の方のお住まいの他、私共ホテル施設しかない静かな島となっております。この自動販売機も設置していない島にて、日常体感する事のない空間と、オールインクルーシブでご用意しております夕食と朝食、バータイムでの軽食やチェックインからチェックアウトまでご利用いただけるアルコール含めたドリンクをご提供させていただいております。
この度のご滞在でのご体験をこのように評価していただき、スタッフ一同厚く御礼申し上げます。
是非またのお越しをお待ちしておりますので、引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はご家族の皆様でグランルークしまなみをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
大自然に囲まれた馬島の環境とホテルスタッフのサービスにおいてお喜びの声を届けていただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場内からは、来島海峡を一望できるのですが、ご指摘いただきました通り脱衣室においては眺望等ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、グランピングテントには水回りを設置していない為、是非次回もご家族でお越しいただける際には、ホテル棟とグランピングを2Roomご予約いただけると2パターンのお部屋タイプで更に快適にお楽しみいただけると思いますので是非ご検討下さいませ。
この度は貴重なご意見をお届けいただきまして、誠にありがとうございました。

この度はグランルークしまなみへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。馬島を存分にお楽しみ頂けますようスカイウォークツアーやビーチテラスでのドリンクサービスなどのアクティビティ、アルコールを含めたオールインクルーシブでのドリンクをご用意しておりますが、お楽しみいただけましたとのお声を頂きましてスタッフ一同心より御礼申し上げます。またお料理、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして大変嬉しく思っております。またお越しの際には、更にご満足いただける施設であるよう努めて参りますので引き続きご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランルークしまなみへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
娘様との大切なお時間をゆっくりとお過ごしいただけたとの声を届けていただき、またスタッフへの過分なお褒めをいただきまして感謝申し上げます。
季節ごとに様々な表情を見せてくれる島でございますので、是非またお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊、ならびにご投稿を下さいましてありがとうございます。
滞在にご満足を頂けました様子に、スタッフ一同で大変嬉しく思っております。
四季の変化も感じて頂きながらの島からの景色は私どもも仕事をしながら、つい眺めてしまう程でございます。
ぜひ、これからも多くのお客様にこの景色と島でのお時間をご体験いただければと思っております。

新しい試みなども、ご滞在がより快適になればとの思いから、試行錯誤を繰り返しつつ新たなサービスなどをご用意させていただいております。
次回お越しの際にも、また何か大自然を五感で感じて頂けるような体験や時間の提供が出来るように努めてまります。

最後に、ご指摘を頂戴いたしました朝食時のマスクケースですが、すぐにご用意をさせて頂く形に変更いたしました。
至らずに申し訳ございませんでした。
また、大浴場の水量なども調整させて頂きました。
ぜひ、ご滞在中に何かありましたらご遠慮なくその場でもお申し付け頂ければ幸いです。

スタッフ一同、またお会いできる日を心から楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

先日は、グランルークしまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今治港からのプレジャーボート送迎でご来館いただいた際には、桟橋にスタッフが慌ててお客様をお迎えに向うところを目撃されたようでお恥ずかしい限りでございます。しかしながら、お出迎えやご説明を含めて好印象に感じられたことには安堵いたしました。本来ならば時間に余裕をもって行動すべきではありますが、これからもお客様の事を大切に思って行動をしていきたいと思います。

ご家族の皆様が海が大好きだという事で、当施設は目の前が海であり砂浜が広がっていることからご堪能できたのではないかと思われます。滞在中には海岸でごゆっくりされたご様子や、南デッキでのドリンクサービスで、シャンパンやワインをお召し上がりになられたようで、ありがとうございます。
お食事も、息子さんがたくさんお召し上がりになられたようで、嬉しく思いました。お刺身や、地酒の飲み比べ、バータイムのお酒やおつまみについてもお楽しみいただけましたこと、ありがとうございます。

さて、お気づきの点についてですが、大浴場のフェイスタオルの設置と客室の冷蔵庫設置があればということにつきまして、グランルークの方向性とも鑑みながら検討してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

最後にお持ち帰り頂きましたアメニティバッグですが、これはグランルーク統一のバッグでございます。気に入ってくださいましてありがとうございます。これからも皆様からまた泊まりたいと思われる施設を目指してまいりたいと思います。どうぞまたのお越しをお待ち申し上げます。