都会の喧騒を忘れられるようなゆったりとした素敵な時間を過ごすことができました。

今治港から送迎車で島に向かい、わくわくしながら島に到着しました。
客室は広々とした開放的なお部屋で、
質感の良いSALONIAのヘアドライヤーや今治タオルが置かれており
快適に過ごすことができました。

また、アメニティもオリジナルのバックに入っており、
アルゴテルムのシャンプーは香りがとっても良く、優雅な気分になれました。

夕方からは女性スタッフに教えてもらった島内の神舎や灯台にも遊びに出かけました。
そしたらなんとそこの神社の家紋と自分の家の家紋と一緒でびっくりしました笑

島の裏側にもリラクゼーションベンチや焚火台があったので、
夜、焚火しながらのんびり時間を過ごせるような体験や、
夕方30分くらいのクルージングツアー等のアクティビティができたらいいなーと思います。

食事も沢山の種類があり、特にお造りは大満足でした。
彼女はあまりお酒を飲まないので、甘いリキュールや、
愛媛県限定ジュースがあったら楽しいねーと言っていました。

帰ってからもロゴ入りのアメニティバッグが大変気に入って、さっそく使ってました笑
グランピングのテントハウスもあったようなでの、今度はそっちにも泊まってみたいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

妻と2人で利用しました。
愛媛は何度か行ったことはありますが、今治まで行くのは初めてのことです。
駐車場の場所はホームページに詳しく書いてあったので迷わず行くことができ、
宿までの道のり、高速道路の途中で降りる体験はなかなか新鮮で楽しかったです！
（住民の方も車で島を出る時は高速代を払うという話には驚きました。）

ジュニアスイートDというお部屋に宿泊しましたが、
お部屋からの景色が絶景で、気が付いたら夜になっていました。
部屋も広々としていてベッドの寝心地よく、何より波の音で起きれたのが最高でした…。
大浴場も使用でき、そこからの景色も良かったので朝も利用させていただきました。

夕食のボリュームも多く満足できましたが、bar Timeの軽食は食べれなかったことが唯一悔しいです。
飲み放題でついつい飲みすぎてしまいました…。
個人的に、みかんジュースの飲み比べがあると嬉しいのでぜひ。。

サービス面での口コミが多かったので少し不安でしたが、
女性スタッフの方が写真を撮って下さったり、島のお話をしてくださったりと
翌日にしかお会いしていませんが、大変心地よいサービスでした。
次回はグランピングを体験してみたいです。
妻はアメニティバッグやコースターのデザインがとても気に入っていたようで、
オリジナルグッズを欲しがっていました。笑

帰りの送迎でボートに乗れると思っていなかったので、アクティビティ感覚で良い思い出になりました。
長野にも同施設があると伺ったので機会があれば行ってみたいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

行く前にお客様のコメントを見てあまり良い評価では無かったので
心配でしたが、とんでもない、すべてに最高です。
お客様へのサービス、言葉使い、また部屋からの眺めも最高。
特に料理は申し分なかったです。
自転車の旅だったので、あまりゆっくり出来ませんでしたが
今度はゆっくりしたいと思います。
送迎いただいた運転手の方には親切にしていただきました。
よろしくお伝えください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

オープンしたばかりのグランピングの部屋に宿泊しました。
ホームページに風呂なしトイレなしと書いてあったのでどうかなと思っていましたが、すぐ横にある本館を利用できるので全く不自由に感じませんでした。
本館も綺麗にリノベーションされていてとても清潔に感じました。
また口コミにはwi-fiが無いとか冷蔵庫がないとありましたが、追加してくれたのかしっかり完備してました。
wi-fiの電波は少し弱めかな笑
グランピングの部屋、ウッドデッキ の雰囲気はすごく良く、目の前はすぐ海なのでゆっくり過ごしたい方には最適だと思います。
しかしすぐ海なだけあって夜中も船が通るのでエンジン音が気になる方もいるかも知れません。

私たち家族はすごくリラックスでき良い旅になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月上旬に宿泊しました。その時はまだクルーズ船は就航してなくて残念でした。
部屋はとても清潔でセンスも良く、広さも十分でした。大浴場は閉鎖されてましたが、部屋のお風呂から橋と海が見え、波の音を聞きながらのお風呂はとても気持ちよかったです。
お風呂にバスタオルや部屋着または脱いだ服をいれるカゴとタオルハンガーがあればいいなぁと思いました。
大型船が目の前の海を通過するのもワクワクしました。
食事も美味しく量も十分です。使い捨てコップに飲み物を入れて部屋にもって上がれるのは良かったです。
窓を開けておけば、聞こえる波の音は最高でした。
サービスに関しては不慣れな感じはしましたが、誠意は伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋が広くきれいで、料理も最高。
なにもないのが良かった。波の音を聞きながらゆったりと過ごせました。
小2,小4の子ども達は洞窟探検したり浜辺で貝やシーグラスを拾ったりして楽しんでいました。
しまなみ海道の散歩もできて大満足。
スタッフの方も丁寧親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍で近場で非日常を味わうことができると利用させていただきました。食事はとても美味しく大満足。室内に冷蔵庫がなくお店等もない場所で不安でしたが、飲み物はいつでも飲み放題でした。夜のバーもちょっとした食べ物を用意していただき満喫できました。接客がイマイチなのはクチコミで事前に情報があったので我慢。県外からのお客さんが多いのとこの時期なのでもっと感染対策をすべきだとは思います。検温なし、客も従業員もマスクなし、密を避ける対策なし。でもあのロケーションは素晴らしくゆっくりした時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

予約の際、他の方のレビューを見ていたので、あまり期待せずにと思っていたのですが、正直とても良かったです。
フロントへの電話のかけ方や、WiFiのパスワード、帰りの便のことがきちんと明記されていましたし、私たちの部屋には冷蔵庫もありました。ただ、WiFiは繋がりにくい箇所が部屋の中でもありましたが。
お部屋自体は広くて綺麗で、眺めは最高。子供たちもビーチの散歩を楽しんでいました。
食事も美味しく、タイミングよく出してもらえました。お酒も色んな種類が頂き放題だったので、大変満足です。私たちはお腹がいっぱい過ぎて、BarTimeには行かなかったですが、余力があれば楽しめただろうなと思います。
帰りはその日初運行だった船で港まで送ってもらいました。子供もとても喜んでいたので良かったです。
またいつか、今度はグランピングしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

他のホテルの部屋に置いてある物がない。
フロントの電話番号とか、wifiのwepキー、サービス等の書かれてるものがない。
いちいちフロントに電話しなければいけない。
wifiは遅くて使える物でない。
でも、ホテルの立地と料理はとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

無人島感覚で楽しめました。オールインクルーシブも2人しかいなかったのに凄く沢山準備して頂き恐縮です。とても素敵なコンセプトのホテルだと思いますので
これからの発展に期待してます。

良かった点
・食事は新鮮で美味しかった
・眺めは最高
・アメニティの入ったエコバックは見た目も良いし重宝してます。


考慮すべき点
・パジャマより作務の方がいい。部屋の外でも利用可能なもの
・冷蔵庫は必要
・wifiパスワード、島内地図は予め準備しておくといい
・駐車場の案内は前日迄には欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

Gotoトラベルを利用して、ジュニアスイートの部屋に1泊しました。1人あたり30,000円ほどでしたが、キャンペーン適用で20,000円で宿泊できました。もともとリノベーションをしてつくられた建物？のように感じました。部屋の中は綺麗でしたが、まあ普通かなという印象でした。

良かった点
・料理はかなり美味しかった。瀬戸内の魚介を使った料理を楽しめました。
・ドリンク飲み放題で、アルコールも昼間から飲むことができる点は非常によかった。

悪かった点・改善を望む点
・浴室がかなり広いのにも関わらず、浴槽がかなり小さくて少しガッカリでした。なぜか翌日の朝には、浴室が生ごみのような匂いで充満しており、シャワーを浴びようと思っていたのですが、断念しました。かなりショックでした。
・チェックイン時刻を15時にしていたが、当日ホテル側から電話があり、最速で15時半に今治港出発になるとの説明だった。実際ホテルに到着したのは16時前だったと思います。。
・送迎のクルーズ船が利用できなかった。上記の動画内でもクルーズ船での送迎が案内されていたにも関わらず、現在は利用できないとの返答でした。またその際、特に理由も説明されませんでした。
・大浴場が利用できない点は事前に知ってはいたが、感染症対策としては効果があるのか疑問。そもそも送迎のシャトルカーが普通のワゴン車で、他の宿泊客と乗り合わせでした。当然マスクは着用していましたが、まさに密状態であったと思います。個人的にはそこまでコロナを気にしているわけではありませんが、大浴場を使用中止するのであれば、送迎のやり方も徹底すべきではないでしょうか。
・Wi-Fiのパスワードがわからなかった。部屋には案内が全くなく、スタッフさんに聞くと口頭で教えてくれましたが、部屋に案内を出しておくべきだと思います。また、回線速度がかなり遅く、ほとんど速度が出てないためにほとんど使い物になりませんでした。そのうえ、2階の部屋でさえほとんど電波が届いていませんでしたので、設備を改善されたほうが良いのではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まだオープンしたてのせいか料金に見合った接客が出来ていないように思えました。
売店も自動販売機も無いので不便を感じました。
一番は部屋に冷蔵庫が無かった事です。猛暑のおり、飲み物を持参しましたが冷蔵庫が無くぬるくなった飲み物を飲む羽目になりました。
ツインの部屋に３人の宿泊だったのですがソファーがベットになっており、その為くつろぐ為の椅子が１つしかなくフロントに問い合わせしたら椅子を２脚用意していただきました。
従業員の方も一度お客様となって宿泊されたら何が必要か何が不便か足りないものは何なのかがよくわかると思います。ホテルのスキルとクオリティが上がればまた利用させて頂きたいと思います。
今のまま変わらなければリピートは考えられません。いろいろ言って申し訳ありません。改善されることを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

スタッフが酷いですね。オープン後１ヶ月です。
若い方の一部は頑張ってらっしゃいましたが、それ以外の方は、、。ホテル業界が初めてなのだと思いますが、そのあたりのビジネスホテルや民宿のほうが接客態度はとても良いと思います。立地が良いだけに非常に残念です。船の運行がない、大浴場がないことが分かっていれば行きませんでした。非常に残念です。
マスクしない、ずらして口を出す、、なにか理由があるならば表示しておくと良いのでは無いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

素晴らしい景色と美味しいお料理、ゆっくり過ごすことができて満足です。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お食事とてもおいしかったです。スタッフの方も不慣れな感じが伝ってきたが一生懸命されていた。立地もよくリラックスてきました。ただ前日にお電話で今治港の駐車場の場所をメールすると言われたがこず、当日電話してやっと届いたが地図ではなく文章での説明だったためややこしく分かりにくかった。
夕食時、メインのお肉の前にごはんが届いた。
また慣れたころに伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

まだ、客対応に馴れてない感じがありましたが、誠意は凄く感じたので良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夕食の魚介類は大変美味しく、満足しました。
従業員の方々は素朴で一生懸命な対応でとても感じが良かったのですが、オープンしたばかりで十分なトレーニングが出来ていないようで、ぎこちなさが出てましたので、今後更なるレベルアップを期待します。
部屋はアメニティが十分で無かった様に思います。特に、洗面台周りにゴミ箱、ティッシュは必要と思いますので、コンセプトに合った物を期待します。
数年後に訪れて、どれだけ変わったのかを確認しに行ってみたいと期待をさせる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

静かな島で景観はとても綺麗でした。お部屋もとても綺麗で感動しましたが、オープンしたてなせいかサービスがイマイチと感じました。
朝ごはんは時間通りに出てこない、オールインクルーシブのドリンクの種類も十分とは言えません。食事の量や内容も満足のいく内容ではありませんでした。スタッフの方はとても親切で頑張っているように見えましたが、なんとなく行き届かない点があるように思います。唯一良かったことは、夕食後のバータイムに軽食が用意されており、それは美味しかったです。馬島の景観はとても良かったのでサービスが改善されたらまたいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

残念でした。オールインクルーシブとして記載して出来ないサービスがある場合、代替サービスを考えるもしくは価値に見合った料金にディスカウントする等により顧客満足を考えて欲しいと思いました。場所や部屋は良いので運営が改善されホスピタリティが伴えばまた泊まりに行きたいと思います。

専用クルーザーの送迎希望時間をスタッフの方と決定後、別の方から送迎の問い合わせが入り「専用クルーザーは故障中で車送迎のみ」と異なる説明。１週間前からクルーザーはあるが故障中と。ＨＰに記載されてますが故障中の表記は無く代替船の手配も無し。

・前日電話でやり取りした方がチェックイン担当されたが一言も触れられず。１０組しか泊まらないのでケアした対応をしていただきたかった。
・島や施設利用の諸注意について１０分以上の映像を見ることになったが、ホテルにどんな部屋があるか等の映像はチェックイン時点では不要だった。その時間がもったいないと感じた。案内の無かった避難経路情報が含まれて欲しかった。
・客室案内の方は所作や言葉のチョイスなど接遇研修不足を感じた。避難経路説明も無し。
○夕食
・調理もサーブも間に合わず、半数以上の席で一品出てはしばらく待たないと料理が出て来ない状況。
・配膳の接遇研修不足を感じた。私達は左利きでしたが左側から右手でサーブされるので食べてる手が当たりそうになったり料理を配膳係の方の袖がかすめたり。
食器下げも左側から料理の前を通過して食器を下げられたり。
・３品、お品書きと異なる具材(蛸の入ってない蛸の炊き込みご飯、あおさの赤出汁があさりの赤出汁、シャインマスカットとピオーネがピオーネのみ)でしたが、配膳係の方から説明は無し。
・多くの人がレストランを後にしたらスタッフオンリーエリアで大きな声で話されてるのがよく聞こえました。

朝食
・開始時間がほぼ皆一斉になり３番目に会場に入った私達で１５分待ってやっと配膳。
○大浴場
・ＨＰに記載された新型コロナ対策と楽天予約備考欄（大浴場の営業を休止）が異なりＨＰが更新されてない。オールインクルーシブのアクティビティの４つのうち２つ無い状態。
○部屋設備アメニティ
・今治タオルは良かったが髪の毛がついたバスタオルあり
・浴室から使用済み絆創膏が出てきた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

Go toキャンペーンにあやかって、普段は泊まらないような高額なホテルに宿泊しました。ホームページの雰囲気と高額な値段から期待が高かったですが、事前に電話で問い合わせをしたところ、電話応対がなんというか素人感があり、ああこの宿はきっと現地の人から募集して研修しただけのスタッフなんだろうと思いました。そこで期待値はぐっと下がったのですが、それが逆に良かったのかもしれません。当日今治港へのお迎えの車では、最初こそ何も喋らない運転手さんでしたが、こちらが話しかけると非常に愛想良く色々島のことを教えて頂き、楽しかったです。ホテルに到着すると、外観はリフォームなので古めかしさは否めなませんが、内装はオシャレで素晴らしく、お部屋、アメニティ、家具、お風呂、景色、食事、廊下のインテリアも1つ1つこだわりが感じられ、感激でした。セルフの飲み放題の飲み物は、思ったより種類は少なく(私がお酒は飲まないので)、ホットコーヒーも保冷ポットがコーヒーカップの横に置かれているだけなので、中身が一瞬何か分かりませんでした。愛媛を生かしてみかんの生搾り機などあればいいなーと個人的に(笑)海や砂浜もプライベート感満載、洞窟も素敵で、ぜひもう1度泊まりたいお宿です！スタッフの方も、プロ感はありませんでしたが、みなさんいい人で一生懸命こちらの要望に応えようとして下さって、暖かい印象でした。私はプロ感よりこういうスタッフさんの雰囲気が好きなので、余計に応援したくなりました。今後さらにテラスやグランピング施設が増えるとのこと、また親戚も誘ってお邪魔したいです！素敵な非日常の島旅を、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月