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フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-08-12 12:08:25
3.0
投稿日：2020-11-23 18:40:27
4.0
投稿日：2020-11-02 20:04:34
4.0
投稿日：2020-09-22 19:02:04
神鍋温泉 自然に癒される高原ホテル ブルーリッジホテル（兵庫県）
4.0
投稿日：2017-10-09 21:38:43
総合4
くいだおれ２号さんの フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波 のクチコミ
道の駅に隣接ということで近場でもあり予約しました。
設備、アメニティともに満足の行く水準ですが、気になった点を二点。
まず一点目。
当初予約したチェックイン時刻に遅れそうだったのでサイト記載の電話番号に連絡したところ、電話が転送され、繋がった先はマリオットホテルプロジェクトチーム？的なところでした。
本来はフロントに直接つなぐべきですね。
二点目は駐車場の案内です。
新築のためナビにも出ていないので余計ですが、道の駅京丹波に駐車してホテルにチェックインしようとしたら、法律で高速道路上の駐車は認められていないのでホテルの駐車場まで移動してほしいとのこと。
予め判っていたら手前出口で降りるのに、次の瑞穂出口で出てから戻るということに。この間往復約17キロですからバカになりません。
あくまで開業当初のドタバタだと感じましたが、ホテルそのものには満足でした。
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この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備やアメニティについてご満足頂いたこと、大変喜ばしく存じます。
また建設的なご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
まず施設への当日のお電話の件で、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。楽天トラベルの施設情報および予約時の自動送信メールには、大阪の予約課のお電話番号を掲載しております。基本的には予約に対するお問い合わせ窓口は予約課になります。当日のご連絡先を分かりやすく表記できるか検討致します。
また、アクセス方法や駐車場に関しても、分かりづらくお時間を要すことになったこと、深くお詫び申し上げます。現在はマリオット公式ウェブサイトはもちろん、楽天トラベル様を始めとする各ホテル予約サイトにおいても、高速側パーキングではなく一般道でお越し頂く旨を記載させて頂いております。
各社ナビに当ホテルが反映されるのは時間がかかると存じますが「Google Map」のルートは修正済みでございます。
最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。
フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波 柳田