この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「快適でした」とのご感想をいただき、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。長期のご滞在誠にありがとうございました。仰いますように、隣接する道の駅「京丹波・味夢の里」様は、売店が朝6時～21時まで、レストランが11時～20時（LO19:30）、フードコートが10時～20時（LO19:30）でございます。

丹波ワイン様はお車で約6分（3.6km）、徒歩では少し遠い距離でございます。他にも道の駅以外はお車での移動が便利で、バスなどは本数が少ない状況でございます。色々と情報を書いてくださり感謝申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「居心地の良い空間でした」とのご感想を拝読し、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応について温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、喫煙所についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。仰いますように、弊館は禁煙でございます。ホテル入口前にある壁際に喫煙場所がございます。寒い時期は特にご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適な睡眠をご提供できたようで、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。また、道の駅でのお買い物もお楽しみいただけたようで何よりでございます。

ちょうど今の季節は黒豆の枝豆が旬でございます。朝取りの新鮮な枝付きの枝豆を道の駅でも購入できますので、ぜひまたご利用くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

サービスや立地、お部屋についてお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、サービス向上に努めてまいります。

しかしながら、シャワーや洗面台についてご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。リンスインシャンプーとボディーソープは握って出すタイプでございますが、もしご使用に支障がある場合は、リクエストいただきますとポンプ式のものをお貸し出しすることもできます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室のテーブルでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また朝食に関してですが、レストランはございませんが、11/13より、道の駅・味夢の里様から取り寄せたお弁当を、ご宿泊日の８日前まで朝食プランとして販売しております。
早くから宿泊予約を頂いておりましたので、お客様のご予約には間に合わず誠に申し訳ございませんでした。
大変美味しいとご好評頂いておりますので、また次回お見えになる機会がございましたら、ご検討頂けると幸いに存じます。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　柳田

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となりましたこと、私どもといたしましても嬉しく存じます。引き続き、更なるサービス向上に努め、お客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。

また、お風呂について貴重なご意見をありがとうございます。仰いますように客室には浴槽が無く、シャワー室のみでございます。お車で約20分のところにスプリングスひよし温泉がございます。チェックイン時に割引券をお渡ししておりますので、ご活用いただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。また、仰いますようにお部屋は浴槽が無く、シャワー室のみでございます。お車で約20分のところにスプリングスひよし温泉がございます。チェックイン時に割引券をお渡ししておりますので、ご活用いただければと存じます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

無事、お家まで着かれましたでしょうか？ご出発時にお車の窓に雪が積もっていたり、凍っている時は、雪掻きブラシや解氷スプレーなど貸し出ししておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

雪の里山の景色は本当に綺麗です！当日の雪の状況などお電話いただけましたらお伝え可能でございます。運転にはどうぞお気を付けくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルのコンセプトをご理解頂き、ご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。「素敵なホテルで再訪したい」というご感想は、私どもにとって何より励みになるお言葉です。

テラスについてもお褒め頂き。ありがとうございます。徐々に肌寒くなって参りましたが、温かい日にお食事やお飲み物をお召し上がるのに快適にお過ごし頂けると、多くのお客様からご好評頂いております。

反面、客室のベッドの高さでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を拝聴し、今後のホテル作りに活かせるよう開発チームに報告致します。
当ホテルではすぐに変更することはあいにく難しいですが、補助となる椅子などをご希望でございましたら、お気軽にお申し出くださいませ。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　柳田

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

備え付けのボディソープやシャンプー、シャワーについてご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見・体験談を本部とも共有し、お客様が快適にご使用いただけますよう、今後の参考にさせていただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の設備についてご満足頂けなかったこと、お詫び申し上げます。

湯船に浸かって癒されたいと思われるのは当然のことと存じます。ゆっくり湯船で温まりたいというお客様には、お車で再度足を伸ばして頂くことになりますが、スプリングスひよし様やるり渓様の温泉をお薦めさせて頂いております。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お部屋の設備についてご満足頂けなかったこと、お詫び申し上げます。
この度のご意見を拝聴し、今後の改善に活かして参ります。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　柳田

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となりましたこと、私どもといたしましても嬉しく存じます。「また機会があれば行きたいです」とのご感想は私どもにとって最大級の誉め言葉でございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。

京丹波は「丹波ブランド」と呼ばれる特産品がございます。「丹波栗」「黒豆」「丹波松茸」「大黒本しめじ」「丹波牛」など丹波高原の豊かな土壌と清らかな水、寒暖差の大きい気候が特別な特産物を生み出します。ぜひまた大地の恵みと大自然をお楽しみいただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となりましたこと、私どもといたしましても嬉しく存じます。しかしながら、エレベーターから遠いお部屋だった為、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。リクエストベースではございますが、ご予約時にエレベーターに近い部屋希望などコメントをいただけましたら、当日の状況にもよりますができる限り配慮させていただきます。

京丹波町は四季折々、いろいろな表情がございます。ぜひまた違った窓からの景色をご覧いただければと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　
フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

仰います通り、道の駅への併設をコンセプトとした当館は、公共交通機関でお越しになるお客様には、ご滞在中の利便性が良いとは言えません。
JR日吉駅や胡麻駅から、隣接の道の駅「味夢の里」行きの町営バスの直通便がございますが、本数が少ないこともあり、免許証をお持ちの方には、JR京都駅/亀岡駅からのレンタカーをお薦めしております。
また、ご滞在中の移動手段として味夢の里様に電動のレンタサイクルがございます。
まだ道半ばではございますが、お客様の足回りが改善されますよう、京丹波町様や地域の事業者様と引き続き協議を続けて参ります。

「その他は大変満足いたしました」とのお言葉、ありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフのサービスレベル向上に精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　フロント 吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご滞在頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ベッドの高さの件でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。お客様のご意見を拝聴し、今後の施設作りの参考のため、開発チームに共有させて頂きたく存じます。

また、お忘れ物の件でご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ベッドメイクはすでに始まっておりましたので、仰います通りハウスキーパー数人に伺いましたが、全員からは伺うことができませんでした。
その後、聞き逃していた者から報告を受け、すでにお車で出発されていたにも関わらず、再度お呼び立てすることとなってしまいました。
今後は同様のことがないよう、全てのハウスキーパーからの聞き取りをした上でお伝えするように致します。

またその際、対応したスタッフの不適切な発言によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に非があるという意図では決してございませんでしたが、該当スタッフは勿論、スタッフ全員が適切な言葉遣いをできるよう、改善して参ります。

せっかくのご旅行を後味の悪いものにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場に立って考え行動し、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛けて参りたく存じます。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　吹上

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの設備やアメニティについてご満足頂いたこと、大変喜ばしく存じます。
また建設的なご意見もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず施設への当日のお電話の件で、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。楽天トラベルの施設情報および予約時の自動送信メールには、大阪の予約課のお電話番号を掲載しております。基本的には予約に対するお問い合わせ窓口は予約課になります。当日のご連絡先を分かりやすく表記できるか検討致します。

また、アクセス方法や駐車場に関しても、分かりづらくお時間を要すことになったこと、深くお詫び申し上げます。現在はマリオット公式ウェブサイトはもちろん、楽天トラベル様を始めとする各ホテル予約サイトにおいても、高速側パーキングではなく一般道でお越し頂く旨を記載させて頂いております。
各社ナビに当ホテルが反映されるのは時間がかかると存じますが「Google Map」のルートは修正済みでございます。

最後になりましたが、コメント投稿にお時間を割いて頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・京都京丹波　柳田